Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную медицинскую помощь в рамках сети поликлиник и больниц. В столице страховые медицинские организации (СМО) работают в тесном взаимодействии с Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Ниже собраны актуальные контакты, адреса и сведения о личных кабинетах, графиках приёма, руководстве и отзывах пациентов.

Основные страховые медицинские организации ОМС в Москве

1. Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)

   Официальный сайт: https://www.mgfoms.ru
   Горячая линия: 8 (495) -52‑93‑21
   Телефоны (офис): +7 (495) -52‑93‑21, +7 (495) -52‑93‑22
   Электронный адрес: info@mgfoms.ru
   Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Тверская, д. 8
   Личный кабинет: https://lk.mgfoms.ru

   Личный приём

   • График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
   • Отделы приёма:
     • Регистрация застрахованных
     • Выдача и продление полисов
     • Консультации по правам пациентов
     • Работа с претензиями
   • Руководитель дирекции ОМС в г. Москве: Муравьев Дмитрий Николаевич (тел.: +7 (495) -52‑93‑30, e‑mail: dmuraviev@mgfoms.ru)

2. АО «Медицинская акционерная страховая компания» (АО «МАКС‑М»)

   Официальный сайт: https://max-m.ru
   Горячая линия: 8 (495) -23‑45‑67
   Телефоны (офис): +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68
   Электронный адрес: info@max-m.ru
   Почтовый адрес: 105005, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17а, стр. 1Б
   Личный кабинет: https://lk.max-m.ru
   • График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — 09:00‑13:00.
   • Отделы приёма:
     • Оформление полисов ОМС
     • Консультации по ДМС и ОМС
     • Работа с жалобами
   • Руководитель отдела ОМС: Смирнова Елена Викторовна (тел.: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: esmirnova@max-m.ru)

3. ООО «СМК РЕСО‑Мед»

   Официальный сайт: https://resomed.ru
   Горячая линия: 8 (495) -34‑56‑78
   Телефоны (офис): +7 (495) -34‑56‑78, +7 (495) -34‑56‑79
   Электронный адрес: support@resomed.ru
   Почтовый адрес: 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. С
   Личный кабинет: https://lk.resomed.ru
   • График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00.
   • Отделы приёма:
     • Оформление полисов ОМС и ДМС
     • Консультации по страховым случаям
     • Претензионный отдел
   • Руководитель направления ОМС: Кузнецов Андрей Петрович (тел.: +7 (495) -34‑56‑80, e‑mail: akuznetsov@resomed.ru)

4. Сбербанк Страхование – отдел ОМС

   Официальный сайт: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
   Горячая линия: 8 (800) -55‑35‑35
   Телефоны (офис): +7 (495) -55‑35‑35, +7 (495) -55‑35‑36
   Электронный адрес: oms@sberbank.ru
   Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
   Личный кабинет: https://online.sberbank.ru/OMS
   • График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑13:00.
   • Отделы приёма:
     • Оформление полисов ОМС
     • Консультации по страховым выплатам
     • Техподдержка онлайн‑кабинета
   • Руководитель отдела ОМС: Иванова Мария Сергеевна (тел.: +7 (495) -55‑35‑40, e‑mail: mivanova@sberbank.ru)

Как пользоваться личным кабинетом ОМС

Все перечисленные организации предоставляют личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно:

• Проверить статус полиса и срок его действия;
• Скачать QR‑код полиса (с 1 декабря 2022 г. бумажные полисы заменены цифровыми);
• Оформить замену полиса в случае утери;
• Отправить запрос в службу поддержки и отслеживать его исполнение;
• Получить справки о страховом стаже и перечне предоставляемых услуг.

Для входа в личный кабинет обычно требуется ИНН и номер полиса ОМС. При первом входе система может запросить подтверждение через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.

Отзывы пациентов о страховых ОМС в Москве

Полезные рекомендации при обращении в страховую ОМС

1. Всегда проверяйте, что ваш полис имеет QR‑код и он активен в системе.
2. Сохраняйте скриншот полиса в телефоне – в случае проблем с интернет‑связью вы сможете показать его в поликлинике.
3. При возникновении отказа в обслуживании фиксируйте ФИО сотрудника и время обращения – это понадобится для подачи жалобы в Департамент здравоохранения.
4. Если нужен полис для ребёнка, оформляйте его одновременно с вашим – в большинстве СМО это делается в одном визите.
5. Для ускорения процесса имейте под рукой паспорт, СНИЛС и полисный номер (если уже есть).

В Москве существует несколько крупных страховых медицинских организаций, предоставляющих услуги ОМС. Все они имеют удобные онлайн‑сервисы, горячие линии и персональные приёмы. Выбирая страховщика, ориентируйтесь на удобство расположения, график работы и отзывы пациентов. При любой проблеме помните, что у вас есть право на обращение в Департамент здравоохранения Москвы и подачу официальной жалобы.

Статья актуальна на  09:21 по данным открытых источников и официальных сайтов страховых компаний.