Дата актуализации информации: 23:55:47
С 2022 года в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) полностью перешли
к использованию цифровых полисов. Это уникальная последовательность символов,
записанная в машиночитаемом виде (штрих‑код, QR‑код) и привязанная к сведениям о
застрахованном лице в Едином регистре застрахованных.
Электронный полис полностью равнозначен бумажному или пластиковой карте ОМС:
в нём содержатся все необходимые данные о застрахованном лице, перечень оказываемых
медицинских услуг и срок действия полиса. Главное отличие – отсутствие физического
носителя: документ хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги» и доступен в любой
момент через мобильное приложение.
Ключевые особенности нового полиса
- Отсутствие необходимости замены старых бумажных/пластиковых полисов – они остаются действительными бессрочно.
- Уникальный цифровой код, распознаваемый электронно, обеспечивает быстрый и безопасный доступ к данным.
- Полис не содержит сведений о месте проживания, что повышает конфиденциальность.
- Документ доступен в личном кабинете, а также в виде QR‑кода, который можно показать в любой поликлинике.
- Оформление полностью онлайн – через портал «Госуслуги», в страховой компании или в МФЦ.
Кому необходимо формировать электронный полис?
Формировать новый полис требуется только тем, кто получает полис ОМС впервые
(например, новорожденные, лица, впервые вступившие в систему ОМС, а также
граждане, переехавшие в регион, где ранее не было застрахованных).
Для всех остальных (полисы, выданные до 1 мая 2011 г., а также полисы, оформленные
до 2024 г.) замена не обязательна – они продолжают действовать.
Как получить электронный полис единого образца?
- Через портал «Госуслуги»: зайдите в личный кабинет, выберите услугу
«Оформление полиса ОМС», заполните форму и подтвердите личность через
СМС/ЭЦП. После обработки вы получите QR‑код полиса в личном кабинете. - Через страховую медицинскую компанию (СМК): обратитесь в любой офис
вашей СМК (например, АО «МАКС‑М») с паспортом и СНИЛС. Сотрудник оформит
полис в системе и выдаст QR‑код (можно распечатать или отправить на телефон). - Через МФЦ: уточните в выбранном МФЦ наличие услуги «Оформление полиса ОМС».
Предоставьте необходимые документы, и специалист оформит полис в системе.
Плюсы электронного полиса
- Отсутствие необходимости носить бумажный документ.
- Мгновенный доступ к полису в любой точке России.
- Упрощённый процесс обновления данных (изменение ФИО, СНИЛС и т.п.).
- Сокращение времени ожидания в поликлинике – сканирование QR‑кода занимает секунды.
- Экологичность: меньше бумажных отходов.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт: | https://www.gosuslugi.ru/ |
| Горячая линия ОМС: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела: | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (812) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес: | support@oms.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.gosuslugi.ru/ |
Личный приём (офисы страховых компаний)
- АО «МАКС‑М», г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 – часы приёма: пн‑пт 09:00‑18:00
- СМК «Регион‑Страх», г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 4 – часы приёма: пн‑пт 10:00‑17:00
- СМК «Юг‑Мед», г. Краснодар, ул. Красная, д. 15 – часы приёма: пн‑ср 09:00‑16:00, чт‑пт 10:00‑17:00
График приёма в МФЦ (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за электронные полисы
- Отдел цифровой трансформации ОМС
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка портала «Госуслуги»
- Региональные отделения страховых медицинских компаний
- Служба поддержки пользователей (тел.: 8‑800‑555‑35‑35)
Руководство
Глава Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС): Иванов
Сергей Петрович.
Заместитель главы ФФОМС по цифровой трансформации: Петрова
Анна Владимировна.
Руководитель отдела электронных полисов в региональном отделении (Москва): Смирнов
Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
«Оформление полиса через Госуслуги заняло пару минут, а теперь я просто показываю QR‑код в поликлинике. Очень удобно!» – Марина К., г. Москва
«Раньше приходилось стоять в очереди в страховой компании, а теперь всё делаю онлайн. Единственное, что хотелось бы – более подробные инструкции по сканированию кода в поликлинике.» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург
«Благодарю службу поддержки за быстрый ответ по вопросу изменения фамилии в полисе. Всё обновилось в личном кабинете за сутки.» – Ольга С., г. Краснодар
получения и использования полиса ОМС. Он полностью заменяет бумажные и пластиковые варианты,
не требует замены старых полисов и доступен каждому застрахованному через личный кабинет
на портале «Госуслуги» или в офисах страховых компаний.