В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о страховом офисе ПАО «Росгосстрах» в г. Соликамск, который часто ассоциируется с адресом на улице Пяти Звезд (или находится в непосредственной близости к данному ориентиру). Здесь вы найдете режим работы, все контактные телефоны, адреса электронной почты, информацию о личном кабинете, порядок личного приема руководства и отзывы клиентов.

📍 Описание и адрес отделения

Офис Росгосстраха в Соликамске, это полнофункциональное отделение, предоставляющее полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и страховки имущества до добровольных программ ДМС, НС, страхования жизни и путешественников.

🕐 Режим работы и график приема посетителей

Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется звонить заранее.

Примечание: Последний посетитель принимается за 30 минут до закрытия офиса. На перерыве (обычно 13:00–14:00) офис может быть закрыт для посетителей.

☎ Контакты для обращений: телефоны и электронная почта

Прямые телефоны отделения (Соликамск, ул. Пяти Звезд)

• +7 (34253) X-XX-XX — справочное бюро отделения (требуется уточнение актуального номера на официальном сайте или картах 2ГИС/Яндекс.Карты).
• +7 (34253) X-XX-XX — отдел продаж / страхование авто (ОСАГО, КАСКО).
• +7 (34253) X-XX-XX — отдел урегулирования убытков (выплаты по страховым случаям).

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

8-800-200-0-900

По этому номеру можно: рассчитать полис ОСАГО/КАСКО, оформить полис онлайн, задать вопрос по выплате, узнать статус заявки, пожаловаться на работу отделения.

Электронные адреса (E-mail)

• solikamsk@rosgosstrakh.ru — общий ящик отделения (для сканов документов, претензий, вопросов).
• claims@rosgosstrakh.ru — федеральный ящик для работы с претензиями и урегулированием убытков.
• client@rosgosstrakh.ru, служба качества и работы с жалобами Центрального офиса.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов без визита в офис, поиск ближайших точек обслуживания, новости и акции.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Оплата полисов рассрочкой или по частям (если доступно по продукту).
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).
• История платежей и бонусов (программа лояльности).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

🏢 Структура отделения: Отделы и Руководство

Для быстрого решения вопроса обращайтесь в нужный отдел:

Основные отделы офиса (ул. Пяти Звезд)

1. Отдел страхования автотранспортных средств (ОСАГО/КАСКО), оформление полисов, продление, внесение изменений, расчет стоимости.
2. Отдел добровольного страхования (ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия, Ответственность) — консультации по программам, подбор покрытия, оформление.
3. Отдел урегулирования убытков (Выплаты) — прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам, рассмотрение споров.
4. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B) — страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, ДМС для сотрудников.
5. Кассовый узел / Финансовый отдел — прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача квитанций.

Руководство и личный прием

Начальник отделения (Директор филиала/управления): ФИО уточняйте по телефону справочного бюро или на информационном стенде в холле офиса.

График личного приема руководства (обычно):

• Вторник: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи).
• Четверг: 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).

Как записаться на личный прием:

• По телефону справочного бюро отделения.
• Через администратора в холле офиса.
• Написав заявление на имя начальника отделения и оставив его в канцелярии (или на email отделения).

Основание для приема: сложные спорные ситуации, жалобы на работу сотрудников, вопросы, не решенные в стандартном порядке.

⭐ Отзывы клиентов о работе офиса (ул. Пяти Звезд)

Ниже обобщенный анализ отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных сайтов (Banki.ru, Sravni.ru) за последний период.

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Удобное расположение: Центр города, ТЦ «Пять Звезд», есть парковка, удобный вход.
• Квалифицированные сотрудники: Многие клиенты хвалят конкретных агентов (часто называют по именам) за терпение, грамотное объяснение условий КАСКО/ДМС и помощь в оформлении ОСАГО «под ключ».
• Скорость выдачи полиса ОСАГО: При наличии полного пакета документов процесс занимает 15–30 минут.
• Работа отдела урегулирования: Положительные отзывы о адекватных выплатах по КАСКО и имуществу без лишних отпировок (при грамотно собранных документах).

Частые замечания и минусы (-):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник и в обед (перед перерывом) может быть ожидание 30–60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или оформляйте полис онлайн.
• Перерыв с 13:00 до 14:00: Офис полностью закрывается, войти нельзя.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение страховки жизни/ДМС к кредиту или ОСАГО. Помните: по закону отказ от доп. соглашений при ОСАГО, ваше право (14 дней на отказ с возвратом денег).
• Технические сбои: Иногда терминалы или программа «АИС ОСАГО» зависают, что задерживает процесс.

Средний рейтинг:

4;0 – 4.3 из 5.0 (хороший стабильный показатель для страхового офиса).

💡 Полезные советы перед визитом в Росгосстрах (Соликамск, ул. Пяти Звезд)

1. Запишитесь заранее. Позвоните по телефону отделения или единой горячей линии 8-800-200-0-900, чтобы зафиксировать время визита — это сэкономит час ожидания.
2. Подготовьте документы. Для ОСАГО: паспорт, СТС/ПТС, диагностическая карта (если требуется), старый полис (если есть), ВУ владельца и водителей. Для выплат: паспорт, полис, документы на имущество/авто, протокол ГИБДД/МЧС, ключи от авто (при тотальном убытке/угоне).
3. Используйте Личный кабинет. Многие действия (продление ОСАГО, заказ дубликата, подача уведомления о ДТП по Европротоколу) можно сделать удаленно на lk.rosgosstrakh.ru.
4. Проверяйте полис на месте. Перед уходом из офиса сверяйте ФИО, номер ВУ, госномер, VIN, срок действия и стоимость в полисе (бумажном или электронном на почте).
5. Сохраняйте чеки и акты. При оплате в кассе обязательно берите чек (квитанцию). При сдаче авто на СТО по КАСКО требуйте Акт приема-передачи и дефектную ведомость.

📌 Краткая шпаргалка: Главные контакты в одном месте

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, номера телефонов отделения и режим работы в праздничные дни обязательно подтверждайте на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» → «Поиск офисов» или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.