Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который осуществляет выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничных), материнского капитала, пособий по беременности и родам, а также другие виды социального страхования. В статье подробно рассмотрены порядок получения больничных выплат, необходимые документы и все контакты, которые помогут вам быстро решить вопрос.

Содержание

1. Что такое выплата больничных?
2. Кто имеет право на получение?
3. Порядок оформления и расчёта
4. Необходимый пакет документов
5. Контакты Фонда
6. Отделы и руководство
7. Отзывы и обращения граждан

Что такое выплата больничных?

Больничный – это пособие, которое выплачивается за счёт Фонда социального страхования за период временной нетрудоспособности, подтверждённый листом нетрудоспособности (больничным листом). Пособие рассчитывается исходя из среднего заработка за последние 12 календарных месяцев и составляет:

• 70 % среднего заработка при временной нетрудоспособности, вызванной болезнью;
• 100 % среднего заработка, если нетрудоспособность связана с профессиональной болезнью или травмой.

Ключевые особенности

• Выплата производится ежемесячно в течение всего периода больничного.
• Максимальная продолжительность выплаты – 180 календарных дней (в случае осложнённого течения болезни – до 365 дней).
• Средний заработок определяется на основании справок 2‑НДФЛ, полученных от работодателя.

Кто имеет право на получение?

Право на получение больничного имеет любой застрахованный работник, который:

1. Имеет действующий трудовой договор (или иной договор, предусматривающий страховые взносы).
2. Внесён в страховой фонд (страховые взносы уплачены работодателем).
3. Получил лист нетрудоспособности, выданный уполномоченным медицинским учреждением.

Также право имеют индивидуальные предприниматели, самозанятые и лица, работающие по гражданско‑правовым договорам, если они добровольно застрахованы в ФСС.

Порядок оформления и расчёта

Шаг 1. Получение листа нетрудоспособности

Обратитесь в поликлинику или больницу, где вам будет выдан лист нетрудоспособности (форма № 086/у). В листе указываются:

• Дата начала и окончания нетрудоспособности;
• Код заболевания (МКБ‑10);
• Диагноз и рекомендации врача.

Шаг 2. Подача заявления в ФСС

Заявление можно подать:

• Через Личный кабинет ФСС (см. раздел Контакты);
• Лично в отделении Фонда по месту жительства;
• По почте (с заказным письмом с уведомлением).

Шаг 3. Проверка и расчёт выплаты

После получения всех документов Фонд проверяет:

• Наличие страховых взносов за последние 12 месяцев;
• Соответствие листа нетрудоспособности требованиям МЗ РФ;
• Правильность расчёта среднего заработка.

Если всё в порядке, выплата производится на банковскую карту, указанные в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки.

Шаг 4. Получение справки о выплате

После перечисления средств ФСС высылает справку о выплате, которую необходимо предоставить работодателю (если вы работаете по трудовому договору) для корректного отражения в бухгалтерии.

Необходимый пакет документов

Контакты Фонда социального страхования РФ

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑777‑44‑55
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑33‑44
• Новосибирск: 8‑383‑777‑22‑33
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑11‑22
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для письменных запросов: info@fss.ru

Личный кабинет (ЛК)

Сервис онлайн‑обслуживания: https://lk.fss.ru. В ЛК можно:

• Подать заявление о выплате больничного;
• Отследить статус заявки;
• Получить электронную справку о выплате;
• Обновить контактные данные.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения Фонда:

• Москва, ул. Тверская, д. 5 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приём с 08:30 до 17:30.
• Полный список адресов и графика работы доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

График приёма в отделениях

Отделы Фонда и руководство

Ключевые отделы, отвечающие за выплаты больничных

• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление пособий.
• Отдел страховых взносов и контроля – проверка наличия страховых взносов у заявителя.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам.

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и обращения граждан

Как оставить отзыв

Фонд принимает отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.fss.ru/feedback).
• Электронная почта: feedback@fss.ru.
• Телефон горячей линии – при звонке выберите пункт «Отзыв/жалоба».
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Типичные отзывы граждан

1. Положительные: «Благодарю за быструю выплату пособия, всё прошло в течение 8 дней через личный кабинет».
2. Негативные: «Долго проверяли документы, не получал ответа в течение 2 недель».
3. Предложения: «Упростить форму заявления, добавить возможность загрузки сканов прямо в мобильном приложении».

Как Фонд реагирует на обращения

Все обращения регистрируются в системе CRM и получают уникальный номер. Срок ответа – не более 10 рабочих дней. При необходимости Фонд может запросить дополнительные документы, о чём заявитель будет уведомлён по телефону или электронной почте.

Оплата больничных через Фонд социального страхования РФ – процесс, который при правильном оформлении проходит быстро и без лишних сложностей. Главное – собрать полный пакет документов, своевременно подать заявление (лучше через Личный кабинет) и знать, куда обращаться в случае вопросов.

Если у вас возникли затруднения, используйте указанные выше контакты: горячую линию, телефон регионального отделения или онлайн‑сервис. Помните, что ФСС обязуется отвечать на ваши обращения в установленные сроки, а ваш отзыв помогает улучшать работу фонда.

Будьте здоровы!