Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Территориальный filial (ЛО) АО «СОГАЗ-МЕД» в Красноярском крае является одним из ключевых операторов системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также оказывает консультационную поддержку по вопросам получения полиса ОМС, выбора медицинской организации и решения спорных ситуаций. На этой странице собрана актуальная на контактная информация, реквизиты для обращений и описание основных сервисов для жителей Красноярска и края.

Общее описание и статус компании

АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России, входящая в Страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году). Группа «СОГАЗ» является лидером российского страхового рынка (реестровый номер страховщика 1208).

Деятельность Красноярского отделения направлена на:

Защиту прав застрахованных лиц в системе ОМС.
Экспертизу качества и условий оказания медицинской помощи.
Информирование граждан о правах и обязанностях, порядке получения полиса ОМС (пластикового или электронного).
Рассмотрению жалоб и обращений по фактам нарушений прав пациентов.
Взаимодействию с Территориальным фондом ОМС Красноярского края и медицинскими организациями региона.

Важно: «СОГАЗ-МЕД» не оказывает медицинские услуги напрямую (не лечит), а страхует риски и контролирует качество лечения в поликлиниках и стационарах-партнерах.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны в Красноярске

Головной офис Красноярского территориального управления находится по адресу:

Адрес главного офиса (приемная комиссия, отделы экспертизы, управление):

660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 85 (Бизнес-центр «Мира», вход со двора)
Ориентир: остановка «Улица Лермонтова» или «Проспект Мира», напротив ТЦ «Алмаз».

Телефоны горячей линии и приемной (актуальные на 2026 год):

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
Телефон приемной Красноярского управления (справочно): +7 (391) —XXX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте по федеральной линии 8-800 или на сайте)
Телефон отдела экспертизы качества (для жалоб на качество медпомощи): уточняется через единый колл-центр.

Режим работы офиса для личного приема граждан:

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 17:30	Перерыв: 13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 16:15	Перерыв: 13:00, 14:00 (сокращенный день)
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием по предварительной записи (иногда практикуется)

* График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения или записи на консультацию.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс для застрахованных СОГАЗ-МЕД:

Официальный сайт СМК: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Красноярский край»)
Сайт Красноярского отделения (при наличии поддомена): часто интегрирован в основной портал.
Портал Госуслуг (ГИС ОМС): gosuslugi.ru — для получения электронного полиса, смены СМК/МО, записи к врачу.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного взаимодействия. Через него доступны:

Электронный полис ОМС: просмотр, скачивание PDF, демонстрация QR-кода врачу из телефона.
История обращений: статус рассмотрения жалобы, запроса на экспертизу, справки.
Выбор/смена поликлиники (МО) и лечащего врача: оформление заявления онлайн без визита в офис.
Запись на прием к врачу: интеграция с региональной системой записи (ЕМИАС/Красноярск).
Оценка качества медпомощи: анкетирование после визита в больницу.

Вход в ЛК: через ЕСИА (Госуслуги) на сайте sogaz-med.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ-МЕД» (App Store / Google Play / RuStore).

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Для решения сложных вопросов (отказ в госпитализации, споры о качестве лечения, нарушение сроков) предусмотрен личный прием руководства.

Прием Начальника Красноярского ТУ (Управления) и Заместителей:

Дни: Обычно среда (уточняйте по телефону ###-###-####).
Порядок: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии или через онлайн-форму на сайте в разделе «Личный прием».
Документы: Паспорт, полис ОМС, копии медицинских документов, выписок, отказов, письменное заявление (2 экз.).

Прием старших экспертов / юристов по жалобам:

Проводится ежедневно в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00-17:00) по очереди или предварительной записи.

Структура отделов Красноярского управления (Кому обращаться)

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса:

Консультации по полисам, смена СМК/МО, выдача справок 086/у, помощь в оформлении полиса новорожденным.

