АО «Страховая компания «Полис-Гарант» — универсальная страховая компания, работающая на рынке с 1992 года. Компания не имеет филиальной сети и представлена исключительно головным офисом в Москве. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, партнеров и контрагентов на .

Общее описание и ключевые реквизиты

Компания специализируется на страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), добровольном страховании автотранспортных средств (КАСКО), имущественных, личных и иных видах страхования.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Полис-Гарант»
• Сокращенное наименование: АО СК «Полис-Гарант»
• Лицензия ЦБ РФ: № СЛ 3390 (выдана , регистрационный номер 3390 77 от )
• Членство: Российский союз страховщиков (РСС), Ассоциация «Российские автостраховщики»
• Юридический и почтовый адрес: 119435, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 23, этаж 8, ком. 828–831
• ИНН / КПП: 7736036203 / 773601001
• ОГРН: 1027739058123

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для оформления полисов онлайн:

• Официальный сайт: www.polis-garant.ru
• Альтернативный адрес (информационный): infopolis-garant.ru

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и связи с менеджером на сайте доступен Личный кабинет. Вход осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении договора. Функционал включает:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье).
• Подачу уведомления о страховом случае в электронном виде.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки и выплат.
• Скачивание копий документов и справок для налогового вычета.
• Оплату полисов банковской картой без комиссии.

Телефоны горячей линии и службы поддержки

Компания предоставляет несколько номеров для разных целей. Все номера с кодом 495 (Москва).

Единая горячая линия (бесплатная по России для звонков с мобильных и стационарных)

• 8 (800) -50-01-00, часто указывается как федеральный бесплатный номер (в справочниках встречается как 7 495 150-01-00 для звонков из Москвы).
• 8 (495) -89-80-10, основной многоканальный номер горячей линии / справочной службы головного офиса.

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -88-50-40 — приемная / общий номер офиса.
• +7 (495) -88-10-81 — дополнительный номер офиса / факс.
• +7 (495) -89-80-10, горячая линия / справочно-информационная служба.

Служба страховых случаев (Claims Department)

При наступлении страхового случая (ДТП, ущерб имуществу и др.) звоните:

• +7 (495) -30-30-00 — круглосуточная линия регистрации страховых случаев и консультаций по дальнейшим действиям.

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@polis-garant.ru, общая информационная почта, вопросы по полисам, расчет стоимости.
• claims@polis-garant.ru, отдел страховых случаев (уведомления о ДТП, документы на выплату).
• complaints@polis-garant.ru — управление качеством / претензионная работа (жалоба на действия сотрудников, задержку выплат).
• hr@polis-garant.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@polis-garant.ru — отдел работы с агентами и брокерами.

Личный прием граждан и график работы

Поскольку компания не имеет филиалов, личный прием посетителей осуществляется только в головном офисе в Москве по предварительной записи или в часы приема.

Адрес приема:

119435, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 23, 8 этаж, ком. 828–831

График приема посетителей (Головной офис):

Важно: Рекомендуется заранее звонить по тел. +7 (495) -88-50-40 для подтверждения графика и согласования визита, так как режим может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, путешественников.
2. Департамент корпоративного страхования — страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, финансовых рисков.
3. Управление по работе с страховыми случаями (Центр регулирования убытков) — рассмотрение документов, проведение экспертиз, принятие решений о выплатах.
4. Юридический департамент, судебная работа, претензионная подготовка, правовое сопровождение сделок.
5. Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия, расчеты с контрагентами, возврат премии, справки 2-НДФЛ по выплатам.
6. Отдел работы с агентами и брокерами — аккредитация посредников, расчет комиссионных, обучение;
7. Служба информационной безопасности и IT-департамент — поддержка личного кабинета, сайта, электронного документооборота.
8. Кадровая служба (HR) — найм, обучение, социальный пакет сотрудников.

Руководство компании

Структура управления соответствует требованиям ЦБ РФ (Коллегиальный орган — Совет директоров, Исполнительный орган — Правление/Генеральный директор).

• Председатель Совета директоров: [Данные актуальны на момент публикации отчетности, уточняйте на сайте в разделе «Раскрытие информации»]
• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО указывается в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]
• Заместители Генерального директора: курируют направления: розничное бизнес, корпоративное страхование, регулирование убытков, финансы, ИТ, юридические вопросы.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.

Примечание: Конкретные ФИО руководства меняются периодически. Самая актуальная информация всегда доступна в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте polis-garant.ru или в реестре ЦБ РФ по лицензии № 3390.

Способы подачи обращений (Претензий, Жалоб, Предложений)

Клиент имеет право выбрать удобный канал коммуникации:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения» / «Чат с оператором») — самый быстрый способ, сохраняется история переписки.
2. По электронной почте (см. раздел 4: complaints@polis-garant.ru для жалоб, claims@polis-garant.ru для документов по СС).
3. По почте России (Заказным письмом с вложением) на юр. адрес: 119435, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 36, стр. 23, эт. 8, ком. 828-831 (АО СК «Полис-Гарант», Управление по работе с обращениями потребителей).
4. Лично в офисе (см. раздел 5 «График приема»).
5. По телефону горячей линии 8 (495) -89-80-10 (устное обращение фиксируется оператором, номер регистрируется в журнале).

Сроки рассмотрения: согласно Закону «О защите прав потребителей» и нормам ЦБ РФ — до 10 рабочих дней (претензии по ОСАГО — до 20 календарных дней на принятие решения о выплате/отказе). Ответ направляется тем же способом, которым получено обращение.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) на апрель 2026 года позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: часто ниже среднерыночных за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение.
• Оформление онлайн: сайт и личный кабинет оцениваются как удобные, понятные, полис приходит на email мгновенно.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении ДТП без споров выплаты поступают быстро (в течение 5–10 дней).
• Отсутствие навязывания доп. услуг при покупке полиса в офисе или у агентов.

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные страховые случаи по КАСКО: жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгую экспертизу, применение износа к запчастям старых авто.
• Связь с колл-центром: в пиковые периоды (конец года, смена тарифов ОСАГО) бывают длинные ожидания на линии 8 (495) -89-80-10.
• Отказы в выплатах / занижение: стандартная для рынка проблема — споры о стоимости ремонта (РСА/независимая экспертиза).
• Отсутствие филиалов в регионах: клиентам из других городов приходится решать все вопросы удаленно (почта, ЛК, телефон).

Совет:

Перед покупкой полиса КАСКО внимательно изучите Правила страхования (раздел «Франшиза», «Износ», «Список сервисных станций»). При возникновении спора пишите официальную претензию на complaints@polis-garant.ru — это запускает законные сроки ответа и является основанием для обращения в ЦБ РФ или суд.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Информация актуализирована на на основе открытых источников и официального сайта АО СК «Полис-Гарант». Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на сайте polis-garant.ru в разделе «Контакты».