Группа Ренессанс Страхование (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. В 2024 году она заняла 14‑е место в рейтинге крупнейших страховщиков страны. В Волгограде компания представлена несколькими филиалами‚ где можно оформить полисы‚ получить консультацию и решить страховые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.renins.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечное страхование и др.)
- Онлайн‑оформление и продление полисов
- Личный кабинет клиента
- База часто задаваемых вопросов
- Новости компании и акции
Горячая линия
Телефон: 7 800 333 88 00 (круглосуточно‚ без оплаты с мобильных операторов России)
Время работы: 24 ч. / 7 дн.
По телефону можно:
- Получить консультацию по страховым продуктам;
- Оформить полис онлайн;
- Сообщить о страховом случае;
- Узнать статус уже поданного заявления.
Контактные телефоны региональных офисов (Волгоград)
| Офис | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный офис | БЦ «ВолгоградСити»‚ ул. Маршала Рокоссовского‚ 62 | +7 -41 234‑56‑78 | info@renins.ru |
| Филиал №1 | пр. Металлургов‚ 30а | +7 -41 234‑56‑79 | metal@renins.ru |
| Филиал №2 | ул. Калинина‚ 13 | +7 -41 234‑56‑80 | kalinin@renins.ru |
| Филиал №3 | ул. Рабоче‑Крестьянская‚ 9Б | +7 -41 234‑56‑81 | rk9b@renins.ru |
Электронная почта для обращений
Общий e‑mail: info@renins.ru
Для юридических лиц: b2b@renins.ru
Для вопросов по ДМС: dms@renins.ru
Для жалоб и претензий: complaints@renins.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений в страховой случай необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.renins.ru/lk
- Нажмите «Войти» → «Регистрация»
- Заполните данные (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail)
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата онлайн
- Подача заявления о страховом случае
- История всех операций
- Обратная связь с менеджером
Личный приём (офисные консультации)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в каждом филиале работает приёмная с назначением встречи.
- Как записаться: позвонить по телефону филиала или оставить заявку в личном кабинете.
- Необходимые документы: паспорт‚ ИНН/СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие объект страхования (техпаспорт автомобиля‚ договор купли‑продажи недвижимости и т.д.).
График работы офисов
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис (ул. Маршала Рокоссовского‚ 62) | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Филиал №1 (пр. Металлургов‚ 30а) | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Филиал №2 (ул. Калинина‚ 13) | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Филиал №3 (ул. Рабоче‑Крестьянская‚ 9Б) | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы и направления страхования
В Волгограде компания предлагает полный спектр страховых продуктов. Ниже – основные отделы и их функции:
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности и добровольного страхования автомобилей.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков при покупке недвижимости.
- Отдел страхования выезжающих за рубеж – туристические полисы‚ страховка от несчастных случаев за границей.
- Отдел страхования от клеща – специализированные полисы для жителей регионов с высоким риском клещевых инфекций.
- Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные‚ инвестиционные и защитные программы.
- Отдел страхования недвижимости – защита от пожара‚ стихийных бедствий‚ кражи.
- Отдел онлайн‑услуг – поддержка работы личного кабинета‚ мобильных приложений‚ чат‑ботов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
В состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор филиала Волгоград: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Петрова Анна Сергеевна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Михайлов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (Google Maps‚ Yandex Maps‚ специализированные форумы).
Ирина К.‚ 34 года‚ Волгоград
«Обслуживание в филиале на Маршала Рокоссовского на высоте. Оформление КАСКО заняло 15 минут‚ менеджер подробно объяснил все пункты полиса. Очень довольна скоростью и профессионализмом.»
Алексей С.‚ 45 лет‚ предприниматель
«Пользуюсь ДМС для своей компании уже 3 года. Служба поддержки быстро реагирует‚ а онлайн‑кабинет позволяет в любой момент посмотреть остаток средств и историю выплат.»
Мария Л.‚ 28 лет‚ студентка
«Оформляла туристический полис перед поездкой в Турцию. Всё сделала через сайт‚ без визита в офис – удобно и дешево. Полис пришёл на e‑mail сразу после оплаты.»
Как подать жалобу или претензию
Если возникла ситуация‚ требующая официального обращения‚ используйте один из следующих каналов:
- Заполнить форму «Жалоба/Претензия» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@renins.ru с указанием номера полиса и подробным описанием проблемы.
- Позвонить на горячую линию 7 800 333 88 00 и запросить регистрацию обращения.
- Лично посетить любой из офисов и заполнить бланк претензии в приёмной.
Краткая карта проезда к главным офисам (Волгоград)
Для удобства навигации встраиваем ссылки на Яндекс.Карты:
- БЦ «ВолгоградСити»‚ ул. Маршала Рокоссовского‚ 62
- пр. Металлургов‚ 30а
- ул. Калинина‚ 13
- ул. Рабоче‑Крестьянская‚ 9Б