Территориальный фонд медицинского страхования (ТФМС) Липецкой области – государственная организация,
осуществляющая контроль и распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе.
Фонд обеспечивает финансирование лечебных учреждений, профилактических программ и
реализует социальные гарантии граждан в сфере здравоохранения.
Контактная информация для обращений
- Юридический адрес: 398000, г. Липецк, ул. Советская, д. 12
- Почтовый адрес: 398000, г. Липецк, 12, Советская, 398000
- Официальный сайт: https://tfmslipetsk.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный офис – 8 (4742) -5‑33‑33
- Отдел страховых выплат – 8 (4742) -5‑33‑34
- Отдел контроля качества – 8 (4742) -5‑33‑35
- Электронный адрес: info@tfmslipetsk.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о полисе, статусе выплат и истории обращений необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете на официальном сайте:
https://tfmslipetsk.ru/lk.
Для входа используйте ИНН, номер полиса ОМС и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан осуществляется в главном офисе фонда. Записатся на приём можно онлайн через
личный кабинет или позвонив по телефону 8 (4742) -5‑33‑33.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Регистрация полисов, консультации |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Выплаты по ОМС, проверка статуса заявок |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Контроль качества медицинских услуг |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Консультации по страховым случаям |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы, прием жалоб и предложений |
Структура фонда: отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные медицинские услуги.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения в учреждениях ОМС.
- Отдел профилактики и оздоровления – организация массовых профилактических мероприятий.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел финансового контроля – аудит расходов фонда и составление финансовой отчётности.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора по медицинским вопросам: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
- Начальник отдела контроля качества: Михайлова Наталья Игоревна
Отзывы граждан
Иванова М. А., : «Обратился в фонд за разъяснением по выплате за лечение в частной клинике. Сотрудники быстро проверили документы, ответили по телефону и помогли оформить заявку через личный кабинет. Всё прошло без задержек.»
Петров Д. С., : «Положительные впечатления от личного приёма в понедельник. Консультант подробно объяснил, какие услуги покрываются ОМС, и дал рекомендации по профилактике. Спасибо за профессионализм!»
Сидорова Л. Н;, : «Была необходимость подать жалобу на качество обслуживания в поликлинике. Фонд принял моё обращение, провёл проверку и в течение недели мне сообщили о результатах. Оценка работы – высокая.»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте фонда – раздел «Обращения граждан»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Электронной почтой obraschenia@tfmslipetsk.ru;
- Лично в приёмных отделов в рабочие часы (см. график приёма выше).
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер полиса ОМС;
- Подробное описание ситуации и приложить копии документов;
- Требования или предложения по решению вопроса.
Полезные ссылки
- Правила ОМС в Липецкой области (PDF)
- Новости фонда
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная форма
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет – мы всегда готовы помочь!