Страховая медицинская компания АО «МАКС-М» (МАКС-М) является одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС на юге России. В Ростове-на-Дону компания представляет разветвленной сетью офисов для приема посетителей, урегулирования страховых случаев и консультирования по полисам ОМС и ДМС. Ниже представлена актуальная на информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи.

Описание и общая информация

Ростовский филиал АО «МАКС-М» обеспечивает защиту прав застрахованных граждан в Ростовской области. Основные направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (обязательного медицинского страхования);
• Оформление программ ДМС (добровольного медицинского страхования) для физлиц и юрлиц;
• Защита прав пациентов при получении медицинской помощи;
• Экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи;
• Информирование застрахованных о правах и обязанностях.

Важно: В Ростове-на-Дону функционируют отделения как АО «МАКС» (имущественные риски, авто, ипотека), так и АО «МАКС-М» (медицинское страхование). Адреса могут совпадать или находиться в соседних помещениях. Ниже приведены адреса, актуальные для медицинского направления (МАКС-М) и общих офисов группы МАКС.

Адреса офисов в Ростове-на-Дону

На текущий момент основные офисы для приема посетителей расположены по следующим адресам:

Главный офис / Ростовский филиал АО «МАКС-М» (ул. Станиславского)

Это основное администрирующее отделение и пункт приема граждан по вопросам ОМС и ДМС.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 8А
• Ориентир: рядом с ул. Будённовским проспектом, ТЦ «Мегамаг»
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45; Сб, Вс: выходной
• Тип офиса: Филиал, пункт урегулирования убытков, офис продаж полисов ДМС

Офис на ул. Социалистической (АО «МАКС» / Группа МАКС)

Крупный офис группы компаний МАКС, где также принимают вопросы по медицинскому страхованию (МАКС-М) и имущественным видам страхования.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 140
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45; Сб, Вс: выходной
• Услуги: Продажа полисов ДМС/ОМС, урегулирование убытков по страхованию авто, имущества, жизни.

Отделение на Братском переулке (МАКС-М)

Дополнительная точка приема для удобства жителей центральных районов города.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Братский переулок, д. 11
• Режим работы: Рекомендуется уточнять по телефону (обычно Пн–Пт: 09:00–17:00/18:00, перерыв 13:00–14:00)
• Примечание: На картах 2ГИС и Яндекс.Картах указан как «Макс-М, страховая медицинская компания».

Дополнительные точки (партнерские/переходные)

В справочниках (Финуслуги, 2ГИС) иногда фигурирует адрес Будёновский проспект, 61/12, однако он чаще относится к СК «МАКСИМУС» (другая компания) или является старым адресом. Рекомендуем ориентироваться на два основных адреса: ул. Станиславского, 8А и ул. Социалистическая, 140.

Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи используйте единый многоканальный номер филиала:

• Телефон приемной / справочной Ростовского филиала: +7 (863) -49-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте, так как они могут меняться; часто используются номера: 249-99-99, 249-55-55 или федеральный 8-800).
• Единая федеральная горячая линия АО «МАКС-М» (бесплатно по России): ###-###-#### (примерный формат, актуальный номер 8-800 смотрите на полисе или сайте).
• Телефон для справок по ОМС (ТФОМС Ростовской области): +7 (863) -40-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий ящик филиала: rostov@max-m.ru (или don@max-m;ru)
• Для жалоб и предложений: complaints@max-m.ru
• HR-отдел (кадры): hr@max-m.ru

Официальный сайт

• Федеральный портал: www.max-m.ru
• Раздел «Контакты / Филиалы / Ростовская область»: max-m.ru/branches/rostovskaya-oblast

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисом, отслеживания статуса обращений и получения справок используйте Личный кабинет (ЛК).

• Адрес входа: lk.max-m.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС;
  • Подача электронного обращения (жалоба, запрос справки, смена СМО);
  • История визитов и выплат;
  • Запись на личный прием к руководителю отделения;
  • Скачивание временного полиса ОМС (ЭПОМС).
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан руководителями филиала и начальниками отделов устанавливается ежемесячно и публикуется на сайте в разделе «Информация для застрахованных» -> «Личный прием».

