АО «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (СМС) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также выдачу полисов ОМС.

По данным на , в Мурманске функционирует 1 офис Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед». Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений граждан.

📍 Описание и адреса офисов в Мурманске

Основной адрес офиса (Мурманский филиал):

Режим работы офиса:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Возможна курьерская доставка полисов ОМС для лиц с ограниченными возможностями, пожилых граждан, многодетных матерей и иных категорий (необходимо заранее согласовать по телефону).

☎ Телефоны для связи

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Номер бесплатный для звонков по всей России, работает круглосуточно:

8 (800) -00-07-02

Прямые телефоны Мурманского филиала

• +7 (8152) -6-80-02 — основной рабочий телефон офиса (справочное бюро, запись на прием)
• +7 (8152) -6-80-03 — дополнительный номер
• +7 (911) -43-00-61 — мобильный номер для связи (WhatsApp/Telegram возможно)
• +7 (8152) -5-87-48 — указан в отдельных реестрах как контактный телефон

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт СМС: www.sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.sogaz-med.ru (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА или регистрация по полису/паспорту).

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить статус и срок действия полиса ОМС/ДМС.
2. Заказать замену или восстановление полиса (с доставкой или самовывозом).
3. Подать жалобу/претензию на качество медпомощи.
4. Получить консультацию по охвату программами ОМС/ДМС.
5. Найти ближайшие медицинские организации, работающие с «СОГАЗ-Мед».

📧 Электронная почта

• murmansk@sogaz-med;ru — основной адрес Мурманского филиала (для официальных обращений, сканов документов).
• to@sogaz.ru — общий корпоративный адрес для входящей корреспонденции.
• 51mtfoms@omsmurm.ru — контакт Территориального фонда ОМС Мурманской области (для вопросов, касающихся ТФОМС).

👤 Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием руководителями филиала и ответственными специалистами проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-07-02 или по телефону +7 (8152) -6-80-02.

Типовой график приема (уточняйте актуальность на день визита):

Важно: Для личного приема необходимо иметь с собой паспорт, полис ОМС (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, выписки из истории болезни).

🏢 Структура отделов Мурманского филиала

В офисе по адресу ул. Пушкинская, 14 функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел выдачи и учета полисов ОМС, оформление, замена, восстановление полисов (пластиковые карты, бумажные, электронные).
• Отдел защиты прав застрахованных (Работа с обращениями граждан), рассмотрение жалоб, претензий, запросов на защиту прав при отказе в медпомощи.
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности медицинской помощи — проведение экспертиз случаев лечения, контроль тарифов.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — продажа полисов ДМС, корпоративное обслуживание, сопровождение, расчет программ.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками — представительство интересов компании и застрахованных в судах.
• Бухгалтерия и касса — расчеты с медицинскими организациями, выплата компенсаций (если предусмотрено программой ДМС).

👔 Руководство Мурманского филиала

Согласно открытым данным реестров СМС и сайта компании:

• Начальник Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: ФИО уточняйте на сайте или по телефону (данные могут меняться);
• Главный врач филиала: Отвечает за медицинскую экспертизу и качество обслуживания.
• Заместители начальника филиала: Курируют отдельные направления (ОМС, ДМС, правовые вопросы, администрирование).

Для обращения к руководству используйте форму на сайте, почту murmansk@sogaz-med.ru или запишитесь на личный прием (см. раздел выше).

⭐ Отзывы застрахованных и рейтинг

На момент на основных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СОГАЗ-Мед) формируется следующая картина:

Частые положительные моменты:

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно, консультанты компетентны по вопросам ОМС.
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение для заказа полиса с доставкой на дом.
• Активная помощь в решении конфликтов с поликлиниками/стационарами (взыскание штрафов с медорганизаций за нарушение сроков/качества).
• Вежливый персонал в офисе на Пушкинской, 14 (по отзывам посетителей 2024-2025 гг.).

Частые замечания / проблемы:

• Очереди в офисе в часы пик (утро, обед) и в периоды массовой смены полисов;
• Сложности с дозвоном до прямого городского номера +7 (8152) -6-80-02 (часто занято/не берут трубку) — рекомендуется использовать 8-800.
• Долгие сроки рассмотрения письменных претензий (до 30 дней по закону).
• Неактуальные адреса в старых справочниках (ул. Софьи Перовской, Ленинградская) — вводит в заблуждение пожилых людей.

Общий рейтинг: Обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0 на картах Яндекс и 2ГИС.

Оставить свой отзыв можно на картах (Яндекс/2ГИС), на сайте компании в разделе «Обратная связь» или через Личный кабинет.

🗺 Как найти офис (Навигация)

Адрес для навигатора: Мурманск, улица Пушкинская, дом 14 (здание 1 этажа, отдельный вход с дворовой стороны или с фасада, ориентир — 61-й квартал).

• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Пушкинская» или «Кировская» (маршрутки и автобусы центра города).
• Парковка: Ограниченное количество мест у входа, возможна парковка во дворе (платная/разрешенная по знакам).

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

1. Срочный вопрос / Жалоба на врача / Помощь «здесь и сейчас»: 8 (800) -00-07-02 (круглосуточно, бесплатно).
2. Узнать график / Записатся на прием / Уточнить документы для полиса: +7 (8152) -6-80-02 (рабочее время офиса).
3. Отправить сканы документов / Официальная претензия / Предложение: murmansk@sogaz-med.ru.
4. Заказать полис / Проверить статус / Подать жалобу онлайн: www.sogaz-med.ru → Личный кабинет.
5. Личный прием начальника: Пн/Ср/Пт 10:00-13:00 (только по записи через 8-800).

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Детали (ФИО руководителей, точный график приема, список отделов) могут меняться. Рекомендуется подтверждать критически важные данные по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-07-02 перед визитом в офис.