Дата публикации:

Заявление – это письменное обращение гражданина (потерпевшего) к страховой компании с требованием
выплатить страховое возмещение или выполнить иные обязательства‚ предусмотренные договором
страхования. Заявление подаётся в случае наступления страхового случая (авария‚ ДТП‚ стихийное бедствие‚
медицинские осложнения и т.п.). Оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями законодательства
и правил страховой компании.

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после наступления страхового случая (не позднее 30 дней‚ если иное не предусмотрено договором).
• При обнаружении ошибок в расчёте выплат или отказе страховой компании.
• Для возврата излишне уплаченных страховых взносов‚ пеней‚ штрафов.

Кому адресовать заявление?

Заявление направляется в:

• Отдел по работе с клиентами (Customer Service).
• Отдел урегулирования страховых случаев.
• Если в договоре указано конкретное лицо (например‚ страховой агент)‚ то ему.

Как правильно оформить заявление?

1. Шапка документа – укажите полное название страховой компании‚ её ИНН‚ ОГРН.
2. Дата и место составления.
3. Полные данные заявителя: ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН‚ адрес регистрации‚ контактный телефон‚ e‑mail.
4. Номер полиса и дата его заключения.
5. Описание страхового случая: дата‚ время‚ место‚ обстоятельства‚ сведения о пострадавших.
6. Требуемая сумма выплаты и расчёт (прилагаються расчётные листы‚ счета).
7. Перечень приложений: копия полиса‚ копия паспорта‚ акт осмотра‚ медицинские справки‚
   фотографии‚ справка о ДТП и т.д.
8. Подпись заявителя и дата.

Образец заявления

Ниже – типовой шаблон‚ который можно адаптировать под конкретный случай.

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567‚ ОГРН 1157746578901
г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10
От: ________________________
(ФИО заявителя) ________________________
Паспорт: серия __ № ________‚ выдан ________________
ИНН: ____________
Адрес: ________________________________________
Телефон: ________________________
E‑mail: ________________________

Заявление № ________
«__» ___________ 2026 г.

Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису № ____________

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ являюсь страхователем (или выгодоприобретателем) полиса
страхования от несчастных случаев № ____________‚ заключённого с вашей компанией
«ПримерСтрах» от «__» ___________ 2025 г.
Описание страхового случая:
Дата и время: «__» ___________ 2026 г.‚ __:__
Место: _______________________________
Обстоятельства: ________________________________________________
(кратко изложите‚ что произошло‚ укажите причину‚ последствия).

Требуемая сумма страхового возмещения: ____________ рублей.
Расчёт суммы прилагается (см. приложение №1).

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Акт осмотра/протокол ДТП (при наличии).
Медицинские справки и выписка из истории болезни.
Фотографии повреждений/ран.
Расчётный лист (приложение №1).

Прошу рассмотреть данное заявление в срок‚ установленный законодательством РФ‚
и произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей.

Подпись ________________________
Дата «__» ___________ 2026 г.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы (полис‚ копии удостоверений‚ доказательства ущерба).
2. Заполните заявление по образцу (см. выше) или используйте онлайн‑форму.
3. Отправьте заявление:
   • по почте заказным письмом с описью вложения;
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте (см. ниже);
   • лично в офисе страховой компании.
4. Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение (квитанцию‚ скриншот).
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону) или в сроки‚ указанные в договоре.
6. При получении отказа – изучите мотивы‚ подготовьте апелляцию или обратитесь в суд.

Сроки рассмотрения и ответы страховой компании

• Стандартный срок – 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 60 дней (с уведомлением).
• Ответ может быть:
  • Полным одобрением и перечислением средств;
  • Частичным (если часть ущерба не покрывается полисом);
  • Отказом с указанием причин (неполный пакет документов‚ отсутствие страхового события и т.п.).

Как оспорить отказ?

Если вы получили отказ‚ действуйте последовательно:

1. Тщательно изучите мотивировочную часть решения.
2. Подготовьте дополнительные доказательства (экспертные заключения‚ дополнительные фотографии).
3. Подайте апелляцию (запрос на повторное рассмотрение) в течение 10 дней с момента получения отказа.
4. Если апелляция не дала результата – обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС) или в суд.

Полезные ссылки и ресурсы

• Федеральная служба по надзору в сфере страхования (ФСС)
• КонсультантПлюс – правовая база по страхованию
• База образцов заявлений

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Подготовка и подача заявления в страховую компанию – процесс‚ требующий внимательности к деталям и
строгого соблюдения сроков. Правильный образец‚ полный пакет документов и своевременное
обращение в отдел урегулирования позволяют ускорить выплату компенсации. При возникновении
препятствий (отказ‚ задержка) у вас есть чёткий алгоритм действий: апелляция‚ обращение в
регуляторные органы и‚ при необходимости‚ судебный иск.

Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь контактами‚ приведёнными выше‚ или обратитесь к
квалифицированному юристу‚ специализирующемуся на страховом праве.