Акционерное общество «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Новосибирске и Новосибирской области. В этой статье мы собрали актуальную на контактную информацию, адреса офисов, номера телефонов, режим работы и способы удаленного обращения для клиентов компании.
Описание и общая информация
СОГАЗ предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья (ДМС), ответственности, а также сделок и ипотеки. В Новосибирске компания представлена главным офисом (филиалом), а также сетью клиентских сервисов и медицинскими клиниками «СОГАЗ-МЕД».
Важно: По данным официального сайта, прием заявлений по договорам личного страхования (НС и ВПМЖ) в Новосибирской области производится преимущественно онлайн через личный кабинет my.sogaz.ru.
Основные адреса офисов в Новосибирске
На текущий момент известны два ключевых адреса размещения офисов АО «СОГАЗ» в городе:
Главный офис (Филиал в Новосибирской области)
- Адрес: 630112, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 230/1
- Ориентир: метро «Березовая роща»
- Телефон: +7 (383) -09-63-29
- Особенности: Крупнейшее отделение, оформление полисов, урегулирование убытков, прием граждан.
Дополнительный офис / Клиентский сервис
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 2
- Деятельность: Страховое обслуживание, консультации, оформление договоров.
Примечание: Сеть отделений может меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по горячей линии или на карте на официальном сайте.
Контакты для обращений: телефоны, сайт, почта
Горячая линия и единый контактный центр (всей России)
- Единый бесплатный номер (внутри РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Для звонков из-за рубежа / с мобильных: +7 (495) -77-77-00 (по тарифу оператора)
- Режим работы колл-центра: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для аварийных комиссариатов и экстренных случаев; консультационная поддержка — обычно с 8:00 до 22:00 (по местному времени).
Телефоны Новосибирского офиса (ул. Фрунзе, 230/1)
- +7 (383) -09-63-29 — основной номер офиса.
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Главный сайт: www.sogaz.ru
- Раздел «Филиалы и контакты»: sogaz.ru/sogaz/about/filials/ (здесь всегда актуальный список адресов и карта проезда)
- Личный кабинет (My.SOGAZ): my.sogaz.ru — покупка полисов, подача заявлений на выплаты, управление договорами.
- Портал ОСАГО онлайн: Online-Osago.Org (партнерский портал с картой офисов);
Электронная почта (E-mail)
Для официальных обращений и претензий используются адреса, указанные в разделе «Контакты» на сайте. Основные ящики:
- info@sogaz.ru — общие информационные запросы.
- claims@sogaz.ru — претензии и урегулирование убытков (точный адрес уточняйте в полисе или на сайте).
- compliance@sogaz.ru — вопросы соблюдения законодательства, жалобы на действия сотрудников.
Личный кабинет клиента (My.SOGAZ)
Личный кабинет, основной инструмент дистанционного обслуживания. Через my.sogaz.ru доступны:
- Расчет и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника.
- Подача заявлений на страховые случаи (в т.ч. по НС и ВПМЖ для Новосибирской области, только онлайн);
- Отслеживание статуса урегулирования убытка.
- Продление полисов, изменение данных, получение дубликатов документов.
- Оплата страховых взносов в рассрочку.
Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код или логин/пароль.
Личный прием граждан: график и правила
График работы офиса по адресу ул. Фрунзе, 230/1 (и других отделений) может варьироваться. Стандартный режим для клиентских сервисов СОГАЗ:
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте по телефону (обычно 13:00–14:00) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 | Не во всех отделениях |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важные рекомендации перед визитом:
- Обязательно звоните по телефону +7 (383) -09-63-29 или ###-###-#### для подтверждения графика в день визита.
- Многие вопросы (продление ОСАГО, получение дубликата, подача документов по НС/ВПМЖ) решаются без визита в офис через Личный кабинет.
- Для урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО часто требуется предварительная запись через колл-центр или приложение.
Структура офиса: отделы и направления
В Новосибирском филиале (ул. Фрунзе, 230/1) функционируют ключевые структурные подразделения:
- Отдел продаж и клиентского сервиса — оформление новых договоров, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС.
- Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлицлиц.
- Отдел работы с брокерами и агентами, взаимодействие со посредниками.
- Юридический отдел / Претензионно-исковая работа — рассмотрение претензий, судебная работа.
- Служба качества и обработки жалоб — прием обращений клиентов.
Руководство филиала
Информация о конкретных должностных лицах (Директоре филиала, Заместителях) является служебной и публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестре лицензий ЦБ РФ.
Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, рекомендуется:
- Написать официальное обращение через форму на сайте sogaz.ru (раздел «Обратная связь»).
- Направить претензию на почту compliance@sogaz.ru или через Личный кабинет.
- Обратиться в ЦБ РФ (Банк России) через онлайн-приемную cbr.ru, если вопрос не решен компанией.
Отзывы клиентов о СОГАЗ в Новосибирске
На популярных картах и отзывных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Online-Osago.Org) офис по адресу ул. Фрунзе, 230/1 набрал значительное количество отзывов (более 330 отзывов на одной из площадок).
Основные темы отзывов:
- Плюсы: Удобное расположение (метро Березовая роща), компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО, возможность быстро оформить полис в офисе, вежливый персонал колл-центра 8-800.
- Минусы: Очереди в часы пик (утро, обед), необходимость предварительной записи на некоторые услуги, иногда долгое ожидание решения по КАСКО/имуществу, проблемы с парковкой у офиса.
- СОГАЗ-МЕД: Отдельные отзывы касаются клиник «СОГАЗ-МЕД» в Новосибирске (адреса уточняйте на sogazmed.ru) — в основном позитивные по качеству врачей, но есть замечания по записи через колл-центр.
«Оформлял ОСАГО на Фрунзе. Очередь была, но прошло минут 20. Менеджер всё объяснил, полис выдали сразу. Удобно, что метро рядом».
«Звонила по ДМС, перевели в клинику СОГАЗ-МЕД. Врачи хорошие, но записаться по телефону иногда сложно, лучше через приложение».
Карта проезда и поиск ближайшего отделения
Найти ближайший к вам офис или клинику «СОГАЗ-МЕД» с построением маршрута (на авто, общественном транспорте, пешком) можно через:
- Официальный раздел филиалов: sogaz.ru/sogaz/about/filials/
- Яндекс Карты / 2ГИС (поиск «СОГАЗ Новосибирск» или «СОГАЗ-МЕД Новосибирск»).
- Партнерский портал Online-Osago.Org.
Краткая шпаргалка: главные контакты СОГАЗ Новосибирск
- Главный офис: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 230/1 (м. Березовая роща)
- Телефон офиса: +7 (383) -09-63-29
- Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Сайт: www.sogaz.ru
- Личный кабинет: my.sogaz.ru (покупка, заявления, урегулирование)
- E-mail (общий): info@sogaz.ru
- Режим работы офиса: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00 (подтверждайте по телефону!)
Актуальность данных: Информация собрана из открытых источников и официального сайта АО «СОГАЗ» на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на sogaz.ru.