Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Волгограде и области. В городе функционирует несколько типов офисов: главная дирекция филиала, универсальные офисы продаж и обслуживания, а также отделения Росгосстрах Банка и Росгосстрах-Жизнь. Ниже представлена актуальная, структурированная информация для клиентов: от адресов и телефонов до правил личного приема и доступа к личному кабинету.

Описание и общая информация

На в Волгограде действует 8 офисов страховой компании «Росгосстрах» (по данным на ), а также отдельная сеть отделений Росгосстрах Банка. Главная администрация (Дирекция филиала по Волгоградской области) и Региональный центр управления убытками (РЦУУ) сосредоточены по одному адресу — на улице Ковровской. Остальные офисы распределены по районам города для удобства жителей: Центральный, Ворошиловский, Красноармейский, Советский и Тракторозаводский районы.

Компания предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (Зеленая карта, VZR), имущественных интересов юрлиц и МСП.

---

Контакты для обращений: Основные адреса и телефоны офисов СК «Росгосстрах»

Время работы большинства офисов: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс, выходной. Перед визитом рекомендуется уточнить график конкретного отделения по телефону или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты).

Дирекция филиала по Волгоградской области / РЦУУ (Главный офис)

• Адрес: 400074, г. Волгоград, Ворошиловский р-н, ул. Ковровская, д. 24
• Статус: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» + РЦУУ (Расчетно-кассовый центр урегулирования убытков)
• Телефоны справки: уточняйте на официальном сайте или в справочниках (2ГИС, Бип.ру) по названию «Росгосстрах Ковровская 24»

Универсальный офис «Красноармейский»

• Адрес: 400082, г. Волгоград, ул. им. Фадеева, д. 39
• Район: Красноармейский

Офис на Проспекте Ленина (Центральный район)

• Адрес: г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 23

Офис на Бульваре Энгельса (Советский/Тракторозаводский район)

• Адрес: г. Волгоград, б-р им. Энгельса, д. 34д

Офис на Улице Гагарина

• Адрес: г. Волгоград, ул. им. Гагарина, д. 16

Примечание: Точный перечень всех 8 офисов с актуальными координатами на карте лучше всего просматривать в разделе «Офисы» на официальном сайте или в приложении 2ГИС (поиск «Росгосстрах Волгоград»).

---

Росгосстрах Банк в Волгограде (Отдельная юрлицо)

Важно не путать страховую компанию и банк. У них разные лицензии, сайты и личные кабинеты.

• Главный офис Банка: г. Волгоград, ул. Невская, д. 11а
• Телефоны банка: ###-###-#### (бесплатно по РФ), +7 (8442) -6-99-69 (городской)
• Кол-во отделений: 6 офисов на карте города (режим работы и адреса — на сайте банка).

---

Официальный сайт

• Главный портал СК «Росгосстрах»: rosgosstrah.ru — расчет полисов, покупка онлайн, поиск офисов, новости, акции.
• Сайт Росгосстрах Банка: rosgosstrakhbank.ru
• Сайт Росгосстрах-Жизнь: rgs-life.ru

На главном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы» есть интерактивная карта с фильтром по городу (Волгоград) и услугам (ОСАГО, КАСКО, урегулирование убытков и т.д.).

---

Горячая линия и единый контакт-центр (Федеральный уровень)

Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия СК «Росгосстрах»: ###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов)
• Горячая линия по ОСАГО (уведомление о ДТП, консультации): ###-###-#### (тот же номер, выбирайте нужное меню IVR)
• Горячая линия Росгосстрах Банка: ###-###-####
• Горячая линия Росгосстрах-Жизнь: ###-###-####

---

Номера телефонов (Сводная таблица)

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Федеральная горячая линия (СК)	###-###-####	Ежедневно 8:00–22:00 (МСК)
Федеральная горячая линия (Банк)	###-###-####	Ежедневно 8:00–22:00 (МСК)
Дирекция филиала Волгоград (ул. Ковровская, 24)	Уточняйте на сайте / 2ГИС	Пн-Пт 9:00–18:00 (местное)
Офис ул. Фадеева, 39 (Красноармейский)	Уточняйте на сайте / 2ГИС	Пн-Пт 9:00–18:00 (местное)
Росгосстрах Банк (ул. Невская, 11а)	+7 (8442) -6-99-69	Пн-Пт 9:00–18:00

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются федеральные ящики (локальные офисы редко публикуют личные e-mail в открытую):

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru (общие вопросы)
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@rosgosstrah.ru (или через форму на сайте/личный кабинет)
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrah.ru
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrakhbank.ru
• Росгосстрах-Жизнь: info@rgs-life.ru

Совет: Для получения юридически значимого отвеса лучше использовать форму обратной связи в Личном кабинете или отправлять претензию почтой России на адрес: 115114, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1 (юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах»).

---

Личный кабинет (ЛК) — онлайн-сервис №1

Большинство вопросов (покупка/продление полиса, загрузка документов под КАСКО/ОСАГО, отслеживание статуса урегулирования, вызов эвакуатора, изменение данных) решается в ЛК без звонков и визитов.

• Вход для физлиц (СК): lk.rosgosstrah.ru (авторизация по СМС/Госуслугам)
• Вход для юрлиц/ИП (СК): business.rosgosstrah.ru
• ЛК Росгосстрах Банка: ibank.rosgosstrakhbank.ru (Интернет-банк)
• ЛК Росгосстрах-Жизнь: lk.rgs-life.ru

Возможности ЛК СК: электронные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник), история платежей, уведомление о страховом случае (Европротокол, фотофиксация), чат с оператором, скачивание справок для налогового вычета.

---

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя филиала (Директора по Волгоградской области)

Личный прием граждан руководителем филиала (или его заместителями) обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в 2 недели или раз в месяц).

• Место приема: г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24 (Дирекция филиала), кабинет руководства.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону справочника филиала (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием» или по телефону ###-###-####).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, спорный вопрос).

Прием специалистов по урегулированию убытков (РЦУУ)

По адресу ул. Ковровская, д. 24 находится РЦУУ. Прием посетителей по вопросам уже открытых страховых случаев (предоставление доп. документов, получение справок, консультации по выплатам) ведется в часы работы офиса (обычно пн-пт 09:00–17:00). Рекомендуется заранее звонить в контакт-центр для получения талона/окна очереди.

---

График приема посетителей (Общий режим офисов)

Типовой график универсальных офисов в Волгограде:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте на двери/сайте)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда в конце месяца/квартала работают субботы — смотрите афишу на входе или сайт).

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Актуальный график конкретного офиса (ул. Фадеева 39, пр. Ленина 23, б-р Энгельса 34д и др.) всегда доступен на карте Яндекс/2ГИС или на сайте rosgosstrah.ru → Офисы.

---

Структура отделов (Департаментов) в Дирекции филиала (ул. Ковровская, 24)

В главном офисе на Ковровской 24 функционируют ключевые департаменты, обеспечивающие работу компании в регионе:

1. Департамент корпоративных продаж и работы с брокерами, страхование бизнеса, имущества, ОТ/ОН, ответственности.
2. Департамент розничных продаж (Розничный бизнес) — управление сетью офисов, продажи ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни физлицам.
3. Департамент урегулирования убытков (РЦУУ), рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОТ/ОН; выплаты.
4. Департамент безопасности и противодействия мошенничеству (ДБПМ) — проверка подозрительных случаев, расследование.
5. Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа, консультирование.
6. Департамент финансов и бухгалтерии — расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоги.
7. HR-департамент (Кадры) — найм, обучение, мотивация персонала региона.
8. IT и административно-хозяйственный сектор, техническая поддержка офисов, связь, Охрана труда.

Для связи с конкретным отделом лучше звонить на горячую линию ###-###-#### и просить перевести на внутренний номер или оставлять заявку на сайте с темой обращения.

---

Руководство филиала по Волгоградской области

Официальные данные о ФИО руководителей (Директор филиала, Заместители директора) являются персональными данными и публикуются в открытую на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Региональные филиалы» → «Волгоградская область» или в отчетности (раскрытие информации).

На момент подготовки статьи (2026 год) за актуальной информацией о руководителе филиала обращайтесь к разделу «Раскрытие информации» на rosgosstrah.ru или в реестре Банка России/ЕГРЮЛ по ИНН филиала.

---

Отзывы клиентов (Аналитика и источники)

Рейтинг офисов в Волгограде на популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) в средне составляет 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от отделения.

Частые положительные отзывы:

• Удобное расположение офисов (Ковровская 24, Фадеева 39, Ленина 23 — хорошая транспортная доступность).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС «за 15 минут» при наличии полного пакета документов.
• Вежливые сотрудники в офисе на ул. Фадеева (Красноармейский) и пр. Ленина.
• Работает электронный документооборот: не нужно приносить оригиналы ПТС/СТС для КАСКО, если загрузили в ЛК.

Частые негативные отзывы и проблемы:

• Очереди в «пиковые» часы (утро, конец месяца, смена тарифов ОСАГО) — рекомендуется запись через сайт/ЛК или приход к 09:00.
• Долгое урегулирование КАСКО/имущества (требуют много справок, ГИБДД, экспертизы) — стандартная проблема рынка, решается через претензию в ЛК/почту.
• Сложность дозвона до локального офиса, городские телефоны часто не берут, лучше писать в чат ЛК или звонить на 8-800.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении полиса в офисе.

Где почитать/оставить отзыв:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск конкретного адреса: «Росгосстрах Волгоград Ковровская 24» и т.д.)
• Banki.ru / Sravni.ru — раздел «Страховые компании» → Росгосстрах → Отзывы по региону.
• Официальный сайт → Форма обратной связи / «Книга отзывов» (если предусмотрена).

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и зачем?

Ваша задача	Лучший способ / Адрес
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Выпустить Зеленую карту	Онлайн на сайте / ЛК (мгновенно, дешевле на 10-15% без комиссии агента). Либо любой универсальный офис (Фадеева 39, Ленина 23, Энгельса 34д, Гагарина 16).
Подать документы под страховой случай (КАСКО, имущество, жизнь)	ЛК / Приложение «Росгосстрах» (фото документов). Лично: РЦУУ, ул. Ковровская, 24 или любой офис приема (уточняйте, принимают ли оригиналы в конкретном).
Европротокол / Фотофиксация ДТП (ОСАГО)	Только через Приложение «Росгосстрах» или Госуслуги. В офис ехать не нужно.
Получить справку для налогового вычета (ДМС, Жизнь)	ЛК → Справки (мгновенно, с ЭЦП). Либо офис на Ковровской 24 / Фадеева 39.
Жалоба на отказ в выплате / низкую сумму / действия сотрудника	Претензия в ЛК / на e-mail claims@rosgosstrah.ru / Почтой на юрадрес (Москва, Бакунинская 32/1). Личный прием директора: Ковровская 24 (по записи).
Вопросы по кредиту/вкладу/карте Росгосстрах Банка	Отделение Банка: ул. Невская, 11а или горячая линия ###-###-#### / ЛК Банка.
Страхование жизни / накопительные программы	Росгосстрах-Жизнь: сайт rgs-life.ru, ЛК lk.rgs-life.ru, тел. ###-###-####. Офисы часто совмещены со СК.

---

В Волгограде развита сеть ПАО СК «Росгосстрах» (8 офисов страховщика + 6 отделений Банка). Главный хаб — ул. Ковровская, 24 (Дирекция + РЦУУ). Для 90% бытовых задач (покупка полиса, уведомление о ДТП, справки, претензии) не нужно ехать в офис — используйте Личный кабинет (lk.rosgosstrah.ru), мобильное приложение или федеральную горячую линию ###-###-####. Если визит неизбежен — проверьте актуальный график на картах (Яндекс/2ГИС) заранее, чтобы не попасть в перерыв или на выходной.

Данные актуальны на дату публикации . Адреса, телефоны и графики могут меняться. Окончательно подтверждайте информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону ###-###-#### перед поездкой.