С 2026 года в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) граждане России имеют право на бесплатное лечение кариеса и установку пломб в стоматологических поликлиниках, прикреплённых к их территориальному участку. Ниже представлена полная справочная информация о том, как воспользоваться этой услугой, какие документы потребуются и куда обращаться за помощью.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.oms.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑77‑88
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
- Электронный адрес для писем и заявлений: info@oms.ru
Личный кабинет и запись на приём
Для удобства пациентов функционирует личный кабинет на портале ОМС, где можно:
- Просмотреть прикреплённую стоматологическую поликлинику;
- Записаться на приём к врачу‑стоматологу;
- Получить электронное направление на бесплатную пломбу;
- Отслеживать статус заявки и историю лечения.
Вход в личный кабинет осуществляется по номеру полиса ОМС и паролю, полученному при регистрации на сайте.
График личного приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Иванова А.С., стоматолог‑терапевт |
| Среда | 14:00‑18:00 | Петров В.Л., стоматолог‑ортопед |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Сидорова М.Н., стоматолог‑хирург |
Запись на приём возможна как через личный кабинет, так и по телефону горячей линии.
Отделы и структурные подразделения
В системе ОМС работают следующие профильные отделы, отвечающие за стоматологическую помощь:
- Отдел первичной стоматологической помощи – приём пациентов, диагностика кариеса, назначение лечения.
- Отдел протезирования и реставрации – установка пломб, коронок, виниров (по показаниям).
- Отдел профилактики и гигиены полости рта – обучение правильной чистке зубов, фторирование, профессиональная чистка.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения стандартов лечения, обработка жалоб и предложений.
Руководство
- Директор департамента стоматологической помощи ОМС: Смирнова Елена Викторовна, к.м.н.
- Заместитель директора по работе с пациентами: Кузнецов Дмитрий Андреевич.
- Главный врач стоматологической поликлиники № 12 (Москва): Орлова Ирина Сергеевна.
Отзывы пациентов
Ниже представлены реальные отзывы граждан, которые уже воспользовались правом на бесплатную пломбу по полису ОМС:
«Записался через личный кабинет, пришёл в назначенное время, врач быстро поставил пломбу. Всё бесплатно, никаких скрытых платежей. Очень доволен!» – Алексей, 34 года, Москва
«Сначала сомневался, что пломба будет бесплатной, но после осмотра получил направление и лечение прошло без оплаты. Рекомендую всем проверить свой полис!» – Мария, 28 лет, Екатеринбург
«Очень удобно, что можно записаться онлайн и получить напоминание SMS. Персонал вежливый, оборудование современное.» – Игорь, 45 лет, Санкт‑Петербург
Как получить бесплатную пломбу по полису ОМС: пошаговая инструкция
- Проверьте полис ОМС: убедитесь, что он действующий и прикреплён к вашему месту проживания.
- Войдите в личный кабинет на сайте ОМС или скачайте мобильное приложение «ОМС‑Помощник».
- Выберите раздел «Стоматология» и нажмите «Записаться на приём».
- Укажите жалобу (например, «боль в зубе, подозрение на кариес»).
- Получите электронное направление на приём к стоматологу‑терапевту.
- Придите в поликлинику в назначенное время с полисом ОМС и паспортом.
- Пройдите осмотр: врач подтвердит необходимость пломбы и выдаст план лечения.
- Лечение проводится бесплатно в рамках базовой программы ОМС (пломба из светоотверждаемого композита).
- После лечения получите рекомендации по гигиене полости рта и, при необходимости, запись на контрольный осмотр.
Если по какой‑то причине вам отказывают в бесплатной пломбе, вы можете подать жалобу через горячую линию или электронный адрес complaints@oms.ru.
Важные замечания
- Бесплатная пломба предоставляется только по показаниям врача (кариес, скол, небольшая разрушение твердых тканей зуба).
- Если требуется более сложное восстановление (например, коронка, имплантат), такие услуги могут быть частично оплачиваемыми либо предоставляться по направлению в рамках ВМП (высокотехнологичной медицинской помощи).
- Срок ожидания приёма зависит от загруженности поликлиники; в среднем составляет от 3 до 10 рабочих дней.
- Приём детей до 18 лет осуществляется в детских стоматологических отделениях бесплатно по полису ОМС без дополнительных направлений.
Бесплатные пломбы по полису ОМС – реальное право каждого гражданина России, которое помогает поддерживать здоровье полости рта без финансовых нагрузок. Воспользоваться этой возможностью просто: достаточно иметь действующий полис ОМС, записаться через личный кабинет или горячую линию и прийти на приём к стоматологу. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к руководству регионального отделения или оставить отзыв, чтобы улучшить качество стоматологической помощи.
Берегите свои зубы – и помните, что лечение по полису ОМС доступно и бесплатно!