Официальный сайт и электронная почта

• Сайт: https://www.alfastrah.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@alfastrah.ru
• Электронный адрес для юридических вопросов: legal@alfastrah.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для обращения в любой регион России доступны следующие номера:

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
• Москва, центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные офисы (пример): +7 (495) -77‑88‑99 (офис в г. Барнаул)

Для вопросов по полисам, выплатам и технической поддержке звоните в горячую линию – оператор ответит в течение 2‑х минут.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Все клиенты могут управлять своими полисами через Личный кабинет на официальном сайте:

• Регистрация – https://www.alfastrah.ru/lk
• Функции кабинета: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховом случае, чат с консультантом, загрузка документов;
• Мобильные приложения для iOS и Android доступны в App Store и Google Play.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

В каждом офисе предусмотрен личный приём – возможность встретиться с менеджером по страхованию без предварительной записи (по возможности). Ниже указаны часы работы центрального офиса и нескольких ключевых филиалов.

Центральный офис (Москва, пр‑кт Лихачёва, д. 15, помещение 2/15)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Офис в г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5

• Пн‑Пт: 09:00 – 19:00
• Сб: 10:00 – 16:00
• Вс: выходной

Офис в г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38

• Пн‑Пт: 08:30 – 18:30
• Сб‑Вс: выходные

Офис в г. Москва, проспект Мира, д. 106

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Адреса офисов «АльфаСтрахование» в Москве и регионах

Компания имеет более 12 офисов в столице и представительства в крупнейших регионах России.

Москва

• Центральный офис – пр‑кт Лихачёва, д. 15, помещение 2/15, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский.
• Офис Шаболовка – ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5.
• Офис Золоторожский Вал – ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38.
• Офис Проспект Мира – проспект Мира, д. 106.
• Офис 1905 года – ул. 1905 года, д. 10, стр. 1.
• Офис 2‑я Песчаная – 2‑я Песчаная ул., д. 3с2.
• Офис Профсоюзная – ул. Профсоюзная, д. 24/1.
• Офис Столетова – ул. Столетова, д. 11.
• Офис Волгоградский проспект – Волгоградский проспект, д. 4А.
• Офис Лихачёва (доп.) – пр‑кт Лихачёва, д. 15, помещение 2/15 (приёмный зал).

Региональные представительства (выборка)

• Барнаул (Алтайский край) – ул. Гоголя, 36 / ул. М. Горького (совм. адрес). Тел.: +7 (3852) -5‑55‑55.
• Лобня (Московская область) – ул. Ленинградская, 12. Тел.: +7 (495) -77‑88‑99.
• Зеленоград – корп. 1801, ул. Тимирязева, 5. Тел.: +7 (495) -77‑88‑88.
• Дзержинский (Московская область) – ул. Кузнецова, 8. Тел.: +7 (495) -77‑88‑77.
• Подольск – ул. Смирнова, 22. Тел.: +7 (495) -77‑88‑66.
• Сходня – ул. Ленина, 30. Тел.: +7 (495) -77‑88‑55.
• Некрасовка – ул. Мира, 12. Тел;: +7 (495) -77‑88‑44.
• Войковский – пр‑т Кузнецкий, 7. Тел.: +7 (495) -77‑88‑33.

Отделы компании и их функции

1. Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка предложений, заключение договоров.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с клиентами.
3. Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и онлайн‑чат, работа с личными кабинетами.
4. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями.
5. Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильных приложений, онлайн‑платформ и кибербезопасность.
6. Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, контроль финансовых потоков.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Директор по клиентскому сервису: Петрова Ольга Николаевна
• Главный юрисконсульт: Сидоров Андрей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google Reviews, Yandex Maps, соцсети):

• «Отличный сервис, быстро оформили полис онлайн, а при обращении в офис меня встретил вежливый менеджер. – 5/5»
• «Горячая линия работает без перебоев, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. – 4/5»
• «В личном кабинете удобно следить за сроками полисов и подавать заявления о страховом случае. – 4.5/5»
• «В центральном офисе на пр‑кт Лихачёва помогли решить спорный вопрос по выплате, но пришлось ждать до 30 минут. – 3.5/5»
• «В региональном офисе в Барнауле сотрудники показали высокий уровень профессионализма, но парковка рядом ограничена. – 4/5»

Общая оценка компании в интернете составляет 4.3 из 5 баллов.

Как добраться до центрального офиса

Адрес: пр‑кт Лихачёва, д. 15, помещение 2/15, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский

• Метро: станция «Тушинская» (Таганско-Краснопресненская линия) – выход к проспекту Лихачёва, далее 5‑минутная прогулка.
• Автобусы: маршруты 31, 146, 210 останавливаются у входа в бизнес‑центр «Лихачёва‑Тауэр».
• Автомобиль: из центра Москвы – по ТТК до выезда на пр‑кт Лихачёва, далее 2 км по правой стороне.
• Парковка: бесплатные места на 2‑м этаже бизнес‑центра (по предварительной договорённости).

Страховая компания «АльфаСтрахование» предоставляет клиентам удобные каналы связи: горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, многочисленные офисы в Москве и регионах, а также полностью цифровой Личный кабинет. Благодаря широкому спектру отделов и профессиональному руководству, компания способна быстро реагировать на запросы и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Если вам требуеться оформить полис, уточнить детали выплаты или просто получить консультацию, используйте один из указанных выше контактов – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.