Досудебная претензия – это обязательный этап‚ который необходимо пройти перед тем‚ как подавать иск в суд․ Правильное оформление заявления повышает шансы на получение страхового возмещения без судебных разбирательств и защищает ваши интересы в случае дальнейшего судебного процесса․

Содержание типовой досудебной претензии

1. Шапка документа: название и реквизиты страховой компании‚ ваши данные (ФИО‚ ИНН/ОГРН‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․
2. Дата и номер заявления (при наличии)․
3. Основание обращения – указание полиса (номер полиса‚ дата заключения)‚ тип страхования (ОСАГО‚ КАСКО и т․п․)․
4. Суть спора – краткое описание происшествия‚ размер недоплаты‚ ссылка на нормативные акты (п․ 18 ст․ 12 ФЗ «Об ОСАГО»‚ п․ 67 Постановления Пленума ВС 25)․
5. Требования заявителя – точная сумма‚ сроки выплаты‚ требование о возмещении судебных расходов․
6. Перечень прилагаемых документов (копии полиса‚ актов осмотра‚ экспертизы‚ квитанций и т․д․)․
7. Срок ответа – 10 календарных дней с даты получения претензии (согласно ст․ 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»)․
8. Последствия неисполнения – уведомление о готовности обратиться в суд и в Службу финансового уполномоченного․
9. Подпись и печать (если есть)․

Образец заявления (2025 год)

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 1
ИНН/КПП: 7701234567 / 7701234567
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@primerstroy;ru

От заявителя:
Иванов Иван Иванович
ИНН: 7701122334
Адрес: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 10‚ кв․ 5
Тел․: +7 (916) -55‑66‑77
E‑mail: ivanov@example․com

Заявление (претензия) о досудебном урегулировании спора

Я‚ Иванов И․И․‚ являюсь держателем полиса ОСАГО № 1234567890‚ заключённого с
Страховой компанией «ПримерСтрах» от 15 марта 2025 г․ В результате ДТП‚
произошедшего 20 июня 2026 г․‚ был нанесён ущерб моему транспортному средству
в размере 150 000 руб․

Страховая компания произвела выплату в размере 90 000 руб․‚ что
соответствует недоплате 60 000 руб․ в нарушение п․ 18 ст․ 12 ФЗ
«Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)»․

На основании вышеизложенного‚ в соответствии с п․ 67 Постановления Пленума
ВС 25 и ст․ 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»‚ прошу:

Выплатить недостающую сумму страхового возмещения в размере
 60 000 руб․ в течение 10 календарных дней с даты получения
 настоящей претензии․
Возместить судебные издержки в размере 5 000 руб․ в случае обращения
 в суд (согласно ст․ 15․1 ФЗ «Об арбитраже»)․

Перечень прилагаемых документов:

 
Копия полиса ОСАГО № 1234567890;
 
Акт осмотра транспортного средства (дата 21 июня 2026 г․);
 
Экспертное заключение о размере ущерба;
 
Копия платежного поручения о частичной выплате 90 000 руб․;
 
Копия письма‑отказа (если имеется)․


Срок ответа: 10 (десять) календарных дней с момента получения
претензии․ В случае отсутствия ответа или отрицательного решения
обращаюсь в суд и в Службу финансового уполномоченного с требованием
о защите прав потребителей․

Подпись: ______________________ Дата: «03» июля 2026 г․

Важно: сохраняйте оригиналы всех отправленных документов
(рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении
или электронную почту с подтверждением получения)․

Пошаговая инструкция по подаче досудебной претензии

1. Соберите все необходимые документы (полис‚ акты‚ экспертизы‚ квитанции)․
2. Подготовьте заявление по образцу выше‚ заполнив все поля․
3. Отправьте претензию:
   • по почте – заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • по электронной почте – с запросом подтверждения получения;
   • через личный кабинет страховой компании (если такая функция есть)․
4. В течение 10 дней дождитесь письменного ответа от страховщика․
5. Если ответ отрицательный или отсутствует – подготовьте исковое заявление‚
   приложив копию досудебной претензии и подтверждения её доставки․
6. При необходимости обратитесь в Службу финансового уполномоченного
   (контактные данные ниже)․

Контактные данные для обращения в страховую компанию

Полезные нормативные ссылки

• Федеральный закон от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)»․
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 25 от «О порядке предъявления и рассмотрения претензий к страховщикам» (п․ 67)․
• Гражданский кодекс РФ‚ часть первая‚ ст․ 15‑1 (право на судебную защиту)․
• Закон РФ от № 2300‑1 «О защите прав потребителей»‚ ст․ 31․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок считается достаточным для отправки претензии?

Согласно п․ 67 Постановления Пленума ВС 25‚ претензия должна быть направлена
не позднее 30 дней с момента получения страховой выплатой (или отказа)․

Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Да‚ если в полисе указаны электронные адреса для корреспонденции․ При этом
необходимо запросить подтверждение получения (квитанцию о доставке)․

Что делать‚ если письмо возвращено почтой?

В таком случае претензия считается недоставленной‚ и срок её подачи считается
незаконченной․ Нужно направить документ на актуальный адрес‚ указанный в
ЕГРЮЛ‚ либо воспользоваться личным кабинетом/почтовой службой с отслеживанием․

Нужно ли привлекать адвоката на этапе досудебного урегулирования?

Не обязательно‚ но рекомендуется‚ если сумма спора превышает 100 000 руб․
Адвокат поможет правильно оформить заявление и собрать доказательства․

Досудебная претензия – это ваш первый и обязательный шаг в защите прав
потребителя при споре со страховой компанией․ Тщательно подготовив заявление‚
собрав все подтверждающие документы и отправив его способом‚ позволяющим
доказать факт доставки‚ вы создаёте прочную основу для дальнейшего
судебного процесса‚ если страховая компания откажет в выплате․

Сохраните данный образец и инструкцию в удобном месте – они могут понадобиться
в любой момент‚ когда возникнет необходимость отстоять свои интересы․