АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности), одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым взносам. Компания имеет широкую сеть представительств в Москве. Ниже представлена подробная актуальная информация по состоянию на 02 июля 2026 года о головном офисе, филиалах, контактах и способах обращения.
Описание и общая информация
СОГАЗ предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОМС, ДМС, страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, путешественников, ответственности и многое другое. В Москве расположено несколько ключевых объектов: головной офис, офис по работе с физлицами на Уланском переулке и ряд филиалов/отделений в разных округах города.
Основные адреса офисов в Москве
Важно: График работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения. Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы по горячей линии или на официальном сайте.
Головной офис (Центральный аппарат)
- Адрес: 107078, г; Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19
- Почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (АО «СОГАЗ»)
- Метро: «Курская» / «Чкаловская» (к Садовой-Спасской) или «Сретенский бульвар» (к пр. Академика Сахарова)
- Особенность: Здесь находится руководство компании и центральные управления. Прием посетителей по вопросам страхования физлиц, как правило, ведется в специализированных офисах (см. ниже).
Офис по работе с физическими лицами (Уланский переулок)
- Адрес: г. Москва, Уланский переулок (точный номер дома уточняйте на сайте, часто указывается в связке с проспектом Академика Сахарова, 10)
- Назначение: Основное место приема граждан для заключения договоров страхования (ОСАГО, ДМС, недвижимость, путешествий и т.д.), урегулирования убытков и консультаций.
Филиал / Отделение на Профсоюзной улице
- Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 93А, офис 118
- Телефон: +7 (495) -45-01-34
- Район: Юго-Западный АО, метро «Новые Черемушки» или «Калужская»
Другие отделения (карта офисов)
Полный список всех отделений СОГАЗ в Москве с привязкой к карте, маршрутами проезда на авто и общественном транспорте доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы». Всего в городе работает 5 основных филиалов и множество точек продаж партнеров.
Контакты для обращений
Горячая линия (Единый контакт-центр)
- Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (время московское)
- Услуги: консультации по полисам, расчет стоимости, сообщение о страховом случае, запись на личный прием, жалобы и предложения.
Телефоны головного офиса и справочной
- +7 (495) -32-88-88 (справочная головного офиса)
- +7 (495) -45-01-34 (отделение ул; Профсоюзная, 93А)
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения: info@sogaz.ru
- Урегулирование убытков (претензии): claims@sogaz.ru
- Работа с жалобами: complaint@sogaz.ru
- Страхование жизни и здоровья (ДМС/НСЖ): dms@sogaz.ru
Официальный сайт
- URL: www.sogaz.ru
- На сайте: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов, библиотека документов.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления страховкой доступен Личный кабинет на сайте lk.sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник и др.)
- Продление и оплата полисов онлайн.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
- Загрузка документов (сканы паспорта, прав, медицинских справок).
- Изменение контактных данных и настройка уведомлений.
- История платежей и получение дубликатов документов.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
Личный прием граждан и график работы
График приема в офисе на Уланском (основной для физлиц) и филиалах
Внимание: Графики могут варьироваться. Ниже приведены типичные режимы, обязательно уточняйте актуальное время на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
| День недели | Вариант 1 (Часто встречается) | Вариант 2 (Другие отделения) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 19:00 (обед 14:00–15:00) | 09:00 – 19:00 (обед 13:00–13:30) |
| Вторник | 10:00 – 18:00 (обед 14:00–15:00) | 09:00 – 18:00 (обед 13:00–13:30) |
| Среда | 10:00 – 19:00 (обед 14:00–15:00) | 09:00 – 19:00 (обед 13:00–13:30) |
| Четверг | 10:00 – 19:00 (обед 14:00–15:00) | 09:00 – 18:00 (обед 13:00–13:30) |
| Пятница | 10:00 – 18:00 (обед 14:00–15:00) | 09:00 – 17:00 (обед 13:00–13:30) |
| Суббота | Выходной / В некоторых офисах 10:00–14:00 | Обычно выходной |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Запись на прием
Рекомендуется записаться заранее через:
- Сайт (раздел «Контакты» → «Записаться на прием»).
- Мобильное приложение.
- Горячую линию ###-###-####.
Это сэкономит время и гарантирует, что специалист по вашему вопросу (ОСАГО, ДМС, урегулирование) будет свободен.
Структура отделов (Основные направления в офисах)
В крупных офисах и головной организации работают следующие ключевые подразделения, с которыми могут взаимодействовать клиенты:
- Отдел розничного страхования (фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР.
- Управление урегулирования убытков (бэк-офис): рассмотрение документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
- Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами (ОМС для сотрудников, имущество, ответственность).
- Юридический отдел: судебная работа, экспертиза договоров.
- IT и цифровые продукты: поддержка ЛК, приложения, телематики.
Руководство компании (АО «СОГАЗ»)
Головной офис (ул. Садовая-Спасская, 19) размещает центральный аппарат управления.
- Председатель Правления: Алексей Владимирович Кустин (с 2021 года).
- Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, ИТ, корпоративное страхование, правовые вопросы, риск-менеджмент.
- Совет Директоров: формирует стратегию (представители акционеров: Газпромбанк, СОГАЗ-Мед и др.).
Для обращения к руководству используйте почту info@sogaz.ru или официальный бланк на сайте («Написать руководству»).
Отзывы клиентов
На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках компания имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5 (по данным за июль 2026 г., только по головному офису на пр. Академика Сахарова — более 670 отзывов).
Частые положительные моменты:
- Удобное расположение офисов у метро.
- Возможность купить полис онлайн за 5 минут.
- Вежливые сотрудники на горячей линии (8 800).
- Быстрая выплата по ДМС и страховке путешественников через приложение.
Частые жалобы:
- Долгое ожидание в живой очереди без предварительной записи.
- Сложности с урегулированием КАСКО (требование оригиналов, длительные экспертизы).
- Разница в графике обедов между офисами (приход в закрытое отделение).
- Проблемы с связью в личном кабинете при пиковых нагрузках (продление ОСАГО).
Совет:
Лучший способ решить вопрос быстро — использовать Личный кабинет или звонить на ###-###-####. Личный визит в офис нужен в основном для сложных урегулирований, требующих нотариальных копий или осмотра ТС.
Краткая шпаргалка: Куда обращаться?
- Купить/продлить полис, скачать документ: Сайт sogaz.ru или Приложение / Личный кабинет.
- Консультация, расчет, запись в офис: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00).
- Сдать документы на выплату (ОСАГО/КАСКО/ДМС): Личный кабинет (сканы) или офис урегулирования (адрес уточняйте по полису/телефону).
- Жалоба на качество сервиса/отказ в выплате: complaint@sogaz.ru или форма на сайте / Письмо на почтовый адрес: 107078, Москва, пр. Академика Сахарова, 10.
- Личный прием по сложным вопросам: Офис на Уланском переулке / пр. Академика Сахарова, 10 (предварительная запись обязательна).
Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии.