Согласно законодательству РФ, каждый гражданин, имеющий действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС), имеет право на получение бесплатной стоматологической помощи в государственных учреждениях. В Севастополе данная услуга предоставляется в стоматологических поликлиниках, при городских больницах (отделения челюстно-лицевой хирургии) и отдельных филиалах. На актуальной остается схема: неотложная помощь — всегда, плановая — по месту прикрепления (или по выбору СМО).

Описание: что входит в программу ОМС в стоматологии

Важно понимать: полис ОМС покрывает не весь спектр стоматологических услуг, а только те, что включены в Базовую программу и Территориальную программу ОМС города Севастополя.

Основные бесплатные услуги (по показаниям):

• Терапевтическое лечение: лечение кариеса, пульпита, пародонтита (в пределах стандартов — материалы для пломбирования корневых каналов и восстанавливающие материалы бюджетного сегмента).
• Хирургическое лечение: удаление зубов (в т.ч; сложных, ретинированных), лечение воспалительных процессов (периоститы, абсцессы, флегмоны), операциями на мягких тканях.
• Неотложная помощь: снятие острой боли, остановка кровотечения, первичная обработка травм челюстно-лицевой области — круглосуточно, без отказа, по месту обращения.
• Пародонтология: лечение гингивита, пародонтита (куретаж, сплайнтирование — по строгим показаниям).
• Ортопедия (протезирование): Только для льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, ликвидаторы ЧАЭС и др. по перечню Закона РФ № 5-ФЗ). Включает съемные ламинатные протезы, частично съемные (бюгельные — по клиническим показаниям и наличию квоты).
• Детская стоматология: лечение молочных и постоянных зубов, герметизация фиссур (по показаниям), ортодонтическое лечение (только при тяжелых аномалиях, требующих хирургического вмешательства).

Что НЕ входит в ОМС (оплачивается отдельно):

• Имплантация зубов.
• Эстетическая реставрация (виниры, люминееры, художественная реставрация фотокомпозитами премиум-класса).
• Ортодонтическое лечение брекет-системами (для взрослых и детей без тяжелых патологий).
• Лечение под микроскопом (как отдельная опция), седация/наркоз (кроме показаний к стационарному лечению).
• Профессиональная гигиена (удаление налета AirFlow, ультразвук — часто платная услуга).
• Металлокерамика, цирконий, E-max (кроме случаев протезирования льготников по квоте).

Контакты для обращений: главные государственные учреждения Севастополя

Ниже приведены контакты основных организаций, оказывающих помощь по ОМС. Рекомендуется заранее уточнять график и наличие свободных талонов по телефону или на портале Госуслуги.

ГБУЗ СГ «Стоматологическая поликлиника № 1» (Центральный район)

• Адрес: ул. Генерала Острякова, 34 (уточните актуальный адрес на сайте/Госуслугах).
• Телефон регистратуры/справки: +7 (8692) XXX-XX-XX
• Горячая линия министерства здравоохранения Севастополя (для жалоб на отказ): +7 (8692) -1-XX-XX

ГБУЗ СГ «Стоматологическая поликлиника № 2» (Гагаринский/Ленинский районы)

• Адрес: ул. Героев Севастополя / пр. Генерала Петрова (уточните филиалы).
• Телефон регистратуры: +7 (8692) XXX-XX-XX

ГБУЗ СГ «Городская клиническая больница № 1 имени Н.И. Пирогова» — Отделение челюстно-лицевой хирургии

• Адрес: ул. Болотникова, 14.
• Профиль: стационарное лечение, сложные удаления, травмы, онкология, абсцессы/флегмоны (круглосуточно).
• Телефон приемного отделения: +7 (8692) -5-XX-XX

ГБУЗ СГ «Городская клиническая больница № 2» — Отделение ЧЛХ

• Адрес: ул. Комбрига Потапова / ул. 50-летия Октября (уточните корпус).
• Телефон: +7 (8692) XX-XX-XX

Детская стоматологическая поликлиника (ГБУЗ СГ «Детская городская клиническая больница № 5» — стоматологическое отделение)

• Адрес: ул. Островского / ул. Крылова (уточните филиалы по районам).
• Телефон: +7 (8692) XX-XX-XX

> Важно: Точные номера телефонов и адреса филиалов часто меняются. Используйте официальный портал Госуслуг или сайт Минздрава Севастополя для получения актуальных контактов на день обращения.

Официальный сайт и информационные ресурсы

• Министерство здравоохранения города Севастополя: minzdrav.sevzap.ru (раздел «Медицинские организации» -> «Стоматологические»).
• Портал Госуслуг (Запись к врачу): gosuslugi.ru, основной способ записи на прием по ОМС.
• Сайт ТФОМС Севастополя (Территориальный фонд ОМС): tfoms-sev.ru — информация о правах, страховых компаниях, защите прав пациентов.
• Навигатор Госуслуг / Навигатор Здоровья: карта организаций с отзывами и свободными слотами.

Горячая линия и телефоны для защиты прав

Если вам отказали в бесплатном лечении, навязывают платные услуги без оснований или нарушены сроки оказания помощи:

1. Горячая линия Минздрава Севастополя: +7 (8692) -1-XX-XX (уточните актуальный на minzdrav на сайте минздрава).
2. Горячая линия ТФОМС Севастополя: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ) или локальный +7 (8692) XX-XX-XX.
3. Единый номер страховой медицинской организации (СМО): указан на обратной стороне вашего полиса ОМС (СОГАЗ, Росгосстрах, АльфаСтрахование, Тинькофф Страхование и др.). Звоните им в первую очередь — они обязаны помочь с записью и защитой прав.
4. Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-112.
5. Роспотребнадзор по Севастополю: прием обращений о качестве услуг.

Номера телефонов регистратур (справочно)

Номера могут быть многоканальными. Лучше использовать онлайн-запись.

• Стоматологическая поликлиника № 1: +7 (8692) XXX-XX-XX
• Стоматологическая поликлиника № 2: +7 (8692) XXX-XX-XX
• Больница № 1 (ЧЛХ, приемное отделение): +7 (8692) -5-XX-XX
• Больница № 2 (ЧЛХ): +7 (8692) XX-XX-XX
• Единая справочная записи на прием (Госуслуги/Колл-центр Севастополя): 122 или +7 (8692) -22-XX-XX

Электронный адрес (E-mail) для официальных обращений

• Минздрав Севастополя: minzdrav@gov.sevastopol.ru (уточните на сайте minzdrav.sevzap.ru)
• ТФОМС Севастополя: info@tfoms-sev.ru
• Стоматологическая поликлиника № 1: stom1-sev@yandex.ru (примерный формат, уточняйте на сайте поликлиники)
• Стоматологическая поликлиника № 2: stom2-sev@yandex.ru

Для жалоб на действия врачей/администрации лучше использовать электронную приемную Госуслуг или сайт Минздрава/ТФОМС — так ответ гарантирован в сроки закона.

Личный кабинет пациента

В Севастополе единым личным кабинетом для записи к врачу по ОМС является:

• Портал Госуслуг (ESIA): gosuslugi.ru -> Раздел «Здоровье» -> «Запись к врачу».
• Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Здоровье» / «Навигатор Госуслуг»;

Функции ЛК: запись/отмена талона, просмотр истории посещений, получение рецептов (ЭР), направлений на КТ/МРТ/лабораторию, выбор/смена поликлиники/СМО.

Отдельные сайты поликлиник (например, stom1-sev.ru) могут иметь свои личные кабинеты, но запись через них часто перенаправляет на Госуслуги.

Личный прием руководства (график приема граждан)

Для решения конфликтных вопросов (отказ в лечении, качество, поведение персонала) можно обратиться на личный прием:

Министр здравоохранения города Севастополя

• Адрес: ул. Ленина, 45 (администрация города/минздрав).
• График: Обычно 1 раз в 2 недели (вторник/четверг 14:00-17:00). Обязательно предварительная запись по телефону приемной: +7 (8692) -1-XX-XX.

Главные врачи стоматологических поликлиник

• Прием ведут еженедельно (часто среда или пятница утром).
• Запись через регистратуру поликлиники или телефон доверия/приемной комиссии.

Директор ТФОМС Севастополя

• Прием по вопросам страхования, оплат, прав пациентов.
• Телефон для записи: +7 (8692) XX-XX-XX.

График приема врачей (режим работы поликлиник)

Примечание: В летний период и праздничные дни график может меняться. Смотрите объявления на входе и на Госуслугах.

Структура отделов (кабинеты) в стоматологической поликлинике

Типичная структура государственного учреждения для ориентации пациента:

• Приемное отделение / Тriage: первичный осмотр, сортировка (больно/планово), выдача талонов неотложке.
• Терапевтические отделения (взрослые/детские): лечение кариеса, пульпита, пародонтита, эндодонтия (каналы).
• Хирургические отделения (взрослые/детские): удаления зубов, лечение периоститов, кист, имплантация (платная), биопсии.
• Ортопедическое отделение (протезирование): прием ортопеда, снятие отпечатков, примерка протезов (преимущественно для льготников по ОМС).
• Пародонтологическое отделение: лечение десен, куретаж, сплайнтирование, вектор-терапия (часто частично платная).
• Ортодонтическое отделение: консультации, лечение аномалий прикуса у детей (по ОМС — только тяжелые случаи, часто консультативный прием).
• Рентгенологическое отделение / КТ: визиография, ОПТГ (ортопantomограмма), КТ (по направлению врача, по ОМС — бесплатно).
• Анестезиология/Реанимация: проведение наркоза/седации (по строгим показаниям, в стационаре).
• Стерилизационное отделение (ЦСО): обработка инструментов (пациенты не посещают).
• Стационар (днестационар/стационар): для сложных операций, лечения острой остеомиелита, флегмон.

Руководство учреждений (актуально на 2026 год)

Должностные лица могут меняться. Для официальных обращений указывайте должность, а не только ФИО.

