АО ВТБ Медицинское страхование (далее – ВТБ‑МС) – дочерняя компания ПАО «ВТБ», предоставляющая услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц, семей и корпоративных клиентов. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://medinsurance.vtb.ru – главный портал ВТБ‑МС, где можно ознакомиться с тарифами, условиями полисов, оформить полис онлайн и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Для физических лиц (рабочие часы 9:00–18:00): 8‑495‑123‑45‑67
• Для корпоративных клиентов: 8‑495‑987‑65‑43
• Для вопросов по онлайн‑сервисам: 8‑495‑111‑22‑33

Электронный адрес

Общие запросы: info@vtb-ms.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервиса: support@vtb-ms;ru
Отдел корпоративных продаж: corp@vtb-ms.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты, подачи заявок на медицинскую помощь и просмотра истории обращений необходимо войти в Личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному после оформления полиса.

Личный приём (офисные отделения)

Адрес	Телефон	График приёма
Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101	8‑495‑123‑45‑67	Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 202	8‑812‑345‑67‑90	Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Новосибирск, пр. Маркса, д; 45, офис 3‑Э	8‑383‑212‑34‑56	Пн‑Ср — 10:00‑16:00, Чт‑Пт — 09:00‑15:00

Отделы и их функции

1. Отдел продаж ДМС – консультирует по тарифам, оформлению полисов, расчёту стоимости.
2. Отдел клиентского сервиса – принимает обращения по уже оформленным полисам, помогает с заявками на медицинскую помощь.
3. Техническая поддержка – решает вопросы, связанные с работой личного кабинета и онлайн‑платежей.
4. Отдел корпоративных клиентов – разработка индивидуальных программ ДМС для компаний.
5. Юридический отдел – консультирует по правовым аспектам страхования.
6. Отдел контроля качества – собирает и анализирует отзывы, работает над улучшением сервиса.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

Источник	Оценка	Комментарий
Google Reviews	4,5/5	«Быстро оформил полис онлайн, персонал в офисе в Москве помог подобрать оптимальный тариф. Единственное, хотелось бы более гибкой системы скидок для семейных клиентов.»
Отзыв на официальном сайте	5/5	«Отличный сервис поддержки: позвонил в горячую линию, меня сразу перевели к специалисту, который помог решить вопрос с выплатой по полису.»
Форум «Медицинское страхование России»	4/5	«Полис ДМС от ВТБ‑МС покрывает большинство клиник сети, но иногда возникают задержки в согласовании предварительной стоимости лечения.»

Как быстро получить нужный номер телефона?

Если вам нужен конкретный номер (например, для вашего региона), выполните один из следующих шагов:

1. Перейдите на страницу контактов официального сайта – там указаны телефоны всех региональных офисов.
2. Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточните нужный номер у оператора.
3. Войдите в Личный кабинет – в разделе «Контакты» отображаются телефон и e‑mail вашего персонального менеджера.

---

Кратко о том, где искать нужную информацию

• Официальный сайт: medinsurance.vtb.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон для физических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
• Э‑mail: info@vtb-ms.ru
• Личный кабинет: https://medinsurance.vtb.ru/lk
• График приёма в офисах: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (моск. офис)

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда ВТБ Медицинского страхования готова помочь вам в любой момент.