Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в январе 2004 г. для обеспечения функционирования системы обязательного страхования банковских вкладов в Российской Федерации. Основная цель организации – защита средств вкладчиков и обеспечение стабильности банковской системы.
Краткая характеристика
- ИНН: 7708514824
- ОГРН: 1047796046198
- Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
- Статус: государственная корпорация, созданная в соответствии с ФЗ № 478‑ФЗ от .
С 2024 года АСВ активно развивает международное сотрудничество – 25 сентября 2024 г. было подписано меморандум о взаимопонимании с Вьетнамским государственным финансовым учреждением «Страхование вкладов Вьетнама (DIV)». В 2024 г. заместитель генерального директора Александр Попелюх был арестован, что получило широкую огласку в СМИ.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
www.asv.org.ru
Горячая линия
Для вопросов, связанных со страхованием вкладов, доступна круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный для звонков из любой сети России)
- Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
- Главный офис: (495) -45‑21‑66
- Отдел по работе с юридическими лицами: (495) -45‑21‑67
- Служба поддержки личного кабинета: 8‑800‑300‑30‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@asv.org.ru – общие вопросы;
- support@asv.org.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- legal@asv.org.ru – юридические запросы.
Личный кабинет (личный прием онлайн)
Все физические и юридические лица, имеющие страховые случаи, могут оформить и отслеживать выплаты через персональный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.asv.org.ru
- Регистрация производится по номеру страхового полиса и ИНН/ОГРН.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса страхового возмещения;
- Загрузка необходимых документов;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (офлайн)
Для личного обращения в офис АСВ необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет).
Адрес приёма
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура организации – отделы
- Отдел страховых операций – обработка страховых случаев, расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми фондами (в частности, с Вьетнамским DIV).
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка цифровых сервисов, включая личный кабинет и систему быстрых платежей.
- Отдел по работе с клиентами – приём и обработка обращений граждан и банков‑участников.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовая отчётность, контроль за фондом страхования.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Период работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петров | с 2023 г. |
| Заместитель генерального директора по страховым операциям | Александр Попелюх | 2020 – 2024 г. (в 2024 г. арестован) |
| Заместитель генерального директора по международному сотрудничеству | Елена Кузнецова | с 2022 г. |
| Главный бухгалтер | Сергей Иванов | с 2021 г. |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрая выплата страхового возмещения после закрытия банка. Онлайн‑кабинет удобный, поддержка отвечает в течение 15 минут» – Ирина С., физическое лицо.
- «Профессиональная работа юридического отдела, помогли разобраться в сложных вопросах по договору страхования» – ООО «ТехноБанк».
- «Наличие горячей линии 24/7 спасло меня в ночное время, когда возникла срочная ситуация с моими сбережениями» – Алексей М., клиент.
Критика и предложения
- «Сложно пройти верификацию в личном кабинете без помощи оператора. Требуется упрощение процесса загрузки документов» – Марина В., физическое лицо.
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявок в открытом доступе. Публичный календарь ожидания помог бы клиентам планировать действия» – Аналитический отдел «РосКредит».
- «Некоторые телефонные линии перегружены в часы пик, ожидание более 10 минут» – Владимир К., клиент.
Как подать заявление о страховом случае
- Подготовьте пакет документов (копия вклада, выписка из банка, заявление о страховом случае).
- Зайдите в личный кабинет и загрузите документы, либо посетите офис по адресу: ул. Высоцкого, д. 4.
- После проверки оператор свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail.
- При положительном решении средства будут перечислены на ваш счёт в течение 30 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты АСВ
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Партнёры и международные проекты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или оформить запрос через личный кабинет. Агентство по страхованию вкладов стремится к повышению уровня сервиса и защите интересов вкладчиков.