АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (ранее — ОАО «Газпроммедстрах») является одной из крупнейших страховых медицинских компаний Российской Федерации. Компания специализируется на реализации программ обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), а также страхования выезжающих за рубеж граждан. На году компания успешно работает на рынке уже 27 лет 11 месяцев (с 01 апреля 1998 года).

Описание и статус головного офиса

Головной офис АО «СОГАЗ-Мед» выполняет функции центрального управления, координации работы региональных филиалов, разработки страховых продуктов и взаимодействия с регуляторами (ЦБ РФ, ФОМС, Минздрав). В Москве представлена обширной сетью офисов для приема посетителей.

• Юридический и почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ».
• Ранее использовавшиеся адреса: 117420 / 117997, г. Москва, улица Намёткина, 16 (исторические адреса).
• Офис для заключения договоров с физическими лицами: г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34.
• Количество офисов в Москве: по данным на июнь 2026 года функционирует 38 офисов (в отдельных источниках указывается 32 офиса, сеть постоянно оптимизируется).

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам ОМС/ДМС, урегулированию споров или получению консультаций используйте следующие каналы связи:

Горячая линия и телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (внутри РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон справочной службы головного офиса (Москва): +7 (495) -87-87-87 (проверяйте актуальность на сайте).
• Телефон для корпоративных клиентов / ДМС: обычно указывается в полисе или на официальном портале в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / приемная: info@sogaz-med.ru (или аналогичный корпоративный домен).
• Работа с претензиями и жалобами: claims@sogaz-med.ru (уточняйте на сайте).
• HR-отдел / Кадры: hr@sogaz-med.ru.
• Партнерское сотрудничество: partner@sogaz-med.ru.

Примечание: Конкретные e-mail адресов отделов лучше уточнять в разделе «Контакты» официального сайта, так как они могут меняться.

Официальный сайт

Официальный портал: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-оформление полисов ОМС/ДМС/ВЗР, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, реестр медицинских организаций, полезные статьи и новости.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru, это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО).
2. Смена страховой медицинской организации (СМО) онлайн (1 раз в год).
3. Оформление и продление полисов ДМС, ВЗР (выезд за рубеж).
4. Отслеживание статуса рассмотрения претензий и обращений.
5. Запись на прием к врачу (в рамках интеграции с ЕМИАС/региональными порталами).
6. История выплат и визитов (для программ ДМС).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием и график работы

Головной офис на проспекте Академика Сахарова, 10 является преимущественно административным зданием. Прием граждан по вопросам полисов ОМС/ДМС ведется в сети клиентских офисов (38 точек в Москве).

График приема посетителей в клиентских офисах (типичный):

Важно: Перед визитом обязательно проверьте адрес, телефон и график конкретного отделения на карте сайта или по горячей линии, так как режим работы может отличаться (некоторые офисы работают в ТЦ до 21:00, другие — сокращенный день).

Запись на личный прием

• Через Личный кабинет на сайте.
• По телефону горячей линии ###-###-####.
• Через виджет «Запись в офис» на официальном сайте.

Структура: Основные отделы головного офиса

Администрация на пр. Академика Сахарова, 10 объединяет ключевые функциональные блоки:

• Управление ОМС: взаимодействие с ТФОМС, контроль качества медпомощи, тарификация.
• Управление ДМС и корпоративного бизнеса: разработка продуктов, работа с крупными клиентами, брокерами.
• Управление по урегулированию убытков (ликвидации): рассмотрение претензий по ДМС, ВЗР, страховые выплаты.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, интеграция с ЕГИСЗ/ЕМИАС, кибербезопасность.
• Юридический департамент: судебная работа, комплаенс, договорная работа.
• Финансово-экономический блок: бухгалтерия, казначейство, планирование, отчетность перед ЦБ РФ.
• HR-дирекция (Управление персоналом): найм, обучение, мотивация сотрудников сети офисов;
• Маркетинг и PR: бренд, сайт, реклама, работа с отзывами.
• Служба защиты прав застрахованных / Контроль качества: обработка жалоб, мониторинг доступности медпомощи.

Руководство компании

Структура руководства АО «СОГАЗ-Мед» утверждается Советом Директоров и Генеральным акционеров (АО «СОГАЗ»).

• Генеральный директор: Назначается Советом Директоров. (ФИО актуального ГД на 2026 год уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, ИТ, Финансы, Юридические вопросы, Региональное развитие.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет, сдачу отчетности в ЦБ РФ.
• Совет Директоров: Высший коллегиальный орган управления (представители акционеров — Группа СОГАЗ).

В филиалах и региональных управлениях (включая Московское УТР) руководят Директора филиалов / Руководители территориальных управлений.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные аспекты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая смена СМО, электронный полис ОМС всегда под рукой.
• Работа горячей линии 8-800: операторы часто помогают разрешить вопрос без визита в офис (проверка полиса, поиск поликлиники).
• Широкая сеть офисов в Москве: 30+ точек позволяют найти удобное место рядом с домом/метро.
• Оформление ВЗР (полис выезжающим за рубеж): высокая скорость выдачи, удобная оплата онлайн.
• ДМС для корпоративных клиентов: хвалят гибкость программ и качество сервиса в топовых клиниках-партнерах.

Частые негативные аспекты (Минусы):

• Очереди в офисах в пиковые периоды: особенно в начале года (смена СМО) и перед отпусками (ВЗР). Рекомендуется предварительная запись.
• Сложности с урегулированием по ДМС: отказы в выплатах по формальным основаниям (не в сети, нет направления, предсуществующие заболевания) — типичная проблема всего рынка, но встречается и здесь.
• Долгое рассмотрение претензий/жалоб: законовые сроки (10-30 дней) часто используются полностью.
• Технические сбои в ЛК/приложении: периодические ошибки авторизации через Госуслуги или отображения данных полиса.
• Невыезд экспертов/медброкеров: жалобы на качество телефонных консультаций по сложным медицинским спорам.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — фиксируйте обращение официально: через ЛК (раздел «Обращения»), на почту claims@sogaz-med.ru или заказным письмом на юрадрес (пр. Академика Сахарова, 10). Официальный ответ приходит быстрее и имеет юридическую силу.

Как найти ближайший офис в Москве

1. Заходите на официальный сайт.
2. В меню выбираете раздел «Офисы» или «Контакты».
3. Используете интерактивную карту (Яндекс/2ГИС встроены) с фильтром по услугам (ОМС, ДМС, ВЗР, прием претензий).
4. Нажимаете на метку — видите точный адрес, телефон отделения, график работы и маршрут проезда (на авто/общественном транспорте).

Резюме: Ключевые контакты «на быструю руку»

Данные актуальны на основе открытых источников по состоянию на г. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном ресурсе sogaz-med.ru, так как адреса отделений, телефоны и графики могут меняться.