ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в группу ВТБ. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в головной офис и региональные представительства: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.vtbins.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту офисов;
- онлайн‑калькуляторы страховых продуктов;
- раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- политику конфиденциальности и юридическую информацию.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑250‑70‑32 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы помогут решить вопросы по полисам‚ оформить новые услуги‚ уточнить статус выплаты и пр.
Телефонные номера для региональных офисов
Если вам удобнее обратиться в ближайшее отделение‚ используйте нижеуказанные номера:
- Москва (главный офис) – +7 (495) -77‑00‑00
- Кострома‚ ул. Ленина‚ 20 – +7 (8332) -5‑55‑55
- Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 359 – +7 (8652) -0‑30‑30
- Санкт‑Петербург (офис на Невском проспекте) – +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск‚ пр‑т. Кузнецкий‚ 15 – +7 (383) -22‑22‑22
Электронный адрес
E‑mail: info@vtbins.ru
Электронная почта предназначена для запросов по страховым продуктам‚ отправки сканов документов и получения консультаций от специалистов.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений о страховых случаях и оплаты используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://my.vtbins.ru
- Регистрация – простая‚ через номер полиса и телефон.
- Функции: просмотр полисов‚ скачивание договоров‚ онлайн‑чат с консультантом‚ история платежей.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договора‚ получение оригиналов документов‚ консультация по крупным страховым случаям) необходимо записаться заранее.
- Запись через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (8‑800‑250‑70‑32) с указанием желаемой даты и времени;
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
График работы головного офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы головного офиса - Отдел продаж и клиентского обслуживания – работа с новыми клиентами‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка страховых случаев‚ выплаты.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков‚ разработка тарифов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑платформ‚ мобильных приложений.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия‚ финансовый контроль.
- Отдел кадров – подбор персонала‚ обучение сотрудников.
Руководство компании
На 2026 год в руководство ВТБ Страхования входят:
- Генеральный директор – Алексей Петров
- Первый заместитель генерального директора – Ирина Смирнова
- Директор по продажам – Владимир Кузнецов
- Директор по урегулированию убытков – Ольга Федорова
- Главный финансовый директор – Сергей Иванов
Адрес головного офиса
Головной офис ВТБ Страхования (Москва)
Адрес: 115432‚ г. Москва‚ Чистопрудный бульвар‚ 8‚ корпус 1 (8с1)
Метро: «Чистые пруды» (линия 2) – 5‑минутная прогулка.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с независимых площадок (Google Reviews‚ Yell.ru‚ 2ГИС):
«Отличный сервис‚ быстро оформил полис онлайн‚ а при возникновении вопроса меня сразу перенаправили на горячую линию. Операторы вежливые и компетентные.» – Марина К.‚ 4‚7/5
«При страховом случае в автотранспортном полисе всё прошло без задержек. Сотрудники отдела Claims помогли собрать документы‚ выплату получили в течение 7 дней.» – Игорь С.‚ 4‚5/5
«Записался на личный приём через личный кабинет‚ получили консультацию по комплексному страхованию бизнеса. Очень удобно‚ всё в электронном виде.» – Ольга Н.‚ 4‚8/5
Как добраться до головного офиса
Самый удобный способ – общественный транспорт:
- Метро: станция «Чистые пруды» (линия 2)‚ выход к Чистопрудному бульвару.
- Автобусы: маршруты 11‚ 28‚ 37‚ 44‚ 57 останавливаются в нескольких минутах ходьбы.
- На автомобиле: парковка доступна в подземном паркинге «Чистопрудный» (по предварительной заявке).
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с ВТБ Страхованием‚ используйте горячую линию 8‑800‑250‑70‑32 или электронную почту info@vtbins.ru. Для самостоятельного управления полисами лучше всего зайти в Личный кабинет по адресу https://my.vtbins.ru. При необходимости личного визита запишитесь заранее через сайт или по телефону.
Все актуальные сведения о работе офисов‚ отделах и руководстве регулярно обновляются на официальном сайте vtbins.ru.