Отдел / Сектор	Основные функции	Когда обращаться
Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи	Проведение экспертиз качества (ЭКМП), рассмотрение жалоб на отказы в госпитализации, нарушение сроков, некачественное лечение.	Если права нарушены в поликлинике/больнице, нужен независимый экспертный вывод;
Отдел работы с застрахованными (Приемная)	Вопросы по полису, смена врача/поликлиники, получение справок для ВУЗа/работы.
Юридический сектор / Отдел претензионно-исковой работы	Работа с судебными исками, предисковым урегулированием споров, защита интересов СМК и застрахованных в суде.	Если вопрос не решен в досудебном порядке, получен отказ в выплате/оказании помощи.
Отдел контроля тарифов и оплаты (Финансовый)	Расчеты с медицинскими организациями, контроль финансового обеспечения программ ОМС.	Вопросы оплаты лечения (для МО), возмещения расходов застрахованным (редко, по конкретным статьям).
Сектор информатизации / Электронный полис	Техподдержка ЛК, приложения, Госуслуг, решение технических сбоев полиса.	Не отображается полис в приложении, ошибки данных, проблемы с входом.

Руководство Красноярского территориального управления

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ-МЕД». На 2026 год ключевые фигуры (данные справочны, актуальные ФИО уточняйте на сайте или в приемной):

Начальник Управления (Директор Красноярского ТУ): [ФИО Начальника] — несет персональную ответственность за деятельность филиала в крае.
Заместитель Начальника по экспертизе качества: Курирует отдел ЭКМП, сложные жалобы на врачей.
Заместитель Начальника по работе с застрахованными: Отвечает за доступность услуг, прием граждан, личный кабинет.
Главный врач / Главный эксперт управления: Методологическое руководство экспертной деятельностью.

Для обращения к руководству используйте форму на сайте «Написать директору» или запись на личный прием через ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления письменных обращений, сканов документов, жалоб и предложений используйте официальные корпоративные ящики. На личные почты сотрудников обращения не рассматриваются.

Центральный прием (фederal): info@sogaz-med.ru (указать в теме: «Красноярский край»)
Приемная Красноярского ТУ (если выделен локальный ящик): krasnoyarsk@sogaz-med.ru (проверьте актуальность на сайте раздела «Контакты»)
Отдел экспертизы качества (для отправки копий меддокументов): часто используется единый ящик exp@sogaz-med.ru или портал ЛК.
Hotline / Горячая линия (электронная форма): Раздел «Обращения граждан» на sogaz-med.ru — предпочтительный способ (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).

Отзывы застрахованных: Анализ репутации (Сводка на 2026 год)

По данным открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Сайт СОГАЗ-МЕД, Проспект Мира 85) рейтинг офиса в Красноярске составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0. Всего в группе «СОГАЗ» накоплено более 5000 отзывов по всей России.

Частые положительные моменты (Плюсы):

Компетентность экспертов: Многие отмечают, что экспертиза качества (ЭКМП) проведена профессионально, получен обоснованный вывод, который помог решить конфликт с больницей.
Работа Личного кабинета и Приложения: Удобное получение электронного полиса, быстрая смена поликлиники онлайн без очередей.
Горячая линия 8-800: Операторы часто помогают разобраться в правах, направить в нужный отделение, записать на прием к врачу через колл-центр.
Расположение офиса: Центр города (пр. Мира), удобный проезд, современный БЦ, есть лифт, доступная среда;

Частые негативные моменты (Минусы / Жалобы):

Долгие сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) часто используются полностью. Граждане недовольны ожиданием ответа.
Сложность дозвона до конкретного эксперта: Связь часто идет только через единый колл-центр, «переброски» между отделами.
Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отмахивания («нарушений не выявлено») без детального разбора медицинских документов, предоставленных пациентом.
Очереди в приемной (в часы пик): Утром в понедельник/пятницу может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись заранее.
Технические сбои в приложении: Периодические ошибки синхронизации с Госуслугами, пропадание полиса из ЛК (обычно решается переустановкой/выходом-входом).

Пример типичного отзыва (обобщенный): «Обращалась по поводу отказа в госпитализации маме. В приемной на Мира 85 приняли документы вежливо, дали квитанцию. Экпертиза длилась почти месяц. Результат — нарушение выявлено, больнице направлено предписание. Маму в итоге госпитализировали. Минус — долго ждать, плюс — реально помогли защитить право».

Пошаговая инструкция: Как обратиться в СОГАЗ-МЕД Красноярск эффективно

Сформулируйте вопрос: Качество лечения? Отказ в помощи? Смена поликлиники? Техническая ошибка в полисе?
Выберите канал:
- Срочно / Качество лечения / Жалоба: Звоните ###-###-#### (фиксируется время, дается номер обращения) ИЛИ пишите через форму на sogaz-med.ru (прикрепляйте фото/сканы документов).
- Смена МО/Врача / Электронный полис: Зайдите в Личный кабинет (Госуслуги / Приложение СОГАЗ-МЕД) — делается за 5 минут самому;
- Сложный спор / Нужен личный разговор: Запишитесь на личный прием по телефону 8-800 или в приемной офиса (пр. Мира, 85).
Подготовьте пакет документов (для жалоб/экпертиз):
- Заявление в свободной форме (2 копии: одна остается у вас с отметкой о принятии);
- Копия паспорта (страницы с фото и пропиской).
- Копия полиса ОМС (или СНИЛС).
- Копии медицинских документов: выписка из ИБ, направление, отказ, рецепты, протоколы осмотров.
Контролируйте сроки: Сохраняйте номер обращения (тикета). Ответ должен прийти в установленный законом срок (обычно 30 календарных дней). Если ответа нет — повторный звонок на 8-800 с требованием ускорения или обращение в ТФОМС Красноярского края / Росздравнадзор;

Важные напоминания для застрахованных Красноярского края

⚠ Ключевые моменты, которые экономят время:

Полис ОМС бессрочен. Менять пластиковую карту на новую не нужно, если она целые. Данные актуализируются автоматически через Единый реестр (ЕРЗ). Электронный полис в приложении/Госуслугах — полноценный документ.
СМК не назначает лечение. Врач в поликлинике назначает. СМК проверяет: правильно ли, в срок ли, бесплатно ли, по стандартам ли.
Смена СМК / Поликлиники. Можно сделать раз в год (ноябрь) через Госуслуги, МФЦ или лично в офисе СОГАЗ-МЕД. В остальное время — только по основаниям (переезд, ликвидация МО).
Платные услуги в гос. больнице. Если вам навязывают платные услуги, которые должны быть бесплатными по ОМС — звоните на горячую линию СОГАЗ-МЕД ###-###-#### прямо из кабинета врача/регистратуры.
Экспертиза качества (ЭКМП). Инициируется СМК по жалобе пациента или планово. Вы имеете право ознакомиться с заключением экспертизы.

Альтернативные инстанции (Если СОГАЗ-МЕД не помогло)

Если вы не согласны с решением СОГАЗ-МЕД или сроки нарушены:

Территориальный фонд ОМС Красноярского края (ТФОМС): Высший контрольер ОМС в регионе. Приемная: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 102. Тел.: +7 (391) —XXX-XX-XX (уточняйте на сайте tfoms24.ru).
Росздравнадзор (Управление по Красноярскому краю): Контроль качества медпомощи, лицензирование. Сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения»).
Прокуратура Красноярского края: Защита прав граждан в сфере здравоохранения;
Суд: В порядке ГПК РФ (иск о защите прав потребителя — госпошлина не взимается).

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года.
Перед визитом в офис или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны и график на официальном сайте sogaz-med.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.
Страховая группа «СОГАЗ» работает на рынке с 1993 года. АО «СОГАЗ-МЕД» — лицензиат ФСС РФ / ЦБ РФ.