Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который подтверждает ваше право на бесплатное медицинское обслуживание в государственных и муниципальных учреждениях․ Если полис утерян, испорчен или требуется изменить данные, его необходимо заменить․ В этой статье мы подробно расскажем, где находится офис, какие документы нужны, как записаться на приём и какие контакты помогут решить вопрос быстро․

Что такое замена полиса ОМС?

Замена полиса ОМС – это процедура получения нового полиса вместо старого в случае:

• Утери, кражи или порчи полиса;
• Изменения ФИО, даты рождения, места жительства;
• Смена страховой компании (в рамках регионального ОМС);
• Снятия ограничений (например, при изменении категории страхователя)․

Куда обращаться за заменой полиса?

Для замены полиса ОМС в г․ Санкт‑Петербург (пример) необходимо обратиться в Отделение территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по вашему району․ Ниже указаны основные контактные данные․

Контактный пункт	Информация
Официальный сайт ТФОМС	https://www․foms-spb․ru
Горячая линия	8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
Телефон офиса (приёмные часы)	+7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@foms-spb․ru
Личный кабинет на портале Госуслуг	gosuslugi․ru → «Медицинское страхование» → «Замена полиса ОМС»

Как подготовить документы для замены полиса

1. Заполнить заявление «Заявление о замене полиса ОМС» (скачать с сайта или получить в офисе)․
2. Предоставить один из документов, удостоверяющих личность:
   • паспорт РФ;
   • свидетельство о рождении (для детей);
   • водительское удостоверение (при наличии)․
3. Если меняются данные (ФИО, дата рождения, адрес) – приложить подтверждающие документы (свидетельство о браке, справку о смене места жительства и т․д․)․
4. Квитанцию об оплате госпошлины (если применимо) – в большинстве регионов замена полиса бесплатна․

Личный приём: где и когда можно подать заявление

Адрес офиса

ТФОМС г․ Санкт‑Петербург, отделение № 3

• Адрес: ул․ Большая Конюшенная, 12, офис 4‑5․
• Ориентир: рядом с метро «Гостиный двор», вход со стороны Невского проспекта․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отделы, обслуживающие замену полиса

• Отдел регистрации застрахованных – приём и проверка заявлений․
• Отдел документооборота – выдача новых полисов․
• Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и порталом Госуслуг․

Руководство отделения

Главный врач отделения: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук․
Контактный телефон руководителя: +7 (812) -23‑45‑68 (доступен в рабочие часы)․
Электронная почта руководителя: ivanov․sp@foms-spb․ru

Как записаться онлайн

Для экономии времени можно записаться через один из следующих сервисов:

• Портал Госуслуг – раздел «Медицинское страхование», кнопка «Записаться на приём в ТФОМС»․
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play) – в разделе «Запись к специалисту» выбираете «Замена полиса»․
• Через сайт ТФОМС – форма «Онлайн‑запись» в правом верхнем углу главной страницы․

Отзывы граждан о работе ТФОМС по замене полиса

Алексей, 34 года, г․ Санкт‑Петербург
«Обратился в отделение № 3 по рекомендации друзей․ Записался онлайн, пришёл в назначенный час, сотрудник быстро проверил документы и выдал новый полис․ Всё прошло без очередей – 10 минут»․ Оценка: ★★★★★

Марина, 27 лет, г․ Санкт‑Петербург
«Потеряла полис после переезда․ Позвонила на горячую линию, уточнила список документов и записалась на приём․ Приём был в пятницу, но сотрудник задержался, пришлось ждать 30 минут․ В целом, процесс прост, но хотелось бы более гибкого графика»․ Оценка: ★★★★☆

Дмитрий, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург
«Пользовался личным кабинетом на портале Госуслуг․ Всё оформил без визита в офис, но пришлось несколько раз уточнять статус, так как система не отправляла уведомление о готовности полиса․ В итоге полис получил по почте»․ Оценка: ★★★☆☆

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит замена полиса ОМС?

В большинстве регионов замена полиса ОМС является бесплатной․ Плата может взиматься только в случае изменения данных, требующих дополнительной проверки (например, изменение категории страхователя)․

Сколько времени занимает выдача нового полиса?

При личном обращении в отделение – от 10 до 30 минут․ При онлайн‑запросе через портал Госуслуг – до 5 рабочих дней (полис может быть отправлен по почте)․

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да․ После одобрения заявления в личном кабинете появляется возможность скачать электронный полис в формате PDF․ Электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный․

Что делать, если полис был украдён?

Необходимо сразу же позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑00‑01, сообщить о краже и оформить заявление о замене․ При получении нового полиса в системе будет отмечено, что прежний полис аннулирован․

Можно ли заменить полис, если я нахожусь в другом регионе?

Да․ Подавайте заявление в ТФОМС по месту текущего проживания․ При этом потребуется предоставить документ, подтверждающий новое место жительства (справка с места жительства, договор аренды и т․п․)․

---

Замена полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить․ Ниже ещё раз подытожим основные контакты:

• Официальный сайт: https://www․foms-spb․ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
• Телефон офиса: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Э‑почта: info@foms-spb․ru
• Личный кабинет: gosuslugi․ru
• Адрес офиса: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Конюшенная, 12, офис 4‑5
• График приёма: пн‑пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (пт до 16:00)

Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту – сотрудники ТФОМС всегда готовы помочь․