Страховая компания АО «СК «СОГАЗ-МЕД» является одной из крупнейших медицинских страховых организаций (СМО) в России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Для жителей Краснодарского края компания предоставляет полный спектр услуг: от оформления полиса ОМС до защиты прав застрахованных в медицинских организациях․ В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах офисов в Краснодаре, контактах, графике работы и способах обращения за помощью․
Общая информация о Краснодарском филиале
- Полное наименование: КРАСНОДАРСКИЙ ФИЛИАЛ АО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «СОГАЗ-МЕД»
- Регион деятельности: Краснодарский край
- Код СМО: 23607
- КПП: 230843001
- Руководитель филиала: ШЕЛЯКИН ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРИЕВИЧ
- Основание деятельности: Федеральные законы в сфере ОМС, лицензия ЦБ РФ
Страховая группа СОГАЗ основана в 1993 году и является лидером российского страхового рынка․ В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные структуры, включая АО «СК «СОГАЗ-МЕД» и ООО «СК «СОГАЗ»․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс для застрахованных — официальный сайт СМО:
- Сайт: sogaz-med․ru
- Региональный раздел/электронная почта: krasnodar@sogaz-med․ru (указан как электронный адрес филиала)
Что можно сделать на сайте:
- Оформить полис ОМС онлайн (сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»)․
- Получить выписку о полисе ОМС в электронном виде․
- Найти полный перечень адресов офисов с картой проезда․
- Ознакомиться с перечнем документов, необходимых для оформления полиса (паспорт, СНИЛС)․
- Задать вопрос через форму обратной связи или чат-бота․
- Перейти в Личный кабинет застрахованного (если доступен в регионе)․
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, качеству медицинской помощи, оформлению полиса или жалоб на действия медицинских организаций используйте единые бесплатные номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы | Стоимость звонка |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия СОГАЗ-Мед (Контакт-центр ОМС) | ###-###-#### | Круглосуточно / Рабочее время | Бесплатно по всей России |
| Единая горячая линия Группы СОГАЗ (общая) | ###-###-#### | Круглосуточно (с г․) | Бесплатно по всей России |
Важно: При звонке подготовьте номер полиса ОМС, паспортные данные и СНИЛС для быстрой идентификации․
Адреса офисов СОГАЗ-Мед в Краснодаре
Ниже приведены известные адреса офисов обслуживания в городе Краснодар․ Полный и актуальный на текущий момент список отделений с точными координатами на карте, входами и фото лучше уточнять на официальном сайте sogaz-med․ru в разделе «Офисы» или «Контакты»․
Основные известные адреса:
- Офис на ул․ Путевая: 350015, Краснодарский край, г․ Краснодар, ул․ Путевая, д․ [номер дома уточняйте на сайте]․
- Офис на ул․ Красная: г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ [номер дома уточняйте на сайте] (центральный район)․
При посещении офиса обязательно имейте при себе:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
- СНИЛС (оригинал или нотифицированная копия)․
- Документы, подтверждающие место жительства/пребывания (при необходимости)․
График работы и личный прием
График работы офисов может отличаться в зависимости от конкретного отделения․ Стандартный режим работы большинства офисов СОГАЗ-Мед:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)․
- Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота — сокращенный день, уточняйте на сайте)․
Личный прием руководства и специалистов
Для личного приема у руководителя филиала (Шелякина В․В․) или заместителей, а также для решения сложных спорных вопросов, требуется предварительная запись через контакт-центр ###-###-#### или по электронной почте krasnodar@sogaz-med․ru․ График личного приема устанавливается локальными нормативными актами филиала и публикуется на информационных стендах в офисах и на сайте․
Структура филиала: Отделы и направления работы
Краснодарский филиал имеет разветвленную структуру для обслуживания застрахованных и взаимодействия с медицинскими организациями (СМО):
