КАСКО – добровольный полис, который покрывает ущерб вашему автомобилю в результате ДТП, угона, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая важно правильно оформить заявление, собрать необходимые документы и знать, куда обращаться.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление о страховом случае подаётся в течение трёх рабочих дней с момента обнаружения ущерба (например, после ДТП, угона, стихийного бедствия). Чем быстрее вы сообщите о событии, тем быстрее будет проведена экспертиза и выплата.

Стандартный пакет документов

Для получения компенсации в Росгосстрах обычно требуется следующий набор оригиналов или заверенных копий:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Заявление о возмещении ущерба (шаблон можно скачать здесь).
3. Извещение о ДТП (полис ОСАГО, протокол ДТП, справка ГИБДД).
4. Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации.
5. Экспертный акт (оценка стоимости повреждений) – выдается аккредитованной оценочной организацией.
6. Документы, подтверждающие расходы на ремонт (счета, калькуляции СТО).
7. Если ущерб связан с угонами – заявление в полицию и копия протокола.

Как подать заявление?

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑3 минуты).
• Выберите раздел «Страховые случаи – КАСКО».
• Заполните форму заявления, загрузите сканы документов.
• Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.

3.2 Через мобильное приложение «Росгосстрах»

В приложении доступна функция «Подать заявление», где можно сфотографировать документы и отправить их в один клик.

3.3 Лично в офисе

Если вы предпочитаете личный приём, то можете прийти в любой офис Росгосстраха. Ниже указаны часы работы и адреса отделов, принимающих заявления.

Сроки рассмотрения и выплаты

После получения полного пакета документов страховая компания:

• Проводит экспертизу – обычно 5‑7 рабочих дней.
• Согласовывает стоимость ремонта с клиентом.
• Перечисляет компенсацию на банковскую карту в течение 20 дней с момента одобрения заявления.

В большинстве случаев процесс от подачи заявления до получения средств занимает не более трёх недель.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑99‑77 (для городских телефонов) и 0530 (бесплатно для абонентов основных операторов)

Телефоны региональных офисов:

• Москва – 8‑800‑555‑33‑33
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑44‑44
• Екатеринбург – 8‑800‑555‑55‑55
• Новосибирск – 8‑800‑555‑66‑66

Электронная почта для подачи документов: kasco@rgs.ru

Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://www.rgs.ru/lk

Личный приём – где и когда?

Регион	Адрес офиса	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 42, офис 5	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (812) -65‑43‑21
Екатеринбург	пр. Ленина, д. 120, офис 2А	Пн‑Пт 08:30‑17:30	+7 (343) -55‑11‑22
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 31, офис 7	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00	+7 (383) -22‑33‑44

Структура отдела по работе с КАСКО

• Отдел страховых случаев – приём и регистрация заявлений.
• Экспертный отдел – оценка ущерба, взаимодействие с оценочными организациями.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов (угон, вандализм, ДТП с виновными третьими лицами).
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат.

Руководство компании

На момент года руководящая команда Росгосстраха выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель директора по страховым продуктам	Кузнецова Марина Алексеевна	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела КАСКО	Смирнов Алексей Викторович	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы клиентов

Иван Петров, Москва – «Оформил КАСКО в 2025 году, после ДТП в июле 2026 года подал заявление онлайн. Всё сделали за 2 недели, деньги пришли на карту в течение 18 дней. Оценка ущерба была проведена быстро, без лишних бумаг».

Елена Сидорова, Екатеринбург – «Обратилась в офис, сотрудники помогли собрать пакет документов, объяснили, какие справки нужны от СТО. После экспертизы выплата прошла без задержек, сервис на высоте».

Дмитрий Козлов, Новосибирск – «Каско от угона. Полиция выдала протокол, я подал заявление в течение 24 часов, деньги застрахованного автомобиля пришли через 15 дней. Круглосуточный кол‑центр всегда готов помочь».

Полезные ссылки

• Страница полиса КАСКО на официальном сайте
• FAQ по КАСКО – ответы на часто задаваемые вопросы
• Образец заявления о страховом случае (PDF)
• Раздел отзывов клиентов

---

Помните, что своевременное уведомление страховой компании и правильное оформление документов – залог быстрой и безболезненной выплаты. Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в ближайший офис Росгосстраха.