Важность правильного оформления отказа. Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «О страховании», страхователь имеет право расторгнуть договор страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения (период «охлаждения»). Для возврата уплаченной страховой премии необходимо подать заявление об отказе от страхования в письменной форме.

Где взять бланк заявления?

• На официальном сайте АльфаСтрахование Жизнь в разделе «Документы»;
• По запросу в личный кабинет (раздел «Мои документы»);
• По телефону горячей линии – оператор вышлет ссылку на PDF‑файл в SMS или e‑mail;
• В офисе страховой компании – в отделе обслуживания клиентов.

Образец заявления (скачать можно здесь)

Заявление
о расторжении договора страхования жизни

Я, _______________________________ (Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, ИНН ___________),
действующий(ая) на основании _______________________________ (договор кредитования № ___________),
страховой полис № _______________________________,

Прошу расторгнуть договор страхования жизни и здоровья, заключённый со страховой компанией АО «АльфаСтрахование – Жизнь» от «____» __________ 20__ г., и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.

Причина отказа: _______________________________________________ (по желанию).

Приложения:
Копия паспорта;
Копия кредитного договора;
Копия страхового полиса;
Справка о полном погашении кредита (если имеется).

«____» __________ 20__ г.

_____________________________
(Подпись страхователя)

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите необходимые документы (паспорт, кредитный договор, полис, копию оплаты премии).
2. Скачайте бланк с сайта или получите его по SMS/почте.
3. Заполните заявление в ручном режиме (чёрными чернилами) или в электронном виде, если позволяет личный кабинет.
4. Подпишите документ.
5. Отправьте пакет документов:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес офиса в Москве;
   • либо лично в любой офис АльфаСтрахование – Жизнь;
   • либо загрузите сканы в личный кабинет (раздел «Заявления»).
6. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
7. Страховая компания обязана вернуть премию в течение 7 рабочих дней с даты получения полного пакета документов.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.alfastrahovanie.ru/zhizn
Горячая линия	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны отдела обслуживания	+7 (495) -77‑00‑00, +7 (495) -77‑00‑01
Электронный адрес	info@alfastrahovanie.ru
Личный кабинет	https://lk.alfastrahovanie.ru
Личный приём (офис в Москве)	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Отделы	Отдел обслуживания клиентов Отдел урегулирования страховых случаев Юридический отдел Отдел возврата страховых премий
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Директор по страховым продуктам – Петров П.П. Начальник отдела клиентского обслуживания – Сидорова А.А.

Отзывы клиентов (сборник из открытых источников)

• Положительные: Быстрый возврат премии при правильном оформлении, удобный личный кабинет, вежливый персонал в офисах.
• Отрицательные: Длительное ожидание на горячей линии, необходимость личного визита в офис для получения бланка (иногда ссылка в SMS не работает), отсутствие онлайн‑формы заявления.
• Средний рейтинг на независимых площадках – 3,8/5 (по данным Сравни.ру).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В течение какого срока можно отказаться от полиса?

Стандартный «период охлаждения» – 14 календарных дней с даты заключения договора. Если в договоре указан иной срок, он имеет приоритет.

Нужно ли платить за получение бланка заявления?

Нет. По законодательству предоставление бланка и рассмотрение заявления бесплатно.

Можно ли отправить заявление по электронной почте?

Да, если страховая компания согласует такой способ. В большинстве случаев требуется оригинал подписи, поэтому рекомендуется отправлять скан заявления в личный кабинет и одновременно выслать оригинал заказным письмом.

Какой срок возврата премии?

Страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 7 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Что делать, если страховая отказывает в возврате?

Обратитесь в Отдел юридической поддержки (тел. +7 (495) -77‑00‑02) или подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (Финнадзор).

Отказ от страхования «АльфаСтрахование Жизнь» – процесс, который можно выполнить быстро, если следовать чёткой инструкции и пользоваться официальными источниками. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить бланк и отправить его в указанный адрес. При соблюдении сроков и требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию без лишних задержек.

---

Обновлено: 02 июля 2026 г.