Актуально на: 03 июля 2026 года

Описание

АО ГСК «Югория» (Государственная страховая компания «Югория») — один из крупнейших страховщиков Уральского федерального округа и ключевой игрок рынка Тюменской области и ХМАО — Югры. Компания имеет богатую историю: лицензия Минфина РФ на ведение страховой деятельности получена 31 марта (год основания лицензии, 1990-е годы, текущая лицензия действует).

В 2024–2025 годах компания прошла значительную реструктуризацию: Концерн «Россиум» приобрел группу компаний «Югория» у группы «Регион». Процесс реструктуризации успешно завершен, лицензии сохранены, компания продолжает полноценную деятельность по заключению договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию жизни и имущества.

В Тюмени «Югория» представлена развитой сетью офисов. По данным на 14 апреля 2026 года, в городе функционирует 7 офисов (филиалов/агентств). Главный офис в Тюмени расположен в деловом центре «Атриум» по адресу: ул. Перекопская, 19. Также компания представлена в городах-спутниках и районных центрах области (Заводоуковск, Ялуторовск, Ишим, п. Патрушев).

Основные виды страхования:

• ОСАГО (включая электронное оформление);
• КАСКО (авто, техника, ГО/ХО);
• ДМС (добровольное медицинское страхование), через СМК «Югория-Медицина»;
• Страхование жизни (НСЖ, инвестиционные программы);
• Страхование имущества, ответственности, финансовых рисков;
• Зеленая карта.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам, выплатам, претензиям и корпоративному обслуживанию используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

• Главный портал: yugoria.ru (личный кабинет, калькуляторы, оформление онлайн, поиск офисов);
• Сайт медицинского направления (ДМС): yugoria-med.ru.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (местное время Тюмени/Екатеринбурга).

• ###-###-####, звонок по России бесплатный (основная линия по страховым продуктам);
• ###-###-#### — горячая линия по ДМС и медицинскому страхованию (СМК «Югория-Медицина»);
• +7 (3452) -0-09-11 — многоканальный телефон Тюменского филиала (платный по тарифам оператора).

Номера телефонов (Тюменский филиал и ключевые офисы)

Примечание: Номера районных офисов лучше уточнять на карте 2ГИС или сайте компании за день до визита, так как контакты могут меняться.

Электронный адрес (E-mail)

• info@yugoria.ru — общие вопросы, претензии, предложения;
• claims@yugoria.ru — управление страховыми случаями (для отправки сканов документов);
• hr@yugoria.ru, кадровые вопросы, вакансии;
• partner@yugoria.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте yugoria.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь);
2. Оформление и оплата новых полисов онлайн (с сохранением истории);
3. Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество) с прикреплением фото/документов;
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты;
5. Изменение данных полиса (водители, адрес, мощность авто);
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
7. Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для вопросов, требующих личного визита (сложные споры, претензии в досудебном порядке, работа с архивом, корпоративные договоры), предусмотрен прием в офисе управления качеством и приема граждан.

• Адрес приемной: г. Тюмень, ул. Перекопская, 19, ДЦ «Атриум», 3 этаж (офис управления по работе с клиентами / претензионный отдел);
• Порядок: Рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (3452) -0-09-11 или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» → «Приемная»).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в районных центрах). Ниже приведен стандартный график для основных офисов Тюмени (ул. Перекопская, 19 и др.).

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график сокращается. Актуальное время работы конкретного отделения (включая Заводоуковск, Ялуторовск, Ишим) всегда доступно на карте офисов сайта или в 2ГИС (рейтинг 4.1–4.7).

Структура отделов (Департаменты Тюменского филиала)

Тюменский филиал АО ГСК «Югория» структурирован по функциональному принципу. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, имущество в офисах;
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски;
• Управление страховыми случаями (УСС) / Претензионный отдел: рассмотрение уведомлений о СС, расчет выплат, экспертиза (авто, имущество, жизнь);
• Отдел судебной работы: представительство интересов компании в судах по спорам с застрахованными;
• Отдел актуарных расчетов и тарификации: разработка тарифов, расчет стоимости полисов;
• Отдел информационных технологий (ИТ): поддержка ЛК, сайта, электронного документооборота;
• Служба качества обслуживания (Колл-центр / Back-office): обработка входящих звонков, жалоб, запросов из ЛК;
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий, работа с банковскими реквизитами;
• HR-отдел (Кадры): найм агентов, сотрудников офисов, стажировки.

Руководство

Структура управления разделена на федеральный уровень (Центральный офис в ХМАО/Москва) и региональный (Тюменский филиал).

Центральный аппарат (АО ГСК «Югория»)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Данные актуализируются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство». (На 2026 год — руководство концерном «Россиум»);
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, ИТ, продажи, страховые случаи;
• Совет директоров: формируется акционерами (Концерн «Россиум»).

Руководство Тюменского филиала

• Директор Тюменского филиала: ФИО уточняйте по телефону +7 (3452) -0-09-11 или в приемной (ул. Перекопская, 19);
• Заместители директора: по продажам, по УСС (выплатам), по администрированию/финансам;
• Начальники ключевых отделов: Начальник Отдела розничных продаж, Начальник Претензионного отдела, Начальник Корпоративного отдела.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@yugoria.ru с пометкой «К руководству филиала» или письменный адрес: 625000, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Перекопская, 19.

Отзывы клиентов

На основных агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру) рейтинг компании в Тюмени составляет 4.1 – 4.7 из 5 (на 2ГИС — 4.7 по 1800+ оценкам).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис в ДЦ «Атриум» (ул. Перекопская, 19), легкий доступ, парковка;
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: часто выдают полис за 15–20 минут при личном визите;
• Работа Личного кабинета: стабильный вход через Госуслуги, удобное продление полиса за 2 клика;
• Адекватные выплаты по КАСКО: многие отмечают отсутствие «мелочи» при расчете ущерба (выбор СТО — официальный дилер или партнер);
• ДМС (Югория-Медицина): широкая сеть клиник-партнеров в Тюмени и ХМАО, работа приложения для записи к врачу.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в час пик: утром в понедельник/пятницу и в субботу на Перекопской может быть ожидание 20–40 мин (решается записью через сайт или приходом к 13:00);
• Сложности с доп. соглашениями: иногда требуют личного визита для замены водителя в полисе ОСАГО, хотя онлайн это доступно;
• Сроки выплат по имуществу/жизни: стандартные 15–30 дней, в спорных случаях затягивается до судебного этапа;
• Работа колл-центра в пик сезона: долгие ожидания на линии 8-800 (рекомендуют писать в чат на сайте или в ЛК).

Совет:

Перед визитом в офис проверьте актуальный график и загруженность на карте (2ГИС/Яндекс) или запишитесь на консультацию через виджет на сайте yugoria.ru. Для стандартных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, сообщение о ДТП без споров) максимально эффективно использовать Личный кабинет.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, официальный сайт yugoria.ru, реестр ЦБ РФ, отзывы клиентов) по состоянию на . Реквизиты и графики могут меняться, подтверждайте информацию по телефонам горячей линии перед визитом;