АО «Зетта Страхование» (ранее известное как СК «Цюрих») — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1994 года․ Компания предлагает более 90 программ страхования и перестрахования для физических и юридических лиц․ В Москве представлена развитой сетью офисов и современным цифровым сервисом․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов столичного региона․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для взаимодействия с компанией — официальный сайт: zettains․ru․

Возможности сайта:

• Калькуляторы полисов: расчет стоимости ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, путешественников, имущества и других продуктов под индивидуальные потребности․
• Онлайн-оформление: заполнение данных, оплата банковской картой, получение готового полиса на электронную почту․
• Личный кабинет: доступ к истории полисов, управление данными, отчетность по страховым случаям․
• Информационная база: правила страхования, тарифы, новости компании, полезные статьи․

Горячая линия и телефоны в Москве

Компания обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов для консультаций по полисам, урегулирования страховых случаев и ответов на любые вопросы․

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-#### — горячая линия / контакт-центр (круглосуточно, звонок бесплатный)․

Телефоны центрального офиса в Москве:

+7 (495) -27-07-07 — справочно-информационная служба, прием обращений, связь с отделами․

Электронные адреса для обращений

Для письменных обращений, претензий, предложений и работы с документами используются следующие контакты:

• Основной домен/почта компании: zettains․ru (форма обратной связи на сайте)․
• E-mail для клиентской службы: как правило, указывается в разделе «Контакты» на официальном сайте (часто info@zettains․ru или client@zettains․ru, уточняйте актуальный адрес на сайте)․
• E-mail для работы с претензиями/страховыми случаями: отдельный адрес страхового отдела (уточняйте при звонке по горячей линии)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте zettains․ru — это главный инструмент удаленного управления страховкой․

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т․ч․ ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)․
2. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования․
3. Продление полисов в один клик․
4. Изменение персональных данных, контактных телефонов, e-mail․
5. История платежей и документов․

Вход: осуществляется по номеру телефона или e-mail, указанным при оформлении полиса (через SMS-код или пароль)․

Адрес центрального офиса и личный прием в Москве

Для личного обращения, сдачи оригиналов документов или консультации со специалистом:

Адрес головного офиса (Москва):

125047, г․ Москва, ул․ Строителей, д․ 29, стр․ 1 (бизнес-центр «Строителей», метро «Сокол» / «Войковская» — уточняйте актуальный адрес на сайте, так как офисы могут переезжать)․

График приема посетителей (Личный прием):

Важно: График может отличаться в зависимости от отдела․ Рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (495) -27-07-07 или через форму на сайте․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной (личный прием обычно не проводится)․

Примечание: Некоторые отделы (например, урегулирование убытков) могут работать по отдельному графику или только по предварительной записи․

Структура компании: Основные отделы

В центральном офисе и через контакт-центр доступны следующие ключевые направления:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественники, НСЖ․
• Корпоративное страхование (B2B): страхование ответственности, имущества, строительных рисков, перестрахование․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа со страховыми случаями по всем видам полисов․
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение официальных претензий, судебная работа․
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: расчеты с партнерами, агентами, возврат премии․
• HR-отдел (Кадры): вакансии, стажировки․

Руководство компании

На момент 2026 года ключевые фигуры управления АО «Зетта Страхование»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Буткевич (ведущий компания с момента ребрендинга из «Цюрих»)․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT и цифровое развитие, корпоративное страхование, риск-менеджмент․
• Совет директоров: формирует стратегию, включает представителей акционеров․

Точный состав руководства и их контактные телефоны (приемная Правления) лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (495) -27-07-07․

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Компания «Зетта» стабильно входит в топ-20 страховщиков России по чистым страховым сборам (данные ЦБ РФ и РАЭКС)․

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобный личный кабинет и быстрая выдача электронных полисов (ОСАГО, Зеленая карта, Путешественник)․
• Работающая горячая линия ###-###-#### (доходят быстро, вежливые операторы)․
• Широкий ассортимент (более 90 программ), гибкие тарифы на КАСКО и ДМС․
• Надежность: выплаты производятся в срок, финансовая устойчивость высокая (рейтинг ruAAA / A+)․
• Крупная агентская сеть (3500+ агентов в 150+ городах)․

Типичные замечания (критика):

• Сложности при урегулировании сложных КАСКО/ДМС случаев (требование больших пакетов документов)․
• Иногда долгие сроки рассмотрения претензий в пиковые сезоны․
• Не все офисы в Москве работают без очередей — лучше записываться онлайн․

Краткая справочная таблица контактов

История и ключевые факты

• Основание: 1994 год (как СК «Цюрих»)․
• Ребрендинг: 2022 год — смена бренда на «Зетта Страхование» после выхода из состава Zurich Insurance Group․
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (действующая, бессрочная)․
• Членство: РСА (ОСАГО), НП «ПСС» (защита прав застрахованных), РАЭКС․
• Капитал: Полностью российское собственничество (акционеры — российские инвесторы)․

Резюме: Для решения большинства вопросов (расчет, покупка, скачивание полиса, сообщение о ДТП) удобнее всего использовать официальный сайт zettains․ru или приложение/ЛК․ Для сложных споров, сдачи оригиналов или личной консультации звоните на +7 (495) -27-07-07 для записи на прием в московский офис․ Круглосуточную помощь по страховым случаям дает линия ###-###-####․