ООО «Капитал МС» (медицинское страхование) – один из крупнейших страховщиков в Нижегородской области․
Филиал в автозаводском районе расположен в бизнес‑центре «Две башни» (квадратная башня) и предоставляет широкий спектр услуг:

• оформление полисов обязательного медицинского страхования (ОМС);
• приём жалоб и обращений застрахованных;
• консультации по защите прав пациента;
• диспансеризация и медицинская помощь по ОМС․

Контактные данные

График работы и личный приём

Пн‑Чт: 09:00 – 18:00

Пт: 09:00 – 17:00

Сб‑Вс: выходные

Личный приём руководителя службы защиты прав пациента проводится по предварительной записи․
Записаться можно через форму «Заказать звонок» или позвонив по горячей линии․

Структура филиала (отделы)

• Отдел оформления полисов ОМС – оформление новых полисов, продление и замена․
• Отдел приёма жалоб и обращений – регистрация и рассмотрение жалоб, предоставление разъяснений․
• Отдел защиты прав пациента – консультирование по вопросам прав застрахованных, помощь в решении конфликтных ситуаций․
• Отдел диспансеризации – плановые медицинские осмотры, профилактика заболеваний․

Руководство филиала

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на Яндекс․Картах (по состоянию на )․

1. Ирина С․ (25 ноября 2021) – «Оформляла медполис, мне было нужно очень срочно․ В офисе начинался обед, но Ирина С․ приняла меня без задержек, вела себя уважительно и вежливо․ Всё выполнено оперативно, разъяснила детали получения полиса․ Всем рекомендую этот офис․»
2. Анонимный клиент (2021) – «Быстро оформили полис ребёнку, работает приятная девушка․ У мужа тоже полис в этой фирме – всегда всё отлично․»
3. Недовольный клиент (25 октября 2021) – «Пришла сразу после обеда, но сотрудница была недовольна и разговаривала сквозь зубы․ Филиал часто закрыт – то отпуск, то другие причины․ Оформляешь документ, а за ним приходится ехать в другой офис․ Не очень удобно․»

Как подать жалобу или обращение

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан», письменные обращения регистрируются в течение 3 дней, а срок их рассмотрения – 30 дней (с возможным продлением ещё на 30 дней)․

Для подачи обращения используйте один из следующих способов:

• Онлайн‑форма обратной связи в личном кабинете;
• Форма «Задать вопрос» на сайте: https://kapmed․ru/form/feedback/;
• Телефон горячей линии 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно);
• Почтовый адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Белинского, д․ 32, бизнес‑центр «Две башни»․

В обращении рекомендуется указать:

1. Номер полиса ОМС;
2. Подробное описание проблемы или требования;
3. Копии подтверждающих документов (при наличии)․

Полезные ссылки

• Список офисов компании
• Заявка на полис ОМС
• Оставить благодарность
• Подать жалобу
• Заказать звонок

Удобный график, круглосуточная горячая линия, возможность онлайн‑обращения и личный кабинет делают процесс взаимодействия простым и прозрачным․