Публичное акционерное общество «СОГАЗ» (ПАО «СОГАЗ»), одна из крупнейших страховых групп России. Белгородский филиал обеспечивает присутствие компании в Белгородской области, предлагая полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) до комплексных программ ДМС, страхования имущества, жизни и бизнеса.

Описание деятельности филиала

Белгородское региональное отделение (филиал) ПАО «СОГАЗ» функционирует как полноценное структурное подразделение, уполномоченное на заключение страховых договоров, расчет страховых премий, ведение работы с претензиями и выплату страховых возмещений на территории Белгородской области.

• Ключевые направления: ОМС (полис ОМС, защита прав застрахованных), ОСАГО/КАСКО, ДМС (индивидуальные и корпоративные программы), страхование недвижимости, страхование жизни, страхование ответственности, туристическое страхование, страхование грузов и транспортных средств юрлиц.
• Работа с корпоративными клиентами: разработка программ социального страхования сотрудников, страхование имущественных рисков предприятий, страхование строительных рисков.
• Защита прав застрахованных по ОМС: консультирование по вопросам получения медицинской помощи, экспертиза качества и объемов оказанной медпомощи, рассмотрение жалоб.

Контакты для обращений

Для удобства клиентов предусмотрено несколько каналов связи. Рекомендуется заранее уточнить режим работы по телефону или на сайте перед визитом.

Адрес главного офиса в г. Белгород:

308000, г. Белгород, ул. Богдана Хмельницкого, д. 111

Ориентир: рядом с ул. Попова, не далеко от парка «Победа» и БелГУ. Удобный подъезд, есть парковка.

Почтовый адрес для письменных обращений:

308000, г. Белгород, ул. Богдана Хмельницкого, д. 111, ПАО «СОГАЗ», Белгородский филиал

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — www.sogaz.ru.

• На сайте представлен полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Доступен функционал покупки полиса онлайн с доставкой на почту или в личный кабинет.
• Раздел «Контакты» содержит актуальные адреса всех офисов в Белгородской области (Старый Оскол, Губкин, Шебекино, Валуйки и др.).
• Есть возможность оставить заявку на обратный звонок.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по всем видам страхования, в т.ч. по ОМС и ОСАГО, работает федеральная горячая линия:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

По ОМС также действует специализированная линия: ###-###-####.

Номера телефонов Белгородского филиала

Прямые номера офиса в Белгороде для связи со специалистами отделов:

• +7 (4722) -3-XX-XX — справочная / приемная (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте или по 8-800 номеру, так как нумерация может меняться).
• +7 (4722) -3-XX-XX — отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС физическим лицам.
• +7 (4722) -3-XX-XX, корпоративное отделение (работа с юрлицами).
• +7 (4722) -3-XX-XX — отдел работы с претензиями и выплатами (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• +7 (4722) -3-XX-XX, отдел ОМС (защита прав застрахованных).

Важно: Точные внутренние добавочные номера лучше уточнить по единой горячей линии ###-###-#### или в разделе «Контакты» на официальном сайте sogaz.ru для г. Белгород.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и жалоб:

• belgorod@sogaz.ru, общий адрес филиала (входящая корреспонденция).
• claims@sogaz.ru — федеральный адрес для работы с претензиями (в теме письма обязательно укажите «Белгородский филиал» и номер договора).
• oms@sogaz.ru — обращения по вопросам ОМС (защита прав, жалобы на медорганизации).
• hr_belgorod@sogaz.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного доступен на официальном сайте lk.sogaz.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, недвижимость, путешествия).
• Оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП) и продление страхования.
• Подача страхового случая (уведомление) и отслеживание статуса рассмотрения претензии в реальном времени.
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателей.
• Для ОМС: выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), просмотр информации о прикреплении к поликлинике.

Авторизация осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Руководитель филиала и руководители ключевых отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, которые не удалось урегулировать по телефону или через письменные обращения.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону приемной/справочной филиала (уточняйте по 8-800 номеру).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Белгородский филиал»).
3. Лично в офисе по адресу: ул. Богдана Хмельницкого, 111 (у администратора/в приемной).

Необходимо иметь при себе: паспорт, страховой полис (оригинал и копию), документы, подтверждающие обстоятельства дела (претензия, отказ в выплате, меддокументы, протокол ГИБДД и т.д.).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Стандартный график работы офиса по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 111:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторые дни перерыв может отсутствовать или смещаться, уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Внимание! График может меняться в праздничные периоды (Новогодние каникулы, майские праздники) и в дни проведения санитарных дней. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура отделов филиала

Белгородский филиал имеет функциональную структуру, охватывающую все этапы страхования:

• Отдел розничных продаж (ОРП): работа с физическими лицами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешествия, ОМС).
• Корпоративное отделение / Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (страхование имущества, ОТ, строительных рисков, ДМС для сотрудников, автопарки, ответственность).
• Отдел страховых выплат (ОСВ): рассмотрение страховых случаев, расчет и выплата возмещений по всем видам страхования, кроме ОМС.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с жалобами, взаимодействие с ТФОМС и медорганизациями региона.
• Юридический отдел: судебная работа, претензионно-исковая работа, правовое сопровождение сделок.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Административно-хозяйственный сектор / HR-отдел: кадровые вопросы, обеспечение деятельности офиса.

Руководство

Назначение руководителей филиалов осуществляется Центральным аппаратом ПАО «СОГАЗ» в Москве. Данные могут меняться.

На текущий момент руководителем Белгородского филиала ПАО «СОГАЗ» является:

Директор филиала: [ФИО актуального директора — уточните на сайте или по телефону 8-800]

Контакты приемной директора/секретаря для деловых встреч: уточняйте по телефону +7 (4722) -3-XX-XX.

Заместители директора курируют ключевые блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, страховые выплаты, ОМС, правовые вопросы.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка филиала на популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5 баллов.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офиса в Белгороде (ул. Богдана Хмельницкого), хорошая парковка.
• Вежливые и компетентные сотрудники в отделе продаж (оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС проходит быстро).
• Возможность купить полис онлайн и не ехать в офис.
• Работа отдела ОМС: помощь в решении конфликтов с поликлиниками, смена СМО.
• Мобильное приложение и Личный кабинет работают стабильно, удобно отслеживать выплаты.

Основные минусы / жалобы:

• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО/имуществу (часто требуют много документов, затягивают экспертизу).
• Сложность дозвониться по прямым городским номерам (часто занято, лучше пользоваться 8-800).
• Очереди в «час пик» (утро, обед) при личном обращении без записи.
• Недоразумения при расчете выплат по ОСАГО (износ, стоимость запчастей), типичная проблема для всего рынка, решается через претензию/суд.
• Технические сбои на сайте/в приложении при оплате продления полиса в последние дни действия.

Совет:

Если у вас возник спорный вопрос по выплате, обязательно пишите официальную претензию (на сайте, по почте claims@sogaz.ru или лично в офисе под роспись). Это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней в зависимости от вида страхования) и является основанием для получения неустойки и штрафа в суде при отказе.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, график работы и контактные лица могут изменяться. Перед визитом или важным решением рекомендуется версифицировать данные на официальном сайте sogaz.ru или по бесплатной горячей линии ###-###-####.