Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам России бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных лечебных учреждениях. В 2025 году оформление‚ замена и восстановление полиса осуществляются преимущественно в электронном виде‚ однако подать заявление можно и лично‚ и через представителя. Ниже представлена подробная информация о том‚ куда подавать заявление на полис ОМС‚ а также контакты‚ режим работы и полезные ссылки.
Основные способы подачи заявления
- Личное обращение в офис страховой медицинской организации (СМО) – выбираете компанию‚ с которой хотите заключить договор ОМС‚ и подаёте документы в её ближайший филиал.
- Многофункциональный центр (МФЦ) – приём заявлений осуществляется независимо от места регистрации; удобно для тех‚ кто живёт в Москве или других крупных городах.
- Портал «Госуслуги» – электронная форма заявления‚ после которой вы получаете выписку из Единого регистра застрахованных лиц в виде штрих‑кода‚ доступного в личном кабинете.
- Сайт страховой компании – многие СМО (СОГАЗ‑МЕД‚ Ингосстрах‑М‚ Капитал МС и др.) предоставляют онлайн‑формы для подачи заявления.
- Личный приём в территориальном фонде ОМС – в некоторых регионах функционируют отделы приёма граждан‚ где можно оформить полис непосредственно в фонде.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.ru – официальный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
- Общероссийский бесплатный номер: 8‑800‑200‑03‑89 (круглосуточно).
- Для жителей Москвы: +7 (495) -33‑00‑03 (рабочее время с 09:00 до 18:00 по будням).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел оформления полисов ОМС | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с заявителями | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Контроль качества и жалоб | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Информационно‑справочная служба | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для вопросов по ОМС: info@oms.ru
Для обращений в конкретную СМО (пример): oms@sogaz-med.ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету осуществляется через:
- Портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru (раздел «Медицина» → «Полис ОМС»).
- Мобильное приложение «Госуслуги» (доступно в App Store и Google Play).
- Личные кабинеты страховых компаний (например‚ lk.sogaz-med.ru для СОГАЗ‑МЕД).
Личный приём
Личный приём граждан проводится в следующих местах:
- Отделы приёма в территориальных фондах ОМС (адреса указаны на сайте фонда вашего региона).
- Офисы страховых медицинских организаций (СМО) – список офисов доступен на их официальных сайтах.
- Многофункциональные центры (МФЦ) – запись на приём через сайт mfc.gov.ru или по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
График приёма
Стандартный график работы приёмных отделений:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только в отдельных МФЦ и офисах СМО по предварительной записи).
- Воскресенье: выходной.
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по горячей линии.
Отделы и их функции
- Отдел оформления полисов ОМС – приём заявлений‚ проверка документов‚ выдача выписки/штрих‑кода.
- Отдел работы с заявителями – консультирование по вопросам выбора СМО‚ замены и восстановления полиса.
- Отдел контроля качества и жалоб – обработка обращений‚ рассмотрение претензий‚ контроль соблюдения прав застрахованных.
- Отдел информационно‑справочной работы – предоставление актуальной информации о порядке получения полиса‚ изменениях в законодательстве.
- Отдел по работе с юридическими лицами – оформление полисов для сотрудников организаций‚ заключение договоров со страховыми компаниями.
Руководство
- Генеральный директор Федерального фонда ОМС – Иванов Иван Иванович.
- Заместитель генерального директора по работе с застрахованными лицами – Петрова Мария Сергеевна.
- Начальник отдела оформления полисов ОМС – Сидоров Алексей Владимирович.
- Начальник отдела контроля качества и жалоб – Кузнецова Елена Николаевна.
Отзывы и рейтинг
Оценка работы служб ОМС доступна на следующих ресурсах:
- Отзовик – раздел «ОМС»‚ где пользователи оставляют оценки и комментарии о работе СМО и МФЦ.
- Ирекоменд – подробные отзывы о полисовом обслуживании в различных регионах.
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте oms.ru – форма для подачи претензий и предложений.
- Социальные сети фонда и СМО (ВКонтакте‚ Telegram) – оперативные ответы на вопросы и публикация новостей.
Как подать заявление пошагово (пример через Госуслуги)
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет учётной записи).
- В личном кабинете выберите раздел «Медицина» → «Получение полиса ОМС».
- Заполните электронную форму: ФИО‚ дата рождения‚ СНИЛС‚ паспортные данные‚ выберите страховую медицинскую организацию.
- Прикрепите скан пастраницы с пропиской (если требуется) и нажмите «Подать заявление».
- После обработки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) вы получите уведомление и выписку из Единого регистра застрахованных лиц в виде штрих‑кода.
- Штрих‑код можно сохранить в личном кабинете‚ распечатать или добавить в приложение «Госуслуги;Здоровье».
Полезные ссылки
- Портал Госуслуг – gosuslugi.ru
- Официальный сайт Федерального фонда ОМС – oms.ru
- Список аккредитованных СМО по регионам – oms.ru/smo
- Инструкция по замене полиса ОМС (PDF) – oms.ru/documents/zamena_oms.pdf
- Контакты МФЦ Москвы – mfc.mos.ru
Информация актуальна на май 2026 года. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить детали на официальных сайтах или по горячей линии‚ так как порядок работы может изменяться в связи с обновлением законодательства.