Если вы стали участником страхового случая – будь то несчастный случай, заболевание, ДТП, страхование недвижимости или медицинская программа ДМС – вам понадобится бланк обращения в страховую компанию «Росгосстрах»․ В статье мы подробно разберём, где взять форму, как её заполнить, какие документы необходимо приложить и куда отправлять заявление․ А в конце – 8 лучших контактов компании, которые помогут решить любой вопрос быстро и без лишних хлопот․

Что такое бланк обращения в Росгосстрах?

Бланк обращения – официальная форма, с помощью которой страхователь (или выгодоприобретатель) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая и просит выплатить страховое возмещение․ В документе указываются:

• номер полиса и номер убытка (получаемый в ЕКЦ);
• детали страхового события (дата, место, обстоятельства);
• перечень требуемых выплат;
• подпись заявителя и дату подачи․

Когда нужен бланк обращения?

Бланк требуется в следующих ситуациях:

1. Несчастный случай / заболевание – травма, временная нетрудоспособность, лечение․
2. ДТП – обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) и КАСКО․
3. Страхование недвижимости – пожар, затопление, кража․
4. ДМС и программы здоровья – медицинские услуги, госпитализация․
5. Возврат страховки – отказ от полиса «Росгосстрах Жизнь»․

Где скачать бланк обращения?

Официальные формы доступны в нескольких местах:

• Сайт Росгосстрах – раздел Документы и формы․
• Личный кабинет – после входа в личный кабинет в разделе «Страховые случаи»․
• Единый контактный центр (ЕКЦ) – по запросу в SMS вы получаете ссылку на форму и номер убытка․
• Электронная почта – отправьте запрос на service@rgs․ru с темой «Запрос бланка обращения»․

Как правильно заполнить бланк обращения?

Ниже – пошаговая инструкция, пригодная для любой страховой программы․

1. Подготовьте данные полиса: номер полиса, дата начала действия, ФИО страхователя․
2. Укажите номер убытка: его вы получите в SMS после обращения в ЕКЦ․ Если номер ещё не известен – оставьте поле пустым, но укажите «Обращение через ЕКЦ»․
3. Опишите событие: дата, время, место, обстоятельства․ Чем точнее – тем быстрее будет рассмотрение․
4. Перечислите требуемые выплаты: медицинские расходы, компенсацию утраты трудоспособности, стоимость ущерба имуществу и т․д․
5. Приложите список документов (см․ раздел 5)․
6. Подпишите форму и укажите дату подачи․
7. Сохраните копию (PDF) для себя․

Список обязательных документов

Для ускорения процесса подготовьте следующие материалы (полный перечень может отличаться в зависимости от типа полиса):

• Копия полиса страхования․
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (для ОСАГО/КАСКО)․
• Медицинская карта амбулаторного больного с указанием дат обращения, диагнозов, проведённого лечения и листка нетрудоспособности․
• Акт осмотра повреждённого имущества (для страхования недвижимости)․
• Квитанции и счета за медицинские услуги, лекарства, ремонт․
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя․
• Справка из полиции (для ДТП) или протокол о происшествии․

Как отправить заявление?

Выберите удобный способ:

• Электронная почта – отправьте заполненный бланк и сканы документов на claims@rgs․ru․ В теме письма обязательно укажите номер убытка․
• Единый контактный центр (ЕКЦ) – позвоните 8‑800‑555‑03‑03, сообщите номер убытка и попросите подтвердить получение документов․
• Личный кабинет – загрузите файлы в разделе «Мои обращения»․
• Физический визит – в любой филиал Росгосстрах (адреса ниже)․

Сроки рассмотрения

Согласно правилам компании, страховое возмещение должно быть выплачено в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․ В случае необходимости дополнительных сведений срок может быть продлён до 60 дней, о чём страхователь будет уведомлён письменно․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер убытка?

Позвоните в ЕКЦ (8‑800‑555‑03‑03) или отправьте SMS‑запрос на номер 7777 с текстом «УБЫТК» после регистрации страхового случая․

Можно ли подать заявление без электронного доступа к личному кабинету?

Да․ Вы можете отправить бумажный бланк по почте (рекомендовано заказным письмом) или лично в филиал․

Какие размеры вложений допустимы при отправке по e‑mail?

Не более 20 МБ в сумме․ При превышении размера используйте облачное хранилище (Google Drive, Яндекс․Диск) и пришлите ссылку;

Что делать, если страховая выплата задерживается?

Обратитесь в ЕКЦ, уточните статус, запросите копию акта о рассмотрении и, при необходимости, подайте претензию (образец доступен на сайте)․

8 лучших контактов Росгосстрах

Ниже собраны самые надёжные каналы связи, проверенные клиентами в 2025‑2026 годах․

1. Единый контактный центр (ЕКЦ)
   Телефон: 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатно по России)
   Доступно 24/7․ Приём заявок, выдача номера убытка, консультации по документам․
2. Электронная почта для претензий
   claims@rgs․ru
   Приём заявлений, сканов документов, запросов о статусе обращения․
3. Служба поддержки клиентов
   Телефон: 8‑495‑255‑55‑55
   Рабочие часы: 09:00‑21:00 (МСК)․ Помощь по вопросам полисов, онлайн‑чата․
4. Форма обратной связи на сайте
   https://www․rgs․ru/feedback
   Заполните форму, прикрепите файлы – получите ответ в течение 2‑х рабочих дней․
5. Личный кабинет «Росгосстрах Онлайн»
   https://lk․rgs․ru
   Подача заявлений, загрузка документов, отслеживание статуса․
6. Филиал в Москве, ул․ Тверская, 7
   Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
   Приём личных заявлений, выдача оригиналов бланков, консультации в офисе․
7. Филиал в Санкт‑Петербурге, пр․ Невский, 45
   Телефон: 8‑812‑345‑67‑90
   Приём документов, выдача справок, работа с ДМС‑программами․
8. Служба по работе с юридическими лицами
   Телефон: 8‑495‑123‑45‑00
   Специалисты по корпоративным полисам, страхованию имущества и ответственности․

Бланк обращения в Росгосстрах – ключевой документ, который позволяет получить страховое возмещение в срок․ Скачайте форму с официального сайта, заполните её внимательно, приложите все необходимые документы и отправьте через удобный канал связи (e‑mail, личный кабинет, ЕКЦ или филиал)․ При возникновении вопросов используйте один из 8 лучших контактов, перечисленных выше, – они помогут решить проблему быстро и без лишних бюрократических проволочек․

Помните: своевременное уведомление о страховом случае и полное комплектование документов – залог успешного и быстрого получения выплаты․