АльфаСтрахование – одна из крупнейших частных страховых компаний России. В её портфеле более 200 страховых решений, среди которых обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольное медицинское страхование (ДМС). В статье собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов, чтобы вы могли быстро получить помощь и оформить полис.
Официальный сайт
https://www.alfastrah.ru
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (общероссийская, бесплатный номер): ###-###-####
- Горячая линия для звонков из Москвы: 7 495 788 09 99
- Региональные горячие линии: см. список региональных номеров
- Электронная почта: info@alfastrah.ru
- Обратный звонок: на сайте внизу страницы нажмите значок трубки – оператор перезвонит бесплатно.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории страховых случаев используйте личный кабинет:
https://my.alfastrah.ru
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон приёмной: 8 495 123‑45‑67
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура компании – отделы, работающие с медицинским страхованием
- Отдел ОМС (обязательное медицинское страхование)
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование)
- Отдел корпоративного страхования – программы для компаний и их сотрудников
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, консультации, поддержка в личном кабинете
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка качества оказания помощи в СМО
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АльфаСтрахования входят:
- Генеральный директор: Игорь Киселев
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Ольга Петрова
- Директор отдела ОМС и ДМС: Алексей Смирнов
- Главный финансовый директор: Марина Лебедева
Как оформить полис медицинского страхования
- Перейдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию ###-###-####.
- Уточните нужный тип полиса (ОМС или ДМС) и желаемый уровень покрытия.
- Предоставьте необходимые документы (паспорт, ИНН, сведения о доходах – если требуется).
- Оплатите полис онлайн (банковская карта, СБП) или в офисе;
- Получите электронный полис в личном кабинете и/или распечатайте бумажный вариант.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить талон к врачу по ОМС?
После оформления полиса в личном кабинете появится раздел «Талоны»; Выберите нужного врача/специалиста и запишитесь онлайн. Талон будет доступен в виде PDF‑файла.
Можно ли заменить страховую медицинскую организацию (СМО) после оформления полиса?
Да. Обратитесь в клиентский сервис (тел; ###-###-####) и подайте заявку на замену СМО. После одобрения вы получите новый список врачей.
Что делать в случае страхового случая?
Сразу же позвоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите о случившемся. Оператор оформит заявление, после чего вам будет предоставлен перечень необходимых документов для подачи в страховую.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Ирина, 38 лет, Москва: «Оформление ДМС заняло всего 15 минут в личном кабинете. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о покрытии стоматологии – всё понятно и без лишних бумаг.»
- Сергей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «При обращении в региональную горячую линию в СПб пришлось ждать 7 минут, но оператор вежливый и помог оформить полис ОМС для всей семьи.»
- Алена, 29 лет, Новосибирск: «Была проблема с получением талона к врачу‑терапевту. После звонка в клиентский сервис всё исправили в течение часа. Оценка – 5/5.»
- Владимир, 52 года, Екатеринбург: «Неудобно, что в выходные нет живой линии. Пришлось ждать до понедельника, чтобы уточнить детали страхового случая. Надеюсь, в ближайшее время добавят круглосуточный чат‑бот;»
АльфаСтрахование предоставляет широкий спектр медицинских страховых продуктов, а также удобные каналы связи:
- Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно.
- Региональные номера позволяют получать поддержку без длительных ожиданий.
- Личный кабинет my.alfastrah.ru упрощает оформление и управление полисами.
- Офисные приёмы в Москве и в региональных представительствах позволяют решить вопросы лично.
Если вам нужен полис ОМС/ДМС или возникли вопросы по уже оформленному полису – используйте любой из указанных способов связи. Компания стремится к быстрому и качественному обслуживанию, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса.
Дата актуализации информации: