Вопрос: Вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и хотите получить страховое возмещение по полису КАСКО, но не знаете, как правильно оформить заявление?

В этой статье мы подробно разберём:

• правовую основу подачи заявления;
• пошаговую инструкцию по заполнению заявления;
• образец заявления (готовый к копированию);
• перечень документов, которые необходимо приложить;
• советы по избежанию типичных ошибок;
• контактные данные страховой компании (офиц. сайт, горячая линия, e‑mail, личный кабинет и т.д.).

Правовая база

Согласно Правилам обязательного страхования автогражданской ответственности (ПП РФ № 263) и условиям полиса КАСКО, страхователь имеет право на получение страхового возмещения в случае наступления страхового случая – повреждения, утраты или угона автомобиля.

Для получения выплаты необходимо:

1. Своевременно оформить заявление о страховом возмещении;
2. Приложить полный пакет документов (см. раздел 3);
3. Подать заявление в страховую компанию в сроки, установленные договором (обычно – в течение 30 календарных дней с даты ДТП).

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Шаг 1. Сбор информации о ДТП

• Дата, время и место происшествия;
• Номера участников (транспортных средств, водителей);
• Краткое описание обстоятельств (кто виноват, как произошел удар и т.п.);
• Наличие полицейского протокола (если оформлялся);
• Сведения о повреждениях автомобиля (фотографии, оценка стоимости).

Шаг 2. Подготовка пакета документов

Список обязательных документов (полный перечень – в разделе 3):

Шаг 3. Заполнение заявления

Для удобства используйте готовый образец заявления (см. ниже). Заполняйте каждое поле разборчиво, без сокращений, указывая полные данные.

Шаг 4. Проверка и подпись

Тщательно проверьте заявление на наличие ошибок, подпишите его и укажите дату подачи.

Шаг 5. Подача заявления

• Лично в офисе страховой компании;
• Через личный кабинет на официальном сайте;
• По почте (заказным письмом с уведомлением).

После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 10 рабочих дней и вынести решение о выплате.

Перечень документов, которые необходимо приложить

Образец заявления о выплате страхового возмещения (КАСКО)

Заявление
о выплате страхового возмещения
по полису КАСКО № ___________

Г. ____________ «__» _______ 2026 г.

Я, _________________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ________________, дата выдачи ___,
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
телефон: _________________________, e‑mail: ______________________,

страхователь (владелец автомобиля) по полису КАСКО № ___________,
страховая компания: _______________________________,
адрес страховой компании: _________________________,
личный кабинет: _________________________________,

настоящим прошу произвести выплату страхового возмещения в неоспариваемой части
по страховому случаю, произошедшему ____________ (дата) в __________ (место).

Событие: ______________________________ (краткое описание ДТП, указание виновника, если известен).
Номер транспортного средства: ___________ (марка, модель, VIN).
Повреждения: _________________________________________________
(перечень повреждённых узлов, оценочная стоимость ремонта – ___________ руб.).

В соответствии с пунктом ___ Правил ОСАГО (ПП РФ № 263) и условиями полиса
КАСКО прошу перечислить страховую выплату на мой расчётный счёт:
Банк: _______________________
БИК: _______________________
Корр. счёт: _______________________
Расчётный счёт: _______________________

К заявлению прилагаю:
Копию полиса КАСКО.
Протокол ДТП (копия).
Акт оценки ущерба.
Фотографии повреждений.
Копию паспорта.
Квитанцию об оплате полиса.
Другие документы (перечисленные в пункте 3).

Подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной,
а все приложенные документы являются оригиналами (копиями) с заверенной подписью.

_____________________________ (подпись)
_____________________________ (расшифровка подписи)

Сохраните готовый документ в формате DOC или PDF, распечатайте, подпишите и подготовьте к отправке.

Советы по избежанию типичных ошибок

• Не пропускайте сроки. Подача заявления позже 30 дней с даты ДТП может привести к отказу в выплате.
• Заполняйте полностью. Пустые поля часто вызывают запросы дополнительных сведений и задерживают процесс.
• Прикладывайте оригиналы/копии. Страховая компания может потребовать оригиналы, поэтому держите их под рукой.
• Фотографии – обязательный пункт. Чем больше ракурсов и деталей, тем легче оценить ущерб.
• Проверяйте реквизиты банковского счёта. Ошибки в БИК, корр; счёте или номере счёта приведут к возврату средств.
• Сохраняйте подтверждения отправки. Заказное письмо, скриншот отправки через личный кабинет, электронный чек.

Контактные данные страховой компании (пример)

Ниже указаны типовые контакты, которые могут понадобиться при подготовке и подаче заявления. Пожалуйста, замените их на актуальные данные вашей страховой компании.

• Официальный сайт: https://www.example-insurance.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
• Телефон отдела страховых выплат: 8‑495‑123‑45‑67
• Электронный адрес: claims@example-insurance.ru
• Личный кабинет: https://my.example-insurance.ru
• Личный приём (офис): г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (без выходных и праздничных дней)
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – тел.: 8‑495‑123‑45‑67
  • Отдел клиентского сервиса – тел.: 8‑800‑555‑33‑44
  • Отдел юридической поддержки – тел.: 8‑495‑987‑65‑43
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Директор по страховым выплатам – Петров П.П.
  • Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/example-insurance
  • Google Maps: https://goo.gl/maps/example
  • Форумы автолюбителей – раздел «Страхование КАСКО».

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

1. Тщательно изучите письмо‑отказ. В нём должны быть указаны причины отказа.
2. Подготовьте дополнительные документы (например, повторную оценку ущерба независимым экспертом).
3. Подайте повторное заявление с уточнёнными данными в течение 10 дней с момента получения отказа.
4. Если отказ остаётся, обратитесь в Росстрахнадзор или в суд (судебный иск подаётся в течение 1 года с даты отказа).

Составление заявления о страховом возмещении по КАСКО – процесс, требующий внимательности и соблюдения сроков. Следуя представленной инструкции, используя готовый образец и проверяя каждый пункт списка документов, вы существенно повысите шансы на быстрое и полное получение выплаты.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться контактными данными, указанными выше, или обратиться за бесплатной консультацией к автоюристу.

Помните: правильное оформление заявления экономит ваше время, нервы и деньги!