После дорожноября 2026 года актуальные требования к пакету документов при оформлении страхового случая по ОСАГО и КАСКО остаются практически неизменными․ Ниже представлен подробный перечень необходимых бумаг, порядок их подачи и полезные контакты страховой компании, которые помогут вам быстро и без лишних хлопот получить возмещение․
Основной переч
Для подачи заявления о страховом возместить ущерб․
Перечень документов для обращения по ОСАГО
- Заявление о страховом возмещении – заполненный бланк страховой компании (можно скачать с официального сайта или получить в офисе)․
- Извещение о ДТП (европротокол) – если авария оформлена участниками без участия ГИБДД, необходимо предоставить оригинал извещения, подписанный обеими сторонами․
- Копия полиса ОСАГО – страхового полиса виновника и (по возможности) потерпевшего․
- Копия водительского удостоверения потерпевшего и виновника ДТП․
- Копия паспорта потерпевшего (страница с фото и пропиской)․
- Документы ГИБДД (если авария оформлена сотрудниками):
- копия протокола ДТП;
- копия постановления или определения по делу об административном правонарушении;
- схема места происшествия (при наличии)․
- Фотографии повреждений транспортного средства (с разных ракурсов, включая общий вид и детали)․
- Справка о стоимости ремонта (оценка ущерба от независимого эксперта или сервисного центра) – требуется, если страховая направляет на экспертизу․
- Банковские реквизиты получателя возмещения (расчётный счёт, БИК, название банка) – для перечисления выплаты․
- Доверенность (если заявление подаёт представитель потерпевшего) – заверенная нотариусом․
Особенности подачи документов по КАСКО
При наличии полиса КАСКО список документов практически совпадает с перечнем для ОСАГО, но добавляются следующие пункты:
- Копия полиса КАСКО (страхового договора)․
- Акт о страховом случае – заполняется страховой компанией после осмотра автомобиля․
- Справка из ГИБДД (если ДТП оформлено с участием инспектора) – обязательна для подтверждения факта происшествия․
- Документы, подтверждающие отсутствие вины потерпевшего (например, показания свидетелей, видеозапись с регистратора)․
Сроки подачи
Согласно действующему законодательству, документы необходимо предоставить в страховую компанию в течение 15 рабочих дней с момента ДТП․ Уведомление о происшествии следует направить не позднее 5 дней после аварии․ Страховая компания рассматривает заявление в течение 20 дней и принимает решение о выплате или отказе․
Как подать документы
- Свяжитесь со страховой компанией (по телефону горячей линии или через личный кабинет) и уточните точный список требуемых бумаг․
- Соберите все документы, сделайте их копии (качественные скан‑или фото‑версии)․
- Заполните заявление о страховом возмещении (можно онлайн в личном кабинете)․
- Отправьте пакет документов одним из следующих способов:
- через личный кабинет на официальном сайте (загрузка файлов в разделе «Документы»);
- по электронной почте на адрес
claims@inscompany․ru; - лично в офисе компании в часы приема;
- по почте заказным письмом с описью вложения․
- Получите подтверждение приема документов (номер incoming‑заявления) и сохраните его до получения выплаты․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․inscompany․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Номера телефонов отделений
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональное отделение (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑43‑21
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
info@inscompany․ru – общие вопросы;
claims@inscompany․ru – подача документов по страховым случаям․
Личный кабинет
Доступен по ссылке https://lk․inscompany․ru․ Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, полученные при оформлении договора․
Личный прием
Адрес: г․ Москва, ул․ Страховая, д․ 10, офис 305․
График приема: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00․
Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через личный кабинет (раздел «Запись на прием»)․
Отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – отвечает за прием и обработку заявлений по ДТП․
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – проводит осмотр транспортных средств и определяет размер выплаты․
- Юридический отдел – консультирует по вопросам спора и судебной защиты․
- Отдел работы с клиентами (КЦ) – обеспечивает информационную поддержку и запись на прием․
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по урегулированию убытков – Петрова Ольга Александровна
- Начальник отдела экспертизы – Сидоров Дмитрий Игоревич
- Начальник юридического отдела – Кузнецова Анна Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и независимых площадках (отзывы оставлены за последние 6 месяцев):
«Обратился после ДТП, все документы принял в личном кабинете за 10 минут․ Выплата пришла на карту через 12 дней․ Рекомендую!» – Алексей М․
«Сотрудники горячей линии вежливы, объяснили порядок действий․ Единственное – пришлось ждать осмотр машины 3 дня, но в итоге всё прошло гладко․» – Мария С․
«Подавал документы через email, получил подтверждение сразу․ Выплату получил без задержек․ Спасибо за оперативность!» – Дмитрий К․
Правильная подготовка пакета документов – ключ к быстрому и успешному получению страхового возмещения после ДТП․ Следуйте представленному списку, укладывайтесь в установленные сроки и используйте удобные каналы связи (личный кабинет, горячая линия, email)․ При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться к специалистам компании – они помогут избежать ошибок и ускорить процесс урегулирования убытков․
Информация актуальна на г․ Перед подачей документов рекомендуется уточнять актуальные требования на официальном сайте страховой компании․