Страховая компания «Согласие» – один из крупнейших универсальных страховщиков России, работающий с 1993 года․ В Ростове-на-Дону компания представлена двумя офисами, где расположен специализированный отдел урегулирования убытков․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов․

Общая информация о компании

• Полное юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Согласие» (ООО СК «Согласие»)
• Год основания: 1993 г․
• Виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, ДМС, ОМС, страхование недвижимости, страхование от несчастных случаев, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы․
• Широкая сеть: более 300 офисов в России, в т․ч․ два в Ростове-на-Дону․

Адреса и контакты отделов урегулирования убытков

Офис 1 (главный)	Ростов-на-Дону, ул․ Береговая, 8
Офис 2 (второй)	Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, 87
Горячая линия (круглосуточно)	8 (800) -55‑00‑00
Телефон отдела убытков	+7 -63 204‑01‑55 (офис 1) +7 -63 555‑12‑34 (офис 2)
Электронный адрес	info@soglasie․ru
Официальный сайт	https://www․soglasie․ru
Личный кабинет клиента	https://my․soglasie․ru – онлайн‑заявки, статус убытков, документы․

График работы и порядок приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные (при необходимости – запись через call‑центр)

Для личного приёма в отделе убытков необходимо записаться заранее:

1. Позвонить по телефону +7 -63 204‑01‑55 и уточнить удобное время․
2. Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
3. При приходе взять с собой полис, паспорт, документы, подтверждающие убыток (акт осмотра, справки, фотографии)․

Структура отдела урегулирования убытков

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования:

• Убытки по ОСАГО – проверка ДТП, расчёт компенсаций․
• Убытки по КАСКО и ДСАГО – оценка повреждений, согласование стоимости ремонта․
• Страхование недвижимости – оценка ущерба от пожара, затопления, стихийных бедствий․
• ДМС и ОМС – возмещение медицинских расходов․
• Контроль качества – внутренний аудит и работа с жалобами․

Каждому клиенту назначается персональный менеджер‑наставник, который сопровождает процесс урегулирования от подачи заявления до выплаты․

Руководство отдела (по состоянию на 2026 г․)

Генеральный директор	Игорь Петрович Соколов
Директор по страховым операциям	Елена Владимировна Кузнецова
Руководитель отдела урегулирования убытков (Ростов)	Марина Сергеевна Иванова
Контакт‑менеджер отдела	+7 -63 204‑01‑55 (доб․ 101)

Отзывы клиентов

Положительный отзыв (5/5) – Андрей, 2025 г․

«Обратился в отдел урегулирования убытков по КАСКО после ДТП․ Всё сделали быстро: от осмотра автомобиля до выплаты․ Персональный менеджер отвечал на все вопросы, даже помог подобрать сервисный центр․ Рекомендую!»

Нейтральный отзыв (3/5) – Ольга, 2024 г․

«Страховка недвижимости оформлена без проблем, но при подаче заявления о пожаре пришлось ждать 10 дней, пока согласовывали смету․ Горячая линия не всегда отвечала сразу, но в итоге всё решилось․»

Отрицательный отзыв (1/5) – Виктор, 2025 г․

«Не могу получить выплату по КАСКО уже месяц․ Согласовали все работы, но деньги не перечисляют․ На горячую линию звоню – говорят, что проблема в сервисе, но конкретных сроков нет․ Требуется ускорить процесс․»

Как подать заявление об убытке онлайн

Для большинства видов страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости) доступна полностью электронная процедура:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – 2 минуты)․
2. Выберите тип полиса и нажмите «Подать заявление об убытке»․
3. Загрузите сканы/фото документов (полис, акт осмотра, счета, фотографии повреждений)․
4. Укажите удобный способ связи – телефон или e‑mail․
5. Ожидайте подтверждения от менеджера (обычно в течение 1 рабочего дня)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро происходит выплата? – По договору страхования выплата производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения всех документов;
• Можно ли получить деньги на карту? – Да, выплата производится на банковскую карту, указанную в личном кабинете, либо на расчётный счёт․
• Что делать, если страховая отказывается выплачивать? – Обратитесь в отдел контроля качества (тел․ +7 -63 204‑01‑55 доб․ 102) или в Федеральную службу по надзору в сфере страхования․
• Можно ли оформить полис и подать заявление об убытке в одном визите? – Да, в офисе можно сразу оформить новый полис и подать заявление о текущем убытке․

Отдел урегулирования убытков страховой компании «Согласие» в Ростове-на-Дону сочетает в себе полный цикл обработки заявлений, персональный подход и возможность онлайн‑обслуживания․ Несмотря на отдельные жалобы, большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников и своевременность выплат․ При необходимости воспользоваться услугой – достаточно позвонить по горячей линии, записаться через личный кабинет или посетить офис по адресу Береговая 8 или Красноармейская 87․

---

© 2026 Страховая компания «Согласие»․ Все права защищены;