Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, отвечающая за функционирование системы страхования банковских вкладов в России. С 2025 года в работу введена возможность обращения в агентство полностью в электронном виде через официальный сайт и портал «Госуслуги», что упрощает процесс получения страховых выплат.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Личный кабинет (личный приём): https://www.asv.org.ru/lk
Личный приём (офис)
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
Телефон приёмного зала: +7 (495) -23‑45‑68
Структура и отделы АСВ
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций вкладчикам.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг банков‑участников системы.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
- Отдел коммуникаций и работы с клиентами – приём заявок, работа с отзывами и общественными запросами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета и финансовой отчётности.
Руководство корпорации
| Должность | Ф.И.О. | Ставка |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Мельников | С 2022 г. |
| Первый заместитель генерального директора | Елена Петрова | С 2023 г. |
| Заместитель генерального директора по ИТ | Игорь Соколов | С 2024 г. |
Генеральный директор Андрей Мельников имеет более 20 лет опыта в банковском секторе и ранее занимал посты в Министерстве финансов РФ и в крупных коммерческих банках.
График приёма заявок и порядок обращения
- Онлайн‑заявка через личный кабинет – круглосуточно, 24 × 7.
- Обращение через портал Госуслуги – также 24 × 7, с использованием единой системы идентификации.
- Личный приём в офисе – только в рабочие часы (09:00‑18:00), предварительная запись обязательна (см. форму записи на сайте).
Отзывы и рейтинг
Согласно независимому опросу «Рейтинг доверия к государственным структурам 2025», АСВ занимает 5‑е место среди финансовых институтов с уровнем удовлетворённости клиентов 87 %.
- Положительные отзывы: быстрый расчёт выплат, удобный онлайн‑калькулятор, доступность информации.
- Критика: иногда длительные очереди в приёмных залах, необходимость уточнения некоторых пунктов в договорных документах.
Для оставления отзыва можно воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или написать на электронный адрес feedback@asv.org.ru.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Калькулятор страховых выплат
- Новости агентства
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы, не указанные в разделе «Контакты», воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните на горячую линию – специалисты помогут решить любой вопрос, связанный со страхованием вкладов.