Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования (ЧОФОМС) – это региональная организация, осуществляющая финансирование и контроль за предоставлением медицинских услуг населению Челябинской области в рамках системы ОМС. Фонд отвечает за распределение средств, заключение договоров с медицинскими организациями, контроль качества оказания помощи и информирование страхователей о их правах.
Основные функции фонда
- Формирование и исполнение бюджета ОМС на территории Челябинской области.
- Контроль качества и доступности медицинских услуг.
- Ведение реестров застрахованных лиц и предоставление им электронных сервисов.
- Организация профилактических программ и мероприятий по оздоровлению населения.
Бюджет фонда
С учётом вносимых изменений доходная часть бюджета фонда на 2025 год составит 19,9 млрд рублей. Эти средства направляются на:
- Оплату медицинских услуг по ОМС.
- Поддержку профилактических программ.
- Развитие инфраструктуры медицинских учреждений.
- Внедрение цифровых сервисов (личный кабинет, телемедицина и пр.).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://chofoms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефоны отдела обслуживания: | +7 (351) -77‑00‑01 (приёмная) +7 (351) -77‑00‑02 (отдел договоров) +7 (351) -77‑00‑03 (отдел контроля качества) |
| Электронный адрес: | info@chofoms.ru |
| Личный кабинет застрахованного: | https://cabinet.chofoms.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОМС, предусмотрён личный приём в офисе фонда.
- Адрес: 456001, г. Челябинск, ул. Советская, 34
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись: по телефону +7 (351) -77‑00‑01 или через форму на сайте записаться онлайн
Структура фонда
Отделы
- Отдел финансов и бюджетирования – формирование и контроль исполнения бюджета.
- Отдел договоров и закупок – заключение договоров с медицинскими организациями, проведение тендеров.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – реализация профилактических программ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -77‑00‑10 |
| Заместитель председателя – финансовый вопрос | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (351) -77‑00‑11 |
| Заместитель председателя – договорная работа | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (351) -77‑00‑12 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (351) -77‑00‑13 |
| Начальник ИТ‑отдела | Петров Дмитрий Алексеевич | +7 (351) -77‑00‑14 |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://chofoms.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю фонд за быстрый отклик по вопросу получения полисов ОМС. Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила мне несколько дней.» – житель г. Челябинска, 34 г.
«Обратился в отдел контроля качества по поводу длительного ожидания в поликлинике. После обращения меня связали с руководителем поликлиники, и срок ожидания сократился. Спасибо за работу!» – пенсионерка, 68 г.
«Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы «Не найдено». Надеюсь, ИТ‑отдел займётся оптимизацией.» – студент, 22 г.
Как воспользоваться электронными сервисами фонда
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://cabinet.chofoms.ru, нажмите «Регистрация», введите СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Проверка статуса полиса – в личном кабинете в разделе «Мой полис» можно увидеть дату окончания действия, сведения о покрываемых услугах.
- Подача заявлений – через пункт «Обращения» можно отправить запрос на изменение данных, запрос справки, жалобу.
- Запись к врачу – интегрированный сервис «Запись к врачу» позволяет выбрать специалиста, дату и время без обращения в поликлинику.
- Получение справок онлайн – справка о наличии полиса, справка о доходах для льготных категорий формируются в формате PDF и могут быть скачаны сразу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, включён ли я в ОМС?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мой полис». Если полис активен, в системе будет указана дата начала и окончания действия.
Куда обращаться, если медицинская организация отказывает в оказании услуги?
Сначала позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00. Если проблема не решена, подайте жалобу через личный кабинет или в отдел контроля качества (тел. +7 (351) -77‑00‑13).
Можно ли получить полис ОМС в электронном виде?
Да. После регистрации в личном кабинете в разделе «Мой полис» нажмите «Скачать полис в PDF». Электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный.
Контактные данные для деловых запросов
- Отдел договоров и закупок: zakupki@chofoms.ru, тел. +7 (351) -77‑00‑02
- Отдел финансов: finance@chofoms.ru, тел. +7 (351) -77‑00‑05
- Отдел ИТ: it@chofoms.ru, тел. +7 (351) -77‑00‑14
Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования играет ключевую роль в обеспечении населения качественной и доступной медицинской помощью. Благодаря прозрачному бюджету, развитой системе электронных сервисов и активной работе с отзывами граждан, фонд стремится повышать уровень обслуживания и удовлетворённость застрахованных.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи – горячая линия, личный кабинет или приём в офисе фонда.
Дата актуализации информации: