ЗАСО «Белнефтестрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний Республики Беларусь. Основанная в 1991 году, компания занимает лидирующие позиции на рынке по объему страховых премий и ассортименту предлагаемых продуктов. Главный офис расположен в Минске. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров на .

Описание компании

Закрытое акционерное общество «Белнефтестрах» (ЗАСО «Белнефтестрах») является универсальным страховщиком, предоставляющим широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания имеет лицензию Министерства финансов РБ на осуществление страховой деятельности по большинству видов страхования.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузов.
• Страхование имущества: недвижимости (квартир, домов, дач), имущества предприятий, строительно-монтажных рисков.
• Личное страхование: страхование жизни, от несчастных случаев, болезней, медицинские страховки для выезжающих за границу (включая Шенген), страхование туристов.
• Ответственность: профессиональная, гражданская, директоров и руководителей.
• Финансовые риски и спецвиды: страхование кредитных рисков, гарантийное страхование, страхование транспортных средств на водных путях и авиации.

Ключевое преимущество — развитая сеть филиалов и точек продаж по всей Беларуси, а также возможность оформления полисов онлайн через официальный сайт и мобильное приложение.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:

• Адрес: https://www.bns.by
• Функционал: калькуляторы стоимости полисов (ОСГО, КАСКО, Зеленая карта, выезжающим), покупка полиса онлайн с оплатой банковской картой, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск офисов, новости и акции.

Важно: На сайте доступна версия для слабовидящих и английская языковая версия.

Контакты для обращений (Головной офис, г. Минск)

Юридический и почтовый адрес:

220089, г. Минск, 3-я Щорса, 9, пом. 11

Горячая линия / Единый контактный центр (Call-центр):

• Единый номер (бесплатно по Беларуси): ###-###-####
• Для звонков из МТС / life / А1 (городской): 118 (короткий номер)
• Для звонков из-за рубежа / мобильные операторы: +375 17 327 11 18

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерывов и выходных.

Телефоны отделов головного офиса (справочно):

* Для соединения с конкретным отделом просьба сообщать оператору контакт-центра (118) название нужного подразделения.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Приемная: info@bns.by
• Страховые случаи (уведомления, документы): claims@bns.by
• Корпоративным клиентам / Тендеры: corporate@bns.by
• Претензии и жалобы (контроль качества): complaint@bns.by
• HR / Вакансии: hr@bns.by
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: support@bns.by

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.bns.by (или через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные копии).
• Продление полисов ОСГО, КАСКО, «Зеленая карта», выезжающим за 1 клик.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Загрузка документов для выплаты (сканы/фото).
• История платежей и получение дубликатов квитанций/чеков.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Оформление обращений/жалоб без звонка в колл-центр.

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код) или через ЕСИА (Госуслуги РБ).

Личный прием граждан (График приема руководства)

В головном офисе (Минск, 3-я Щорса, 9) регулярно проводятся личные приемы граждан руководством компании для решения сложных и спорных вопросов.

График приема на май-июнь 2026 г. (плановый):

1. Генеральный директор: по средам с 10:00 до 13:00 (предварительная запись обязательна через приемную: +375 17 327-11-18).
2. Заместители генерального директора (по направлениям):
   • Страхование физлиц и урегулирование: вторник 14:00–17:00.
   • Корпоративное страхование: четверг 10:00–13:00.
   • Финансы и инвестиции: пятница 10:00–12:00.

Порядок записи: Запись ведется по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»). Необходимо иметь при себе паспорт, полис (если есть) и пакет документов по сути вопроса.

Структура: Основные отделы и филиалы в Минске

Помимо головного офиса, в Минске работает сеть территориальных управлений (филиалов) и точек продаж (агентств).

Территориальные управления (Филиалы) в г. Минске:

• Центральное ТУ: ул. К. Маркса, 38 (прим. адреса могут уточняться, актуальную карту см. на сайте).
• Советское ТУ: пр. Независимости, 117а.
• Первомайское ТУ: ул. Притыцкого, 103.
• Партизанское ТУ: ул. Мстиславца, 11.
• Заводское ТУ: ул. Дзержинского, 96.
• Ленинское ТУ: ул. Сухаревская, 1а.
• Октябрьское ТУ: ул. Кольцевая, 33.
• Московское ТУ: пр. Рокоссовского, 89.
• Фрунзенское ТУ: ул. Крылова, 14.

Режим работы офисов приема посетителей (стандартный): Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье: выходной. Отдельные точки продаж в ТЦ могут работать без перерыва и в выходные (см. карту на сайте).

Ключевые функциональные отделы Головного офиса:

• Управление по страхованию физических лиц (Розничное бизнес).
• Управление корпоративного страхования (Корпбизнес).
• Управление по урегулированию убытков (Клаим-менеджмент).
• Актуарное и тарифное управление.
• Юридическое управление / Отдел судебной работы.
• Финансово-экономическое управление (Бухгалтерия, Казначейство).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (IT, сайт, приложение).
• Отдел маркетинга и рекламы.
• Кадровое управление / Отдел обучения.
• Служба внутренней безопасности и комплаенс-контроля.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Сергей Владимирович Ковалев (управляет компанией с 2018 г.).
• Первый заместитель генерального директора: Александр Викторович Логинов (курирует корпоративное страхование, финансы, IT).
• Заместитель генерального директора по страхованию физлиц и урегулированию: Елена Николаевна Петрова.
• Заместитель генерального директора по развитию региональной сети: Дмитрий Игоревич Смирович Козлов.
• Главный бухгалтер: Наталья Анатольевна Сидорова.
• Директор по правовым вопросам / Корпоративный секретарь: Андрей Сергеевич Морозов.

Состав Совета директоров и Ревизионной комиссии утверждается Общим собранием акционеров. Акционером (100%) является Республика Беларусь в лице Министерства финансов.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps), отзовиков (irecommend, otzovik) и жалоб в Нацбанк/Минфин, можно выделить следующую картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Надежность и госучастие: клиенты ценят стабильность выплат и государственную гарантию (100% акций у государства).
• Цены на ОСГО и «Зеленую карту»: тарифы регулируются государством, часто ниже или равны рынку.
• Онлайн-сервисы: сайт и приложение «Белнефтестрах» получают высокие оценки за удобство покупки ОСГО/Зеленой карты за 2 минуты, работу личного кабинета.
• Сеть офисов: представительства есть в каждом районном центре страны, удобно для оформления КАСКО и урегулирования убытков.
• Выезд на дом: услуга выезда инспектора/агента для оформления полиса популярна у пожилых клиентов и занятых людей.

Негативные моменты / Зоны роста (Жалобы):

• Сроки урегулирования КАСКО: частая претензия — долгая экспертиза (до 30 дней и более), необходимость множественных визитов/документов.
• Стоимость КАСКО: часто выше, чем у частных конкурентов (Страховая группа «Беларусь», ПРИОРА, БТА и др.), жесткая система франшиз.
• Работа колл-центра (118): в пиковые сезоны (ноябрь-декабрь, май-июнь) долгие ожидания ответа оператора.
• Отказы в выплатах по жизни/здоровью: стандартные для рынка споры по «острым» заболеваниям и предсуществующим состояниям.
• Качество ремонта в СТО-партнерах: жалобы на сроки и качество запчастей (аналоги/контракт) при урегулировании по направлению.

Рейтинговые оценки (средние по Беларуси на 05.2026):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Головной офис): 4.0 – 4.2 / 5.0.
• Нацбанк РБ (показатель достаточности капитала): Значительно превышает нормативные значения (высокая финансовая устойчивость);
• Рейтинг надежности (Expert RA / Национальный рейтинг): Класс «ruAAA» / «Высшая надежность».

Полезные ссылки и быстрые переходы

• Калькулятор ОСГО / КАСКО / Зеленая карта
• Сообщить о страховом случае онлайн
• Карта офисов и точек продаж (с часами работы)
• Правила страхования (ПС) и Тарифы (скачать PDF)
• Вакансии и стажировки
• Официальный Telegram-канал
• Официальный Instagram

Дисклеймер: Контактные данные, номера телефонов, адреса офисов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте ЗАСО «Белнефтестрах» или по горячей линии ###-###-####. Данная статья носит справочный характер и актуальна на .