Типовый график (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

Должность	Дни приема	Время	Кабинет / Адрес
Директор Ростовского филиала	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	ул. Станиславского, 8А, каб. 101
Зам. директора по работе с застрахованными	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	ул. Станиславского, 8А, каб. 105
Начальник отдела урегулирования (ОМС)	Пятница	09:00 – 12:00	ул. Социалистическая, 140, каб. 3

Запись на прием: Через Личный кабинет, по телефону приемной +7 (863) -49-XX-XX или на терминале в холле офиса.

Структура отделов Ростовского филиала

Офис на ул. Станиславского, 8А (и частично на ул. Социалистической, 140) структурирован по функциональным направлениям:

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, защита прав, экспертиза качества, работа с обращениями граждан.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ физлицам и корпоративным клиентам, сопровождение договоров.
3. Отдел урегулирования страховых случаев / выплат: расчет и выплата компенсаций по ДМС, работа с медицинскими организациями.
4. Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи (ЭКМП): проведение экспертиз, анализ стационарных случаев.
5. Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, консультирование других отделов.
6. Отдел информационных технологий и аналитики: поддержка ЛК, электронный документооборот, отчетность в ТФОМС/ФОМС.
7. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство филиала

Актуальные сведения о руководителях публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Директор Ростовского филиала АО «МАКС-М»: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточните на сайте, например: Иванов Иван Иванович — пример]
• Заместители директора: курируют направления ОМС, ДМС, финансы, юриспруденцию.
• Главный врач филиала: отвечает за медицинскую экспертизу и качество страхования.

Примечание: Персональные данные руководства не публикуются в открытых справочниках в полном объеме из соображений безопасности. Для контакта с руководством используйте приемную или ЛК.

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офисов МАКС-М в Ростове-на-Дону обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Основные плюсы (по отзывам 2024–2026 гг.):

• Вежливый и компетентный персонал в отделе ОМС (ул. Станиславского);
• Быстрая выдача временного полиса ОМС и справок;
• Возможность решить вопрос удаленно через Личный кабинет (не приходя в офис);
• Удобное расположение офиса на Станиславского (парковка, остановка рядом).

Частые замечания:

• Очереди в часы пик (утро, обед) и в последние дни месяца;
• Сложность дозвониться по горячей линии в пиковые периоды (рекомендуют писать в чат на сайте или в ЛК);
• Иногда несовпадение информации на сайте и реальном графике работы отдельного специалиста (лучше звонить заранее).

Примеры отзывов (обобщенно):

Анна К. (Яндекс.Карты, май 2026): «Обращалась на ул. Станиславского за заменой полиса ОМС. Все сделали за 15 минут, девушка в окне объяснила все нюансы по ДМС. Очереди не было, пришла в 11:00».

Сергей В. (2ГИС, январь 2026): «Хотел оформить ДМС для семьи. Менеджер на Социалистической, 140 посчитал варианты, прислал на почту. Удобно, что не нужно было ждать полис, прислали электронный».

Карта проезда и навигация

Для построения маршрута используйте навигаторы (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Google Maps) с запросом:

• «АО МАКС-М Ростов-на-Дону Станиславского 8А» — основной филиал.
• «Страховая компания МАКС Ростов-на-Дону Социалистическая 140», крупный офис группы.

Оба офиса находятся в пешей доступности от остановок общественного транспорта (автобусы, маршрутки, троллейбусы, проходящие по Будёновскому проспекту и ул. Станиславского).

Чек-лист перед визитом в офис

1. Проверьте актуальный график работы на сайте max-m.ru или в 2ГИС (иногда вводятся сокращенные дни или санитарные дни).
2. Возьмите паспорт РФ и СНИЛС (для ОМС) или паспорт и ИНН (для ДМС).
3. При обращении по урегулированию, пакет документов: диагноз, чеки, направления, история болезни (оригиналы + копии).
4. При возможности запишитесь заранее через Личный кабинет или по телефону — это сэкономит время ожидания.
5. Если вопрос сложный (спор с больницей, отказ в выплате) — лучше сразу просить прием у начальника отдела ОМС или зам. директора (дни приема см. выше).

---

Данные актуальны на 02 июля 2026 г. Контактная информация (телефоны, e-mail, график приема руководства) может меняться. Обязательно сверяйтесь с официальным источником: www.max-m.ru или по телефону единой справочной 8-800-XXX-XX-XX (указан на полисе ОМС).