Ответственный орган: Банк России (Центральный банк Российской Федерации).
С 2020 года функции надзора за страховым рынком полностью переданы Департаменту надзора за страхованием Банка России.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.cbr.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон для юридических лиц и страховых компаний: +7 (495) -87‑71‑71
- Электронный адрес: info@cbr.ru
- Личный кабинет (для страховщиков и посредников): https://www.cbr.ru/Personal/
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ стр. 1 (Главный офис Банка России)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура и отделы‚ отвечающие за страхование
- Департамент надзора за страхованием – основной орган‚ осуществляющий лицензирование‚ контроль за финансовой устойчивостью страховых компаний‚ проверку соблюдения законодательства.
- Отдел лицензирования страховой деятельности – выдаёт лицензии‚ рассматривает заявления о их продлении и отзыве.
- Отдел контроля за соблюдением нормативов капитала – следит за выполнением требований к собственному капиталу страховщиков.
- Отдел мониторинга страховых продуктов – проверяет соответствие страховых полисов требованиям законодательства и защите прав потребителей.
- Отдел взаимодействия с потребителями – принимает жалобы физических и юридических лиц‚ формирует рекомендации по их решению.
Руководство
- Глава Банка России: Эльвира Наибуллина (Губернатор Банка России).
- Заместитель главы Банка России по надзору за страхованием: Андрей Петров (заместитель председателя Департамента надзора за страхованием).
- Начальник Департамента надзора за страхованием: Ирина Соловьева.
Отзывы и оценки работы органа
Согласно опросам‚ проведённым в 2024‑2025 годах‚ уровень доверия к Банку России как к надзорному органу в сфере страхования составляет около 78 %. Основные положительные моменты‚ отмечаемые респондентами:
- Быстрота реагирования на жалобы потребителей;
- Прозрачность процесса лицензирования;
- Публичные отчёты о финансовой устойчивости страховых компаний.
Критика в адрес органа в основном связана с:
- Сложностью подачи документов в электронном кабинете;
- Необходимостью более детального разъяснения новых требований к капиталу.
Полезные ссылки
- Раздел сайта Банка России‚ посвящённый страхованию
- Личный кабинет страховых компаний
- Пресс‑центр Банка России (новости и публикации)
- Нормативные акты‚ регулирующие страховую деятельность
Краткое резюме
Контроль за страховым рынком в России осуществляет Банк России через специализированный Департамент надзора за страхованием. Орган обладает широкими полномочиями: от выдачи лицензий до проведения проверок финансовой устойчивости страховых компаний. Контактные данные‚ график приёма и структура отдела позволяют страховщикам и потребителям быстро получать необходимую информацию и решать возникающие вопросы.
Помните: при возникновении вопросов по страховой деятельности‚ первым шагом следует обратиться в горячую линию Банка России или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.