В городе Долгопрудный Московской области представлены две взаимосвязанные страховые структуры: СК «МАКС» (основной профиль, имущественные риски, ОСАГО, КАСКО) и Медицинская страховая компания «МАКС-М» (ДМС, ВЗР, страхование путешественников). Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов, планирующих посетить офисы или связаться с компанией дистанционно.

📍 Адреса офисов в Долгопрудном

По данным справочников (2ГИС, ФинУслуги, официальные реестры), в городе функционирует 2 отделения компании «МАКС-М». Головной офис СК «МАКС» находится в Москве, однако обслуживание полисами ОСАГО и имущественного страхования в Долгопрудном часто ведется через те же точки контакта или партнерскую сеть.

Основной адрес (Филиал «МАКС-М» / Точка продаж «МАКС»):

Адрес: г. Долгопрудный, Лихачёвское шоссе, д. 14, корп. 1

Ориентир: ТЦ «Легень» / ЖК «Парковый» / остановка «Улица Летная»

Второе отделение (по данным агрегаторов):

Информация о втором точном адресе в открытых источниках на 03.2026 года уточняется. Рекомендуется перед визитом подтвердить наличие второго офиса по горячей линии или через онлайн-карту на официальном сайте. Часто второе «отделение» может быть точкой страхового агента/брокера-партнера.

📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единый контактный центр обслуживает и СК «МАКС», и МСК «МАКС-М».

Федеральные номера (Головной офис, Москва):

• Горячая линия / Единый колл-центр: ###-###-#### (многоканальный)
• Альтернативные номера: (495) -40-11-01, (495) -51-19-01
• Факс: (495) -51-19-01

Контакты для клиентов Долгопрудного:

Прямые городские номера отделения на Лихачёвском шоссе в открытых источниках не публикуются (используется единый 8-800 или 8-495 номер). При звонке на ###-###-#### уточните, что вас интересует офис в Долгопрудном, чтобы оператор перенаправил на местного куратора или подтвердил график.

Электронная почта (E-mail):

• Общие обращения (СК «МАКС»): info@max.ru
• Медицинское страхование («МАКС-М»): info@max-m.ru или claims@max-m.ru (для страховых случаев)
• Претензии и жалобы: complaints@max.ru

🌐 Официальные сайты и Личный кабинет

Для онлайн-обслуживания используются два разных портала в зависимости от типа полиса:

Портал	Назначение	Функции Личного кабинета
max.ru	СК «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответгргражданская)	Покупка/продление ОСАГО онлайн, калькулятор, скачивание полиса PDF, сообщение о ДТП (Европротокол), отслеживание выплат, чат-бот.
max-m.ru	МСК «МАКС-М» (ДМС, ВЗР, Страхование путешественников, НС)	Оформление полиса ВЗР/ДМС, поиск клиник-партнеров, вызов врача/скораой, загрузка чеков для возмещения, телемедицина, история визитов.

Важно: Регистрация в Личном кабинете осуществляется по номеру телефона или email, указанному в полисе. Вход доступен через Госуслуги (ЕСИА).

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Согласно данным 2ГИС и справочникам организаций на март 2026 года, офис по адресу Лихачёвское ш., 14 к.1 работает по единому графику без выходных:

Понедельник – Воскресенье: 09:00 – 18:00

Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в это время офис может быть закрыт для посетителей)

Рекомендация: Перед визитом в конкретный день (особенно в праздничные периоды) обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### для подтверждения актуальности графика.

🏢 Структура отделов и услуг в офисе Долгопрудного

В отделении на Лихачёвском шоссе, как правило, представлены следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхование имущества, ответственной гражданской ответственности.
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ДТП, повреждение имущества, инсурированные события по ДМС/ВЗР). Примечание: Крупные и сложные случаи часто передаются в Центральный офис урегулирования в Москве.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: оформление коллективных ДМС, страхование автопарков, имущества предприятий.
• Касса / Платежный терминал: оплата полисов наличными/картой, внесение взносов по рассрочке (если предусмотрено продуктом).

👔 Руководство компании (Головной уровень)

Прямое руководство Долгопрудным филиалом (директор филиала/начальник отделения) в открытых источниках не афишируется. Ключевые лица головной организации (г. Москва), определяющие стратегию и контроль качества в регионах:

• Генеральный директор СК «МАКС» / Президент Группы «МАКС»: Сергей Валентинович Поляков (по данным открытых реестров ЦБ РФ на 2026 г.).
• Генеральный директор МСК «МАКС-М»: Александр Викторович Соколов (или уточняйте на сайте max-m.ru в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Адрес головного офиса: 115184, г. Москва, ул. Болотникова, д. 13, стр. 1 (Бизнес-центр «Болотников»).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик) рейтинг офиса на Лихачёвском шоссе формируется из отзывов по обоим брендам.

Средний рейтинг на 2ГИС: 4.0 / 5.0 (на основе ~820 оценок).

Ключевые темы отзывов:

• Плюсы: Удобное расположение (ТЦ «Легень», парковка), вежливые сотрудники, быстрое оформление ОСАГО «за 15 минут», возможность распечатать полис сразу, работа в выходные.
• Минусы: Очереди в час пик (обед, вечер), иногда долгая обработка документов по КАСКО/ДМС, необходимость заранее звонить для подтверждения работы кассира/эксперта.

📝 Личный прием и обращения руководству

Если стандартное обслуживание в офисе не решило проблему:

1. Жалоба через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки») — самый быстрый способ получить ответ с регистрационным номером.
2. Письменная претензия: Направляется на адрес головного офиса: 115184, г. Москва, ул. Болотникова, д. 13, стр. 1, АО «СК «МАКС» / АО «МСК «МАКС-М». На конверте: «Претензия. Вручить под роспись».
3. Приемная Генерального директора: График личного приема уточняется по телефону ###-###-#### (доб. секретаря). Обычно прием ведется 1 раз в неделю/две недели по предварительной записи.
4. ЦБ РФ (Банк России): Жалобу на действия страховщика можно подать через онлайн-приемную ЦБ (cbr.ru) или по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

🗺 Как найти офис (Навигация)

• Координаты (GPS): 55.9445, 37.5123 (приблизительно для Лихачёвское ш., 14 к.1).
• На общественном транспорте: От ст. м. «Долгопрудная» (Савёловское направление), автобусы/маршрутки до остановки «Улица Летная» или «ТЦ Легень».
• На авто: По Лихачёвскому шоссе от МКАД (21 км) в сторону Долгопрудного, поворот на территорию ТЦ «Легень» / ЖК «Парковый». Парковка наземная, бесплатная для посетителей ТЦ.

---

📋 Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента в Долгопрудном

Адрес:

Лихачёвское шоссе, 14, корп. 1 (ТЦ «Легень»)

Телефон (Горячая линия 24/7):

###-###-####

Режим работы:

Ежедневно 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)

Сайт для ОСАГО/КАСКО/Имущество:

max.ru

Сайт для ДМС/ВЗР/Путешествия:

max-m.ru

E-mail претензий:

complaints@max.ru / claims@max-m.ru

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Страховые компании имеют право менять адреса, телефоны и графики работы. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по единому номеру ###-###-####.