Страховая компания «МАКС» (ПАО «СК «МАКС») и медицинская страховая компания «МАКС-М» (АО «МСК «МАКС-М») являются крупными игроками на страховом рынке Пермского края. Компании предлагают широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, недвижимости, ипотеки и страховки от клещей. На г. в Перми функционирует сеть из 7 офисов, обеспечивающая доступность услуг для жителей разных районов города.

Описание и основные направления деятельности

Группа компаний «МАКС» в Перми представляет два основных юридических лица:

• ПАО «СК «МАКС» — занимается всеми видами страхования, кроме обязательного медицинского (ОМС) и добровольного медицинского (ДМС) для физлиц. Основные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, ответственности, выезжающих за рубеж, от клещей.
• АО «МСК «МАКС-М» — специализируется на медицинском страховании (ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж — ВЗР).

Офисы часто находятся по одним и тем же адресам (совместное размещение), что удобно для клиентов: можно оформить и автополис, и полис ДМС в одном визите.

Адреса офисов в Перми (актуально на )

Ниже приведен перечень основных офисов. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по телефону горячей линии или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты), так как сеть офисов может оптимизироваться.

Офис на ул. Екатерининской, 120 (Центральный офис / Главный филиал)

Адрес: г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 120.

Навигация: Ближайшие остановки, «Ул. Екатерининская», «Театральная площадь». Вход с фасада здания.

Офис на ул. Пушкина, 78а (ТЦ «Экватор» / Мед. страхование МАКС-М)

Адрес: г. Пермь, ул. Пушкина, д. 78а (Торговый центр «Экватор»).

Особенность: Ключевая точка для оформления полисов ДМС, ОМС, ВЗР (МАКС-М). Расположен в популярном ТЦ, удобная парковка.

Офис на ул. Луначарского, 11

Адрес: г. Пермь, ул. Луначарского, д. 11.

Отзывы клиентов: Высокие оценки за грамотных специалистов и скорость выплат по КАСКО/ОСАГО.

4–7. Дополнительные отделения

Согласно данным агрегаторов (Финуслуги.ру, 2ГИС, Фламп), в Перми работают еще 4 отделения. Их точные адреса лучше всего просматривать на интерактивной карте на официальном сайте или в приложении 2ГИС, так как адресация может меняться (например, офисы в ТЦ «Парк Хаус», «Мега», на ул. Сибирской, ул. Космонавтов и др.).

Режим работы офисов (График приема)

Большинство офисов в Перми работают по единому стандартизированному графику (без перерыва на обед):

Важно: Офисы в торговых центрах (например, ТЦ «Экватор» на Пушкина, 78а) могут работать по графику ТЦ (часто ежедневно 10:00–21:00). Обязательно уточняйте режим конкретного отделения по телефону перед визитом.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (все Россия)

• ###-###-####, бесплатный звонок по России (круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, в рабочее время — консультации).
• +7 (342) -20-XX-XX — прямые городские номера Пермского филиала (актуальные номера конкретных офисов лучше смотреть в карточке отделения на сайте или 2ГИС).

Официальный сайт

• max.ru — основной сайт ПАО «СК «МАКС» (расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости).
• max-m.ru, сайт АО «МСК «МАКС-М» (ДМС, ОМС, ВЗР, поиск клиник, личный кабинет застрахованного).

Электронные адреса (E-mail)

• info@max.ru — общие вопросы по страхованию (СК «МАКС»).
• info@max-m.ru — вопросы по медицинскому страхованию (МСК «МАКС-М»).
• claims@max.ru — работа со страховыми случаями (претензии).
• Адреса конкретных пермских офисов (например, perm@max.ru или подобные) уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удаленного управления полисами и обращениями используются разные порталы в зависимости от типа полиса:

1. Личный кабинет на max.ru (для клиентов ПАО «СК «МАКС»):
   • Просмотр и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, недвижимости, жизни.
   • Оплата полиса банковской картой.
   • Подача уведомления о страховом случае (для неавто рисков).
   • Отслеживание статуса выплаты.
   • Скачивание полиса в PDF / получение на email.
2. Личный кабинет застрахованного на max-m.ru (для клиентов МСК «МАКС-М»):
   • Поиск медицинских организаций (клиник) по программе ДМС/ОМС.
   • Запись к врачу онлайн (телемедицина, очная консультация).
   • Просмотр истории визитов и остатков лимитов по полису.
   • Заказ справок и дубликатов полиса.
   • Мобильное приложение «МАКС-М: Мое здоровье» (iOS / Android).

Личный прием и руководство

Личный прием руководства Пермского филиала

Для решения сложных вопросов, претензий или корпоративных договоров предусмотрен личный прием руководителей. Обычно это:

• Директор Пермского филиала ПАО «СК «МАКС».
• Директор Пермского отделения АО «МСК «МАКС-М».

График личного приема: как правило, 1 раз в неделю (например, среда или четверг 14:00–17:00). Требуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса на ул. Екатерининской, 120. Необходимо иметь паспорт и документы по полису/претензии.

Структура отделов в Пермском филиале (Основные направления)

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, жизнь, ВЗР, клещи).
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса, ОСАГО флот, имущество, ОТ, страхование ГО/ЧС).
• Управление страховыми выплатами (регулирование убытков по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности).
• Отдел медицинского страхования / Сервисный центр МАКС-М (обслуживание ДМС, ОМС, ВЗР, работа с клиниками).
• Отдел работы с претензиями и судебными исками.
• Бухгалтерия / Касса (оплата полисов наличными/безналично, возврат премии).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Фламп, Выберу.ру, Яндекс.Картах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Скорость выплат по КАСКО: Многие клиенты отмечают, что выплаты производятся оперативно, часто «с лихвой покрывают ремонт».
• Компетентность сотрудников: В отзывах часто упоминаются конкретные менеджеры (например, в офисе на Луначарского, 11) за грамотное объяснение условий и помощь в оформлении.
• Удобство онлайн-покупки: Возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте за 5 минут без визита в офис.
• Сеть клиник ДМС (МАКС-М): Хорошая база партнеров в Перми, работающее приложение для записи к врачу.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик: В офисах на Екатерининской и Пушкина бывают очереди в обед и после 17:00, особенно в конце месяца/квартала.
• Сложности с выплатами по ОСАГО (споры о стоимости ремонта): Типичная проблема для всего рынка, требует заказа независимой экспертизы.
• Связь с колл-центром: Иногда долгие ожидания на горячей линии 8-800.
• Расхождение режима работы: Редко, но встречаются случаи, когда режим на двери не совпадает с сайтом (например, уход на обед или сокращенная суббота).

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ипотеку, недвижимость, жизнь: Зайдите на max.ru -> Личный кабинет -> Оплатите картой -> Полис на email. Или придите в офис ул. Екатерининская, 120 (Пн-Пт 9:30-19:00, Сб 10:00-15:00).
2. Оформить ДМС / найти клинику / записаться к врачу: Зайдите на max-m.ru или приложение «МАКС-М: Мое здоровье». Офис для вопросов по ДМС: ул. Пушкина, 78а (ТЦ «Экватор»).
3. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно). Для ЕВП (Европротокол) используйте приложение «Госуслуги.Авто» или «МАКС.Европротокол».
4. Подать претензию / жалобу: Письмо на claims@max.ru (СК МАКС) или info@max-m.ru (МАКС-М) + дубль через Личный кабинет; Личный прием директора — по записи через 8-800.

Данные актуальны на основе открытых источников за август 2025 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный адрес, телефон и режим работы на официальных сайтах max.ru или max-m.ru в разделе «Офисы и контакты» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.