АО «Страховая группа СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему чистых страховых взносов. Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до сложных корпоративных программ, страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. По данным на , компания сохраняет высокие рейтинги финансовой устойчивости от ведущих рейтинговых агентств (Expert RA — ruAAA, НРА — AAA.ru, A.M. Best, B++).

Основные реквизиты и регистрационные данные

Ниже приведены официальные юридические данные организации, актуальные на момент публикации.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа СОГАЗ»
• Сокращенное наименование: АО «СГ СОГАЗ»
• ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 7736058513
• КПП (Код причины постановки на учет): 773601001
• ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1027739057319 (дата регистрации: )
• ОКПО: 00252843
• Юридический и почтовый адрес: 129110, г. Москва, ул. Ильинка, д. 14, стр. 1
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 0196 (от , ЦБ РФ)

Контакты для обращений

Для связи с компанией используются многоканальные телефонные линии, электронная почта и формы обратной связи на официальном портале.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 787 77 11 — для звонков из Москвы и мобильных операторов (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Специализированные телефоны

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы, партнерское сотрудничество.
• claims@sogaz.ru — подача претензий по страховым случаям (сканы документов).
• complaints@sogaz.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
• press@sogaz.ru — пресс-служба, СМИ, запросы журналистов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

Адрес: https://www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, путешественников, имущества), покупка полисов в 1 клик, поиск офисов, новости компании, финансовая отчетность, вакансии.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: https://lk.sogaz.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полисов по частям или полная оплата онлайн (банковские карты, СБП).
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/сканов документов).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление персональными данными и настройками уведомлений (SMS, Email, Push).
• Чат с оператором поддержки прямо в интерфейсе.

Авторизация осуществляется по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис в Москве принимает посетителей для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, рассмотрение спорных случаев, работа с претензиями).

Адрес приемной (Центральный офис):

129110, г. Москва, ул. Ильинка, д. 14, стр. 1 (Бизнес-центр «Ильинка», вход со двора, 1-й этаж, зона регистрации посетителей).

График приема посетителей (Центральный офис):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной;

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через Контакт-центр ###-###-#### или виджет на сайте, чтобы избежать очереди. Для входа в бизнес-центр необходимо иметь при себе паспорт РФ.

Региональные офисы

В более чем 60 регионах России открыты страховые центры и офисы продаж. Адреса и график работы ближайшего к вам офиса можно найти в разделе «Офисы» на официальном сайте (карта с геолокацией).

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Деятельность АО «СГ СОГАЗ» организована по функционально-отраслевому принципу. Ключевые блоки:

1. Блок розничного бизнеса (Retail):
   • Департамент автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта).
   • Департамент страхования личности (Жизнь, Здоровье, НС, Путешественников, ДМС).
   • Департамент имущественного страхования физлиц (Квартира, Дом, Дача, Ипотека).
   • Дирекция по работе с банками-партнерами (Банкассюранс).
2. Блок корпоративного бизнеса (Corporate):
   • Департамент страхования имущественных рисков предприятий.
   • Департамент страхования ответственности (Профответственность, Директоров и владельцев бизнеса, Экологическая).
   • Департамент финансовых рисков и гарантий (Застройщики, Таможенные гарантии, Кредитные риски).
   • Департамент страхования строительных и монтажных рисков (СМР).
   • Департамент крупных корпоративных клиентов (Key Accounts).
3. Блок управления рисками и урегулирования убытков (Claims & Underwriting):
   • Департамент урегулирования убытков по авто (в т.ч. ЕВС, экспертиза).
   • Департамент урегулирования убытков по имуществу и ответственности.
   • Департамент урегулирования убытков по страхованию жизни и здоровья.
   • Актוארно-тарификационный департамент.
4. Функциональные блоки: Финансовый блок (Бухгалтерия, Казначейство, Налоги), ИТ-блок (Разработка, Безопасность), Юридический блок, HR-блок, Маркетинг и коммуникации, Департамент внутреннего аудита и комплаенса.

Руководство компании

Управление АО «СГ СОГАЗ» осуществляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом — Правлением.

Совет Директоров (на 2026 год)

• Председатель Совета Директоров: Вячеслав Леонидович Кантор (Председатель Совета Директоров ПАО «Акрон»).
• Члены Совета: представители ключевых акционеров (Группа компаний «Акрон», ВТБ, СОГАЗ-Мед и др;).

Правление (Исполнительный орган)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Юрьевич Еременко (с 2021 года). Отвечает за общую стратегию, финансовые результаты и внешние связи.
• Первый заместитель Председателя Правления: Дмитрий Валерьевич Кондратьев (Корпоративное страхование, риск-менеджмент).
• Заместители Председателя Правления:
  • Елена Владимировна Журавлева — Розничный бизнес, маркетинг, цифровая трансформация.
  • Алексей Сергеевич Иванов — Финансовый блок, инвестиции, учет.
  • Сергей Александрович Козлов, Урегулирование убытков, юридические вопросы, безопасность.
  • Олег Викторович Петренко — ИТ-блок, операционная эффективность, инновации.

Отзывы клиентов и рейтинговые оценки

На 2026 год АО «СГ СОГАЗ» демонстрирует стабильные показатели по удовлетворенности клиентов и качеству урегулирования убытков.

Агрегированные рейтинги (основные площадки)

• Яндекс Карты / Отзывы: ~ 4.2 / 5.0 (на основании 15 000+ отзывов по офисам и сервису).
• Google Maps / Отзывы: ~ 4.1 / 5.0.
• Banki.ru (Страхование): 4.3 / 5.0 (категория «Надежность» и «Скорость выплат»).
• Сравни.ру / Сравнение страховщиков: ТОП-3 по соотношению цены/качества по ОСАГО и КАСКО.
• Национальный рейтинг качества страховщиков (НРА): Категория «Высокий уровень качества» (AAA.ru).

Частые позитивные моменты в отзывах:

• Удобный и быстрый онлайн-покупка полиса ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении.
• Работа по технологии «Европротокол» и фотофиксации ущерба через приложение «СОГАЗ Авто» без вызова ГИБДД/комиссара.
• Выплаты по ОСАГО и КАСКО часто поступают в течение 1-3 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
• Широкий выбор программ ДМС с телемедициной и крупной клиникой-партнером.
• Наличие физических офисов в большинстве крупных городов для личного общения.

Типичные жалобы / зоны роста:

• Долгое ожидание ответа на горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Сложности при согласовании ремонта в дилерских центрах по КАСКО (требование оригиналов, задержки согласования смет).
• Отказы в выплатах по страхованию жизни/здоровья из-за нераскрытия хронических заболеваний при анкетировании.
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО через агентов.

Рекомендация по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, рекомендуется:

1. Оставить официальную претензию через Личный кабинет или на claims@sogaz.ru.
2. Дублировать обращение на complaints@sogaz.ru с пометкой «Жалоба на качество сервиса».
3. При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней — обратиться в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr.ru).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sogaz.ru, так как номера телефонов, адреса филиалов и графики работы могут изменяться.