Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. В Тюмени компания представлена офисом полного цикла, предоставляющим широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности и туристического страхования). Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание деятельности и офиса в Тюмени

Офис АО «СОГАЗ» в Тюмени расположен по адресу: улица Республики, 14/7. Это современное отделение, адаптированное для посещения людьми с ограниченными возможностями здоровья: имеются пандус, подъемник, широкий лифт и доступный вход. Персонал оказывает консультационную помощь по всем продуктам компании, принимает документы для урегулирования убытков и оформляет полисы на месте.

Основные направления работы офиса:

• Продажа и продление полисов ОСАГО (в т.ч. электронных) и КАСКО.
• Оформление полисов ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей, страхование жизни и накопления.
• Выдача полисов ОМС (через дочернюю компанию СОГАЗ-МЕД).
• Прием документов по страховым случаям и консультирование по выплатам.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для удаленного оформления полисов, официальный сайт группы СОГАЗ:

🌐 sogaz.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR.
• Покупка электронных полисов ОСАГО с автоматической фиксацией коэффициента КБМ (бонус-малус) за безаварийную езду.
• Личный кабинет клиента.
• Раздел «Урегулирование убытков» с инструкциями и возможностью подачи документов онлайн.
• Поиск ближайших офисов и сервисных станций (СТО-партнеров).

Горячая линия и телефонная поддержка

Для оперативной связи с колл-центром группы используются единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных телефонов).

Контактные телефоны офиса в Тюмени

Для связи непосредственно с тюменским офисом (улица Республики, 14/7) рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-####, так как локальные городские номера могут меняться. Через единый номер вас перенаправят на нужное отделение или специалиста в регионе.

Адрес для навигатора: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 14/7.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются центральные адреса группы:

• info@sogaz.ru — общие обращения, вопросы по страхованию, партнерство.
• claims@sogaz.ru, направление документов по страховым случаям (урегулирование убытков).
• compliance@sogaz.ru — сообщения о нарушениях, антикоррупционные обращения.
• oms@sogazmed.ru, вопросы обязательного медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД).

Примечание: В тексте письма обязательно укажите ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон и суть обращения.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисами: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR и др.).
2. Оплата и продление: оплата банковской картой, настройка автопродления ОСАГО.
3. Страховые случаи: сообщение о событии, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
4. КБМ: проверка текущего коэффициента бонус-малус.
5. Данные клиента: редактирование контактов, привязка уведомлений (SMS, Email, Push).

Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В офисе на ул. Республики, 14/7 регулярно проводятся личные приемы посетителей руководителями отделения и ведущими специалистами по сложным вопросам урегулирования убытков и корпоративному страхованию.

Порядок записи на прием:

• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и назначит время).
• Через раздел «Контакты» -> «Личный прием» на официальном сайте sogaz.ru.
• На месте в офисе через терминал электронной очереди (при наличии свободных слотов).

Необходимые документы: паспорт, страховой полис/договор, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Актуальный на график работы офиса Тюмени:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (офис может работать в режиме уменьшенного количества окон, уточняйте на терминале очереди).
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность на сайте sogaz.ru в карточке офиса или по телефону ###-###-####.

Структура офиса: Основные отделы

В тюменском офисе функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, недвижимости, жизни. Консультирование по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием и регистрация пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), предварительная консультация по комплекту документов.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ответственность, ДМС для сотрудников, строительно-монтажные риски.
• Отдел работы с ОМС (представительство СОГАЗ-МЕД): выдача полисов ОМС, смены СМО, консультации по правам застрахованных.
• Служба качества и претензионная работа: рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам.

Руководство

Генеральный директор АО «СОГАЗ» (Центральный аппарат, Москва): Владимир Викторович Кокурин (с 2018 г.).

Руководитель Тюменского регионального отделения (Филиала): Информация о фамилии текущего руководителя регионального офиса является служебной и может меняться. Для обращения к руководителю офиса используйте:

• Заявление через Личный кабинет или на сайте (раздел «Обращения руководству»).
• Письменное обращение по адресу: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 14/7, Руководителю отделения АО «СОГАЗ».
• Телефон доверия/горячая линия: ###-###-#### (попросить соединить с администрацией отделения).

Юридический адрес головной организации: 107045, г. Москва, Уланский переулок, д. 26.

Отзывы клиентов о работе в Тюмени

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Выберу.ру) офис на ул. Республики, 14/7 имеет средний рейтинг 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (центр города, общественный транспорт).
• Наличие пандуса и лифта (доступная среда).
• Квалифицированные сотрудники фронт-офиса, помогают оформить полис быстро.
• Возможность купить ОСАГО/КАСКО без очереди, если записаться заранее по телефону или сайте.
• Адекватное урегулирование мелких убытков по ОСАГО (Европротокол).

Основные минусы/жалобы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись через терминал или сайт.
• Иногда долгая обработка сложных страховых случаев по КАСКО/имуществу (требуют много справок).
• Не всегда можно дозвониться по локальному городскому номеру (лучше использовать 8-800).
• Редкие жалобы на навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, GAP-страхование) при оформлении КАСКО.

Совет:

Чтобы сэкономить время, оформляйте стандартные полисы (ОСАГО, VZR, Клещ, Жизнь) онлайн на sogaz.ru. В офисе на ул. Республики лучше решать вопросы, требующие оригиналов документов: урегулирование убытков, корпоративное страхование, спорные ситуации.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.