АО «Страховая компания «Россия» — один из старейших и крупнейших страховщиков российского рынка․ Компания работает с 1991 года (преемник Госстраха СССР) и входит в топ-10 по чистым страховым взносам․ В статье собрана актуальная информация для клиентов и партнеров: контакты, структура управления, способы обращения и график приема․

Официальные контакты и реквизиты

Официальный сайт

• Главный портал: www․skor․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b․skor․ru
• Личный кабинет (для физлиц): lk․skor․ru

Горячая линия и телефоны доверия

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях):

• 8 800 200-0-900 — федеральная горячая линия․

Дополнительные номера для связи с колл-центром (режим работы: пн-пт 9:00–21:00, сб-вс 10:00–18:00 по МСК):

• +7 (495) -32-0-900 — Москва (многоканальный)․
• +7 (812) -32-0-900, Санкт-Петербург․

Электронные адреса (E-mail)

Почтовый адрес (Центральный офис)

125047, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 24, стр․ 1
(Бизнес-центр «Якиманка-Бизнес-Центр»)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на портале lk․skor․ru позволяет:

• Оформлять и продлевать полисы онлайн (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь)․
• Отслеживать статус страховых случаев и выплат․
• Загружать документы для регулирования убытков без визита в офис․
• Получать дубликаты полисов и справок для налогового вычета․
• Управлять уведомлениями и способами связи․

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Личный прием граждан и график работы офисов

Центральный офис (Москва, ул․ Большая Якиманка, 24)

Прием посетителей ведется в отделе работы с клиентами (фронт-офис)․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых подразделениях прием может вестись без перерыва)

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через колл-центр 8 800 200-0-900 или виджет на сайте, чтобы избежать очереди․

Региональные отделения

Компания имеет широкую сеть филиалов и страховых центров во всех федеральных округах РФ․ График работы региональных офисов может отличаться․

• Найти ближайший офис и его точный график можно в разделе «Контакты / Офисы» на официальном сайте․
• В крупных городах (СПб, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород и др․) работают полноценные страховые центры с расширенным графиком (часто до 19:00-20:00 и в субботу до 14:00-15:00)․

Структура управления: Руководство и Ключевые отделы

Правление (Исполнительный орган)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Носов (с 2021 года)․
• Заместители Председателя Правления: курируют ключевые блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы/инвестиции, ИТ/цифровую трансформацию, правовые риски, клиентский сервис и регулирование убытков․

Совет Директоров (Наблюдательный совет)

Включает представителей акционеров (Государственная корпорация «Ростех», ВТБ, Сбербанк и др․)․ Председатель Совета Директоров — Игорь Александрович Козлов (данные актуальны на 2024-2025 гг․, состав может обновляться)․

Ключевые функциональные отделы (Департаменты ЦО)

1. Департамент розничного страхования (B2C): продукты для физлиц (авто, имущество, здоровье, путешествия, накопления)․
2. Департамент корпоративного страхования (B2B): имущество, ОГО, ДОСАГО, строительные риски, авиация, морское дело․
3. Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев, экспертиза, выплаты․
4. Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, налоги, инвестиции, резервирование․
5. Департамент информационных технологий (ИТ): развитие экосистемы, ЛК, мобильное приложение, Big Data․
6. Юридический департамент и департамент по работе с претензиями/судебной работой․
7. Департамент маркетинга и коммуникаций․
8. Департамент безопасности и комплаенс-контроля․
9. HR-департамент (Управление человеческими ресурсами)․

Отзывы клиентов: анализ репутации (2024–2025)

Рейтинги на основных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру): 3․8 – 4․2 из 5․0․

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Надежность выплат: Компания имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг А++(ru) / ruAAA по АКРА, Эксперт РА), случаи отказа в выплате без оснований редки․
• Удобный Личный кабинет и приложение: Пользователи хвалят интуитивный интерфейс, возможность загрузить фото документов для КАСКО/ОСАГО (Европротокол) и быстро получить решение․
• Полис «Автогражданин» и КАСКО: Часто отмечают адекватные тарифы при покупке онлайн и гибкие франшизы․
• Сеть сервис-центров: Широкий выбор СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО․
• Страхование жизни и накопления: Прозрачные условия программ «Защита», «Накопление», удобный налоговый вычет через ЛК․

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгое регулирование сложных КАСКО-кейсов: При скрытых повреждениях или спорах об оценке ущерба сроки могут затягиваться до 30-60 дней․
• Сложность дозвона до живого оператора: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) время ожидания на горячей линии может достигать 10-15 минут․
• Бюрократия при личном приеме: Требуют полный пакет оригиналов даже для мелких консультаций․
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты жалуются на автоматическое продление страхования жизни/недвижимости при привязанной карте без явного напоминания (хотя это регулируется договором)․

Совет по работе с претензиями:

Если вы не согласны с решением по страховому случаю:

1. Напишите официальную претензию на claims@skor․ru или через ЛК (раздел «Обращения»)․
2. Требуйте письменного мотивированного отказа (если выплата частичная или отказ)․
3. При нереакции в течение 10 рабочих дней — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для физлиц, спор до 500-1000 тыс․ руб․) или в суд (госпошлина для потребителей не взимается)․

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия»
• Сокращенное: АО «СК «Россия»
• ИНН / КПП: 7736017076 / 773601001
• ОГРН: 1027739059823
• Лицензия ЦБ РФ: № 2379 (от ) — действия страхования жизни и нежизни․
• Корр․ счет: 30101###-###-####0225 (ЦБ РФ, ГУ по Москве)
• БИК: 044525225
• Св․ рег․ номер в реестре страховщиков: 0002379

АО «СК «Россия» — это системообразующий игрок рынка с государственным участием (через «Ростех» и госбанки), что гарантирует высокую надежность резервов․ Компания успешно проходит цифровую трансформацию: покупка полиса, сообщение о ДТП и получение выплат до 400-500 тыс․ руб․ часто происходят полностью онлайн․

Для решения стандартных задач (ОСАГО, полис на поездку, имущество) удобнее всего использовать сайт skor․ru или мобильное приложение․ Для сложных корпоративных программ или спорных страховых случаев эффективнее работать через личного менеджера (B2B) или подавать официальную претензию в письменной форме с сохранением почтового трекинга․

Данные актуальны на апрель 2026 года․ Перед визитом в офис или переводом крупной суммы рекомендуется уточнить реквизиты и график работы на официальном сайте или по телефону 8 800 200-0-900․