АО «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России․ В Кемеровской области компания представлена несколькими офисами‚ где можно оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и получить консультацию специалистов․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ адреса‚ режимы работы‚ ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы клиентов․
Контактная информация
Официальный сайт
Главный портал страховой компании: https://www․sogaz․ru
Личный кабинет клиента (оформление и управление полисами онлайн): https://my․sogaz․ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов по страховым полисам‚ урегулированию убытков и консультаций по продуктам можно позвонить на горячую линию:
- Телефон (многоканальная линия): +7 (3842) -5-46-86
- Дополнительный номер (офис Кузнецкий‚ д․ 33В): +7 (3842) -7-34-81
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- E‑mail: info@kemerovosogaz․ru
Адреса офисов в Кемерово
Компания имеет несколько точек обслуживания в городе Кемерово․ Ниже указаны все известные адреса‚ их телефонные линии и ориентировочный график работы․
- Офис на проспекте Октябрьском‚ д․ 59
Адрес: 650023‚ г․ Кемерово‚ пр‑т Октябрьский‚ д․ 59
Телефон: +7 (3842) -5-46-86
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс, выходной - Офис на проспекте Кузнецком‚ д․ 33В
Адрес: 650025‚ г․ Кемерово‚ пр․ Кузнецкий‚ д․ 33В
Телефон: +7 (3842) -7-34-81
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб — по предварительной записи‚ Вс, выходной - Офис на улице Свободы‚ д․ 3
Адрес: г․ Кемерово‚ ул․ Свободы‚ д․ 3
Телефон: +7 (3842) -5-46-86
График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30‚ Сб‑Вс — выходные - Офис на улице Черняховского‚ д․ 2
Адрес: 650025‚ г․ Кемерово‚ ул․ Черняховского‚ д․ 2
Электронная почта: info@kemerovosogaz․ru
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс — выходные
Личный кабинет (my․sogaz․ru)
Через личный кабинет клиент может:
- Оформить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и другие виды страхования онлайн 24/7;
- Подать заявление о страховом случае и загрузить необходимые документы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать электронные копии полисов и квитанций на e‑mail;
- Вести историю страховых событий и управлять несколькими полисами одновременно․
Личный приём (персональная встреча)
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом офисе предусмотрена приёмная зона․
- Как записаться: по телефону горячей линии или через форму обратной связи в личном кабинете․
- Необходимые документы: паспорт‚ полис (если уже оформлен)‚ документы‚ подтверждающие страховой случай (акт‚ справка‚ фотографии и т․д․)․
- Среднее время ожидания: 15‑30 минут при предварительной записи․
График приёма в личный кабинет
Личный кабинет доступен круглосуточно‚ однако приём заявлений в офисы имеет следующий режим:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы в Кемеровском представительстве
Для удобства клиентов работа компании разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел продаж страховых полисов – оформление новых договоров‚ консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях․
- Отдел личного страхования (НСиБ) – работа с договорами личного страхования от несчастных случаев и болезней․
- Отдел корпоративного страхования – обслуживание юридических лиц‚ групповых полисов․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон‚ онлайн‑чат и электронную почту․
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и мобильными приложениями․
Руководство представительства
На посту генерального директора регионального отделения стоит:
- Игнатьев Андрей Николаевич – руководитель АО «СОГАЗ» в Кемерово․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соцсети и независимые площадки:
«Оформил ОСАГО через my․sogaz․ru за 5 минут‚ полис пришёл на почту сразу же․ Очень удобно‚ без очередей!» – Игорь П․‚ 34 года․
«Обратился в офис на пр․ Кузнецком с заявлением о ДТП․ Сотрудники быстро проверили документы‚ выплату произвели в течение недели․ Плюс – вежливое обслуживание․» – Ольга С․‚ 41 год․
«Служба поддержки по телефону отвечает быстро‚ но иногда приходиться ждать 10‑15 минут в очереди․ В целом‚ сервис на уровне․» – Максим Д․‚ 28 лет․
Как связаться с СОГАЗ Кемерово
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию +7 (3842) -5-46-86 (круглосуточно)․
- Отправить письмо на info@kemerovosogaz․ru․
- Войти в личный кабинет my․sogaz․ru и воспользоваться формой обратной связи․
- Посетить один из офисов (см; адреса выше) в рабочие часы․
СОГАЗ в Кемерово стремится обеспечить клиентам быстрый и качественный сервис‚ минимизировать бумажную волокиту и предоставить удобные онлайн‑инструменты для управления страховыми полисами․
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․