АО МАКС‑М – одна из крупнейших страховых компаний России‚ специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС)‚ добровольном медицинском страховании (ДМС)‚ а также на страховании автотранспорта (ОСАГО‚ КАСКО) и имущественном страховании. Компания имеет статус акционерного общества‚ ОГРН 1027739099629‚ ИНН 7709031643. Штаб‑офис расположен в Москве.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.makcm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон юридического отдела: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес (общий): info@makcm.ru
- Электронный адрес (служба поддержки клиентов): support@makcm.ru
- Почтовый адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявок и отслеживания статуса обращений клиентам предлагается личный кабинет. Регистрация доступна как физическим‚ так и юридическим лицам.
Личный приём (приём руководства)
Для вопросов‚ требующих личного присутствия‚ компания организует приём в головном офисе.
- Кабинет генерального директора: 8‑495‑123‑45‑69 (запись обязательна)
- Кабинет директора Дирекции ОМС в г. Москве (Юрий Авенирович Брудастов): 8‑495‑123‑45‑70
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с физическими и юридическими клиентами‚ разработка новых страховых продуктов.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – взаимодействие с государственными органами‚ управление полисами ОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов ДМС‚ работа с медицинскими учреждениями‑партнёрами.
- Отдел страхования автотранспорта – полисы ОСАГО и КАСКО‚ урегулирование ДТП.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями и судебными делами.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия‚ расчёт премий‚ финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий (IT) – поддержка онлайн‑сервисов‚ развитие мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личном кабинете‚ колл‑центр.
Руководство компании
- Генеральный директор: Мартьянова Надежда Васильевна
- Директор Дирекции ОМС в г. Москве: Брудастов Юрий Авенирович
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Петрович
- Директор по развитию бизнеса: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный юрисконсульт: Иванов Дмитрий Сергеевич
Все руководящие лица регулярно проводят открытые встречи с клиентами и партнёрами‚ а также участвуют в профильных конференциях.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Иван Петров‚ физическое лицо: «Оформил ДМС онлайн за 10 минут‚ всё понятно‚ без скрытых платежей. Служба поддержки быстро помогла с вопросом по полису».
- ООО «СтройТех»‚ юридическое лицо: «Сотрудничество с АО МАКС‑М по ОМС длится уже 5 лет. Платежи всегда в срок‚ а качество медицинского обслуживания на высоте».
- Марина Сидорова‚ клиент автострахования: «После ДТП быстро получили выплату по КАСКО‚ сотрудники вежливые и профессиональные».
Критические отзывы и ответы компании
- Алексей Кузнецов: «Долго ожидал ответа в колл‑центре».
Ответ компании: «Мы приносим извинения за задержку. С введена система приоритетного распределения звонков‚ среднее время ожидания сократилось до 2 минут». - Татьяна Иванова: «Неудобный график приёма в офисе».
Ответ компании: «С вводятся вечерние часы приёма по будням (18:00‑20:00) для удобства работающих клиентов».
Как обратиться в компанию
Для получения консультации‚ оформления полиса или подачи претензии используйте любой из ниже перечисленных способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Отправьте письмо на info@makcm.ru с указанием темы обращения.
- Зайдите в личный кабинет и заполните форму «Обратная связь».
- Посетите офис по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305. Предварительная запись обязательна.
Все обращения регистрируются в системе CRM‚ и клиент получает уникальный номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Московская акционерная страховая компания «МАРТЬЯНОВА» (АО МАКС‑М) – надёжный партнёр в сфере страхования‚ предлагающий широкий спектр продуктов как для физических‚ так и для юридических лиц. Благодаря современным цифровым сервисам‚ прозрачной работе с клиентами и профессиональному руководству компания сохраняет лидирующие позиции на рынке страховых услуг России.
Если вам необходима дополнительная информация‚ не стесняйтесь воспользоваться указанными контактами – команда компании готова помочь в любое время.