Бесплатный комиссар – это сервис страховой компании «Росгосстрах», который помогает клиентам решить спорные вопросы, связанные со страховыми случаями, без обращения в суд. Услуга предоставляется бесплатно и направлена на ускорение процесса урегулирования претензий.
Что представляет собой бесплатный комиссар?
Комисар – независимый эксперт, назначаемый страховой компанией для оценки обстоятельств страхового случая, определения размера выплат и рекомендаций по дальнейшим действиям. При этом клиент получает:
- Бесплатную экспертизу страхового случая;
- Объективную оценку ущерба;
- Помощь в подготовке документов для страховой выплаты;
- Сокращение сроков рассмотрения претензии.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе бесплатного комиссара и подачи заявки посетите официальный сайт:
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Если вам нужна срочная консультация, позвоните на одну из горячих линий:
- Для физических лиц – 8 (800) -00‑03‑03 (бесплатно по России);
- Для юридических лиц – 8 (495) -77‑00‑77 (стоимость в зависимости от оператора);
- Экстренный номер при ДТП – 8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -77‑00‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑00‑77
- Новосибирск – +7 (383) -77‑00‑77
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑00‑77
- Краснодар – +7 (861) -77‑00‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
service@rgs.ru
Личный кабинет
Все обращения к бесплатному комиссару можно отслеживать через Личный кабинет на сайте компании.
Перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/lk
В личном кабинете вы сможете:
- Создать новую заявку на комиссию;
- Просматривать статус текущих дел;
- Получать электронные копии актов и рекомендаций;
- Общаться с менеджером через чат.
Личный прием
Если вы предпочитаете решить вопрос очно, в большинстве региональных офисов предусмотрен личный прием специалистов комиссии.
График приема
| День недели | Время приема | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Новосибирск, Красный пр., 12 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Екатеринбург, ул. Малышева, 45 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Краснодар, ул. Красная, 5 |
Для записи на личный прием рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или оформить заявку онлайн.
Отделы, участвующие в работе бесплатного комиссара
- Отдел страховых экспертиз – проводит оценку ущерба.
- Юридический отдел – проверяет соответствие требований полиса.
- Отдел клиентского сервиса – координирует взаимодействие с клиентом.
- Финансовый отдел – рассчитывает размер выплаты.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы бесплатного комиссара
На 2026 год в руководстве находятся следующие ключевые фигуры:
- Иванов Сергей Петрович – Директор службы бесплатного комиссара;
- Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель директора по работе с клиентами.
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела страховых экспертиз.
- Лебедева Наталья Сергеевна – Руководитель юридического отдела.
- Михайлов Дмитрий Игоревич – Руководитель финансового отдела.
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугой бесплатного комиссара:
- Алексей, г. Москва – «Благодаря бесплатному комиссару я получил выплату по автокаско в течение 5 дней, без лишних вопросов и походов в суд. Очень доволен сервисом!»
- Марина, г. Санкт‑Петербург – «Сотрудники отдела клиентского сервиса помогли оформить все документы онлайн, а комиссар быстро оценил ущерб после наводнения. Спасибо за профессионализм!»
- ООО «СтройТех», г. Новосибирск – «Юридический отдел проверил наш полис и подтвердил правомерность требований. Комиссия сэкономила нам недели судебных разбирательств.»
- Игорь, г. Екатеринбург – «Горячая линия работает круглосуточно, а личный кабинет позволяет в любой момент увидеть статус заявки. Очень удобно!»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел Отзывы на официальном сайте.