Расторжение полиса КАСКО – процесс, который может понадобиться в разных ситуациях: продажа автомобиля, изменение условий страхования, отказ от обязательного страхования, а также в случае, если полис был оформлен «добровольно‑обязательно» без согласия страхователя. В статье подробно описаны правовые основания, перечень необходимых документов, пошаговая инструкция подачи заявления и все контактные данные, которые понадобятся для общения со страховой компанией «Ренессанс Страхование».
Правовые основания для расторжения полиса КАСКО
- Статья 12 Закона РФ «О страховании» – страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, если иное не предусмотрено договором.
- Период «охлаждения» (cool‑off period) – в течение 14 календарных дней с момента подписания полиса можно расторгнуть его без объяснения причин и без штрафов (если договором не установлен иной срок).
- Продажа автомобиля – при передаче права собственности на ТС страхователь обязан расторгнуть полис или оформить новый на нового владельца.
- Наличие ошибок в договоре – если в полисе указаны неверные данные (например, VIN, мощность двигателя), страхователь может потребовать расторжение.
Какие документы нужны для подачи заявления
- Паспорт (оригинал и копия) собственника ТС.
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (ОРД).
- Полис КАСКО (оригинал) и копия.
- Заполненное заявление о расторжении договора (шаблон ниже).
- Доверенность (если заявление подаёт лицо, не являющееся собственником).
- Квитанция об оплате страховой премии за оставшийся период (если требуется возврат).
Шаблон заявления о расторжении полиса КАСКО
В ___________________________ (наименование подразделения) Генеральному директору ПАО «Группа Ренессанс Страхование» От ___________________________ (ФИО страхователя) Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, дата выдачи ___ Тел.: _______________________ Эл. почта: ___________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о досрочном расторжении договора обязательного страхования КАСКО № ___________ от «__» ___________ 20__ г. Прошу расторгнуть указанный договор в связи с _______________________ (продажа автомобиля, отказ от добровольно‑обязательной страховки, иное) и возвратить часть страховой премии за неистекший срок действия полиса в размере ___________ рублей. Приложения: Копия паспорта. Копия свидетельства о регистрации ТС. Копия полиса КАСКО. Доверенность (если требуется). Квитанция об оплате (при наличии).
Как подать заявление
По почте (заказным письмом)
Отправьте пакет документов на юридический адрес страховой компании:
- Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5.
- Укажите в конверте «Внимание: Департамент обслуживания клиентов – Заявление о расторжении полиса КАСКО».
- Сохраните копию квитанции о регистрации отправления – она понадобится в случае спора.
Лично в офисе
Посетите любой из офисов «Ренессанс Страхование» и передайте документы в отдел обслуживания клиентов. При личном визите рекомендуется взять с собой оригиналы документов для их проверки.
Через личный кабинет «Ренессанс Онлайн»
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите, используя логин (номер полиса или телефон) и пароль.
- Выберите раздел «Мои полисы» → «КАСКО» → «Расторжение полиса».
- Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте запрос.
- Система автоматически сформирует подтверждение и укажет ожидаемую дату возврата премии.
По телефону (горячая линия)
Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления, оператор поможет уточнить список документов и подскажет ближайший офис.
Контактные данные «Ренессанс Страхование»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renins.com |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑33 |
| Телефон отдела обслуживания клиентов | 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Вс) |
| Электронный адрес | support@renins.com |
| Личный кабинет (вход) | https://my.renins.com |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Сретенка, д.12, офис 5, 2‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает возврат премии?
По закону страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Можно ли расторгнуть полис, если срок действия уже истёк?
Если полис уже просрочен, он считается автоматически расторгнутым, но возврат премии невозможен.
Что делать, если страховой случай уже произошёл?
В случае наступления страхового случая полис нельзя расторгнуть до завершения расчётов по выплате. После получения компенсации можно подать заявление о расторжении.
Отзывы клиентов
- Ирина К. (Москва) – «Оформляла расторжение онлайн, всё прошло за 2 дня, деньги вернули без проблем. Служба поддержки помогла собрать нужные документы».
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Сначала не понимал, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно объяснил. Расторгнуть полис удалось в течение недели».
- Ольга С. (Новосибирск) – «Пробовала отправить заявление по почте, но из‑за ошибки в адресе задержка была 10 дней. Лучше пользоваться личным кабинетом».
Расторжение полиса КАСКО в «Ренессанс Страхование» – процесс, который можно выполнить несколькими способами: отправив документы по почте, посетив офис лично, либо через удобный онлайн‑кабинет. Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и воспользоваться официальными контактами компании.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑33 или пишите на support@renins.com. Специалисты помогут ускорить процесс и ответят на все интересующие вас детали.