Дата актуализации: 15:40:36

С 1 августа 2015 г. в Москве и в большинстве регионов России началась выдача электронных полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). С 2024 года в действие вступил новый образец полиса, который отличается:

• Универсальным QR‑кодом, содержащим всю необходимую информацию о застрахованном лице;
• Электронной подписью Федерального фонда ОМС, гарантирующей юридическую силу документа;
• Интеграцией с личным кабинетом на портале РГМУ, что позволяет просматривать, скачивать и печатать полис в любой момент;
• Поддержкой мобильных приложений (Android и iOS) для быстрого доступа к полису в смартфоне;
• Автоматическим обновлением данных (смена ФИО, адреса, страховой компании) без необходимости повторного оформления.

Структура полиса

Новый электронный полис состоит из следующих блоков:

1. Шапка документа – название полиса, логотип Фонда ОМС, дата выдачи.
2. Персональные данные застрахованного – ФИО, дата рождения, СНИЛС, полисный номер.
3. Страховая информация – тип страхования (ОМС), срок действия, страховая компания‑партнёр.
4. QR‑код – сканируется в поликлинике, больнице или аптеке, мгновенно выводит всю информацию в системе.
5. Электронная подпись – подтверждает подлинность документа.

Как получить электронный полис ОМС нового образца?

Получить полис можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном портале www.rgmu.ru – после авторизации в разделе «Мои полисы» нажмите «Сформировать электронный полис».
• В медицинском страховом агентстве (МФЦ, отделение страховой компании) – предъявите паспорт и СНИЛС, сотрудник оформит полис и отправит ссылку на ваш e‑mail.
• Через мобильное приложение «Мой ОМС» – загрузите приложение, пройдите верификацию и сформируйте полис в один клик.
• По телефонному запросу (горячая линия) – оператор пришлёт SMS‑сообщение с ссылкой на полис.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgmu.ru

Горячая линия

Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)

Номера телефонов

• Центральный кол‑центр Фонда ОМС: 8‑800‑200‑00‑00
• Региональные отделения (пример – Москва): 8‑495‑123‑45‑67
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@rgmu.ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://lk.rgmu.ru и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля, полученного в СМС.

Личный приём (в офисе)

Для получения консультации в живую запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону регионального отделения.

График приёма

Отделы, отвечающие за электронный полис ОМС

• Отдел цифровых сервисов Фонда ОМС
• Отдел клиентского обслуживания
• Технический отдел поддержки ИТ‑инфраструктуры
• Юридический отдел (вопросы подписи и законности)

Руководство

Главный исполнительный директор Фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)

Заместитель директора по цифровой трансформации – Смирнова Ольга Викторовна

Руководитель отдела клиентского обслуживания – Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы граждан, получивших новый электронный полис ОМС:

• Анна К. (Москва): «Полис пришёл на e‑mail в течение 5 минут после звонка в горячую линию. Сканирую QR‑код в поликлинике – всё работает без сбоев!»
• Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург): «Удобно, что в личном кабинете можно сразу увидеть срок действия и при необходимости продлить полис онлайн.»
• Елена С. (Новосибирск): «Была проблема с отображением полиса в старой версии Android‑приложения, но техподдержка быстро помогла установить обновление.»
• Владимир П. (Казань): «Раньше приходилось стоять в очереди в МФЦ, теперь всё делаю из дома – экономия времени и нервов!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать электронный полис?

Да. В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатанный документ имеет ту же юридическую силу, что и оригинал.

Что делать, если QR‑код не читаеться?

Проверьте, что камера телефона чиста, и используйте приложение «Сканер QR‑кодов», установленное в смартфоне. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑66‑77.

Как изменить данные застрахованного (ФИО, адрес) в полисе?

Войдите в личный кабинет, выберите «Мои данные», внесите изменения и подтвердите их через СМС‑код. После подтверждения система автоматически обновит полис.

Можно ли использовать полис в регионах, где нет доступа к интернету?

Да. Полис хранится в виде PDF‑файла, который можно загрузить на флеш‑накопитель или распечатать. При посещении медицинского учреждения достаточно показать QR‑код или предоставить распечатку.

Новый образец электронного полиса ОМС – это удобный, быстрый и полностью юридически защищённый способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Благодаря интеграции с личным кабинетом, мобильными приложениями и единому QR‑коду процесс получения и использования полиса стал проще, чем когда‑либо ранее.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.