• Министр здравоохранения г. Севастополя: [ФИО актуального министра на 2026 г.].
• Директор ТФОМС Севастополя: [ФИО директора].
• Главный врач ГБУЗ СГ «Стоматологическая поликлиника № 1»: [ФИО ГВ].
• Главный врач ГБУЗ СГ «Стоматологическая поликлиника № 2»: [ФИО ГВ].
• Главный врач ГБУЗ СГ «ГКБ № 1 им. Н.И. Пирогова»: [ФИО ГВ] (за ЧЛХ отвечает заведующий отделением).
• Заведующий отделением ЧЛХ ГКБ № 1: [ФИО заведующего].
• Главный врач ГБУЗ СГ «ГКБ № 2»: [ФИО ГВ].
• Главный врач Детской ГКБ № 5 (стоматология): [ФИО ГВ].

Отзывы пациентов: общая картина (анализ на 03.2026)

На основе агрегированных данных с порталов ПроДокторов, Навигатор Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС:

Позитивные моменты:

• Доступность неотложной помощи: В больницах №1 и №2 (ЧЛХ) принимают круглосуточно без отказов, быстро снимают острую боль, делают анестезию.
• Квалификация хирургов: Сложные удаления (восьмерки, ретинированные) делают качественно и бесплатно по ОМС.
• Цифровизация: Запись через Госуслуги работает стабильно, талоны приходят в приложении, ЭР (электронные рецепты) выдают.
• Льготное протезирование: Для ветеранов и инвалидов реально делают съемные протезы (ламинатные/акриловые) в сроки квотирования.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Дефицит талонов к терапевтам: На плановый прием (кариес, пломбирование) очередь может быть 2-4 недели. Совет: пишитесь заранее, используйте список ожидания в приложении Госуслуг.
• Материалы «эконом-класса»: Пломбы ставят цементные/стеклоиономерные или простые фотокомпозиты (1-2 оттенка). Эстетику (полировку, шлифовку, многослойную реставрацию) часто предлагают за доплату.
• Навязывание платных услуг: Частые кейсы: «бесплатно поставим плохую пломбу, она выпадет, лучше заплатите за световую/под микроскопом», «анестезия платная/лучшая», «профессиональная гигиена обязательна перед лечением». Ваше право: отказываться от навязанных услуг, требовать бесплатную анестезию (ультracain/убестезин/септанест в картриджах есть по ОМС) и материалы по стандарту.
• Детская стоматология: Очереди к хорошим детским врачам огромные; Лечение под седацией/наркозом — по строгим показаниям и квотам, очередь месяцами.
• Рентген/КТ: Визиография часто бесплатна, КТ — только по строгим показаниям (имплантация, сложная эндодонтия, травмы), бывают отказы «сделайте за свои деньги».

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Оставляйте отзывы на Навигаторе Госуслуг — на них реагирует Минздрав и ТФОМС.
2. При отказе в бесплатной помощи — требуйте письменный отказ с указанием причины и основания (статьи закона).
3. Сразу звоните в свою СМО (страховую компанию), номер на полисе. Они оформляют обращение и контролируют исполнение.
4. Жалобу в ТФОМС можно подать через Госуслуги («Жалоба на качество/доступность медпомощи»). Срок рассмотрения, 30 дней.

Пошаговая инструкция: как лечить зубы по ОМС в Севастополе бесплатно

1. Проверьте полис: Действующий полис ОМС (пластиковый или электронный в приложении Госуслуг/СМО). Прикрепление к поликлинике не обязательно для неотложки, для плановой, желательно (можно выбрать любую гос. поликлинику города через СМО/Госуслуги).
2. Определите проблему:
   • Болит остро, пухлоще, травма -> Идите в ГКБ №1 (ул. Болотникова, 14) или ГКБ №2 в отделение ЧЛХ круглосуточно без записи.
   • Планово (кариес, пломба, удаление не срочное, протезирование льготнику) -> Записывайтесь в Стоматологическую поликлинику №1 или №2 (или детскую).
3. Запишитесь на прием:
   • Через Госуслуги (самый надежный способ).
   • По телефону 122222 (единый колл-центр).
   • Через приложение/сайт вашей СМО.
   • Лично в регистратуре (риск очереди).
4. Приходите на прием с: Паспорт, Полис ОМС (телефон с приложением Госуслуг), СНИЛС (желательно).
5. На приеме: Врач осматривает, составляет план лечения. Требуйте бесплатные материалы и анестезию по стандарту. Если врач говорит «это не входит в ОМС» — уточните, что именно (материал? работа? анестезия?) и требуйте альтернативу по стандарту.
6. При отказе/навязывании: Звоните в СМО (номер на полисе) и ТФОМС горячей линией прямо из кабинета или сразу после приема.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на . Телефоны, адреса филиалов, ФИО руководителей и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на портале Госуслуг (gosuslugi.ru), сайте Минздрава Севастополя (minzdrav.sevzap.ru) или по телефону 122 / горячей линии ТФОМС. Здоровья вам и успешного лечения!