- Отдел обслуживания застрахованных (фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов, выдача выписок, консультирование․
- Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: рассмотрение жалоб, проведение экспертиз случаев оказания помощи․
- Отдел работы с медицинскими организациями (бэк-офис): тарификация, контроль объемов и качества, расчеты со СМО․
- Юридический отдел / Отдел защиты прав застрахованных: судебная работа, защита прав граждан․
- Отдел информационных технологий и электронного документооборота: поддержка ЕРПОМС, личный кабинет, электронные сервисы․
- Территориальные управления/отделения: представительства в крупных городах края (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Туапсе, Геленджик, Кропоткин, Славянск-на-Кубани и др․)․ Адреса региональных офисов также есть на сайте․
Личный кабинет застрахованного
СОГАЗ-Мед развивает цифровые сервисы․ Через Личный кабинет (доступен на сайте sogaz-med․ru или через Единый портал Госуслуг / портал ОМС региона) застрахованный может:
- Проверить статус и валидность полиса ОМС․
- Скачать выписку о полисе (PDF с QR-кодом)․
- Подать жалобу на качество/доступность медицинской помощи․
- Отследить статус рассмотрения обращения․
- Записаться к врачу (если интегрировано с региональной системой записи)․
- Получить консультацию врача-эксперта онлайн․
Для входа обычно используется ЕСИА (Госуслуги) или СМС-подтверждение по номеру телефона, указанному в полисе․
Руководство филиала
На текущий момент (по данным на 2026 год) руководителем Краснодарского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД» является:
- ШЕЛЯКИН ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРИЕВИЧ — Директор филиала (Руководитель)․
Контакты аппарата руководства (секретарь, приемная) для официальных писем и запросов лучше уточнять по телефону контакт-центра ###-###-#### или по почте krasnodar@sogaz-med․ru․
Отзывы клиентов и репутация
По данным открытых источников (отзывы на картах, профильных сайтах), накоплено более 5000 отзывов о работе группы СОГАЗ в целом․ Оценки по работе Краснодарского филиала СОГАЗ-Мед варьируются:
Часто отмечаемые плюсы:
- Возможность оформить полис ОМС онлайн без визита в офис․
- Работа бесплатной горячей линии ###-###-#### (часто хвалят за оперативность консультаций по правам пациента)․
- Наличие офисов в разных районах Краснодара и городов края․
- Доступная среда в офисах (пандусы, вызов персонала для маломобильных граждан)․
- Активная работа по защите прав застрахованных при нарушении сроков/объемов медпомощи․
Типичные жалобы (риски):
- Долгие очереди в офисах в часы пик (решается записью через сайт или приходом к открытию)․
- Сложности в дозвоне до горячей линии в пиковые периоды (эпидемий, смены полисов)․
- Отдельные негативные отзывы касаются работы колл-центра или сроков рассмотрения жалоб (законный срок — 30 дней)․
- Недовольство качеством работы конкретных поликлиник (СОГАЗ-Мед выступает страховщиком/экспертом, а не провайдером услуг)․
Совет: Если у вас возникла проблема с оказанием медицинской помощью, сначала позвоните на горячую линию ###-###-#### для консультации эксперта СОГАЗ-Мед․ Это быстрее, чем писать официальную жалобу, и часто позволяет решить вопрос в досудебном порядке․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
- Оформить/заменить полис ОМС, получить выписку: Офис по адресу (ул․ Путевая или ул․ Красная) или онлайн на сайте․
- Консультация по правам, жалоба на врача/больницу, вопрос по франшизе/оплате: Звоните ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Общие вопросы по страхованию (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь): Звоните ###-###-####․
- Официальное обращение (претензия, заявление, благодарность): Пишите на krasnodar@sogaz-med․ru или приносите в офис в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе)․
- Проверить полис, подать жалобу онлайн: Зайдите в Личный кабинет на sogaz-med;ru․
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на )․ Адреса офисов, графики работы и контактные данные могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону ###-###-####․